{"id":94823,"date":"2025-10-14T04:30:00","date_gmt":"2025-10-14T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/"},"modified":"2026-01-23T10:52:32","modified_gmt":"2026-01-23T10:52:32","slug":"from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/de\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/","title":{"rendered":"Vom Z\u00e4hlen des Bargelds zum Z\u00e4hlen auf Operational Excellence"},"content":{"rendered":"\n
\"Vom<\/figure>
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Vom Z\u00e4hlen des Bargelds zum Z\u00e4hlen auf Operational Excellence <\/h1>\n\n\n\n

Eine apg\u00ae Fallstudie in Partnerschaft mit den Costcutter Superm\u00e4rkten<\/p>\n\n\n\n

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\"Bargeld-Symbol\"<\/figure>
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Berechnet Bargeldbetr\u00e4ge,eliminiert Notenz\u00e4hler<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Sicheres<\/figure>
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Das Filmmaterial wird mit einem Zeitstempel versehen,f\u00fcr schnelle Kassenstreitigkeiten<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Installations-Symbol\"<\/figure>
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Eint\u00e4gige Installation und ein unkomplizierter Schulungsprozess<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Die Mitarbeiter verbrachten t\u00e4glich mehr als zwei Stundenmit dem Z\u00e4hlen des Geldes, dem Berechnen des Kassenbestandes und dem Auff\u00fcllen der Kassen, was die Produktivit\u00e4t beeintr\u00e4chtigte. Da mehrere Kassierer dieselben Kassen benutzten, war es schwierig, jemanden f\u00fcr Unstimmigkeiten zur Verantwortung zu ziehen. <\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Zeit vergeuden<\/h2>\n\n\n\n

Vor der Installation der smarttill\u00ae L\u00f6sung nahm der Bargeldabgleicht\u00e4glich bis zu zwei Stunden in Anspruch. Es dauerte 45 Minuten, um das Bargeld zu z\u00e4hlen, die Werte f\u00fcr den Bargeldabzug und die Auff\u00fcllung zu ermitteln und die Eins\u00e4tze in der Schublade zur\u00fcckzusetzen. Am Ende des Tages brachten die Kassierer die Eins\u00e4tze \u00fcber eine Treppe in ein Hinterzimmer, wo sie gez\u00e4hlt wurden. Die Eins\u00e4tze wurden dann mit den Bargeldbetr\u00e4gen des n\u00e4chsten Tages aufgef\u00fcllt. <\/p>\n\n\n\n

Wenn einer Kassiererin im Laufe des Tages die M\u00fcnzen ausgingen, nahm eine Aufsichtsperson einen 20-Pfund-Schein und tauschte ihn im Hinterzimmer in M\u00fcnzen um. „Dazu musste man mit dem Geld die Treppe hoch und runter laufen, was nicht sehr effektiv ist und Zeit kostet. Das konnte bis zu 10 Mal an einem Tag passieren“, sagt Filialleiter Andy Pengelly. Zu Sto\u00dfzeiten wurde dadurch der Kundenservice unterbrochen. <\/p>\n\n\n\n

Ein weiteres Problem waren die Bargeldabhebungen. Dreimal am Tag nahm ein Aufseher Bargeld aus den Schubladen, stopfte es in Umschl\u00e4ge, notierte den Betrag und legte es in einen Safe. Am n\u00e4chsten Tag wurde das Bargeld als Teil des Abstimmungsprozesses durch einen mechanischen Banknotenz\u00e4hler geleitet. <\/p>\n\n\n\n

Cash Loss L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

Obwohl das Gesch\u00e4ft kein gro\u00dfes Problem mit Bargeldverlusten hatte, sagt Herr Pengelly, dass die Unternehmensrichtlinien eine Untersuchung von Diskrepanzen ab 5 Pfund vorsehen. Da mehrere Kassierer dieselbe Kasse benutzten, war es schwierig, eine Unstimmigkeit jemandem zuzuordnen. Selbst wenn man sich das Videomaterial der Sicherheitskameras ansieht, ist der Schuldige vielleicht nicht offensichtlich. <\/p>\n\n\n\n

Mit smarttill\u00ae werden die Aufnahmen mit einem Zeitstempel versehen, so dass die Filialleiter etwaige Kassenstreitigkeiten auf den CCTV-Aufnahmen schnell identifizieren k\u00f6nnen – eine Aufgabe, die normalerweise m\u00fchsam w\u00e4re und viele Stunden in Anspruch nehmen w\u00fcrde. Das ist jetzt kein Problem mehr. Die smarttill\u00ae L\u00f6sung f\u00fchrt genaue Z\u00e4hlungen durch und zeichnet auf, wer die Kasse benutzt. „Es geht nicht darum, nicht zu vertrauen, sondern um echte Fehler und die Unterst\u00fctzung Ihrer Mitarbeiter“, sagt er. Herr Pengelly erwartet, dass smarttill die Bargeldverluste auf Null reduzieren wird. <\/p>\n\n\n\n

Die smarttill\u00ae L\u00f6sung l\u00f6st auch Kundenstreitigkeiten. Wenn ein Kunde behauptet, er habe Wechselgeld in H\u00f6he von z.B. 10 \u00a3 statt 20 \u00a3 erhalten, kann die smarttill\u00ae Cash Manager Software sofort feststellen, ob der Kunde Recht hat. In der Vergangenheit wurde der Kunde gebeten, am n\u00e4chsten Tag nach dem Abgleich wiederzukommen. Das war unbequem f\u00fcr die Kunden und unangenehm f\u00fcr die Mitarbeiter, aber jetzt dient die smarttill-L\u00f6sung als unabh\u00e4ngiger Zeuge. <\/p>\n\n\n\n

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\"Laden<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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\"background<\/span>
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Insgesamt war die smarttill\u00ae L\u00f6sung eine positiveErg\u00e4nzung, die das Gesch\u00e4ft effizienter macht undden Kundenservice verbessert.<\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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In der Costcutter-Filiale in Porthleven, Gro\u00dfbritannien, herrscht reger Betrieb, vor allem in den Sommermonatenwenn die Touristen in die K\u00fcstenstadt str\u00f6men. Die Mitarbeiter verbrachten mehrals zwei Stunden t\u00e4glich mit dem Z\u00e4hlen von Geld, dem Berechnen von Kassenbewegungen und dem Auff\u00fcllen vonKassen, was die Produktivit\u00e4t beeintr\u00e4chtigte. Da mehrere Kassierer dieselben Kassen benutzten, war esschwierig, jemanden f\u00fcr Unstimmigkeiten zur Verantwortung zu ziehen. <\/p>\n\n\n\n

Um die Effizienz zu steigern, begann der Eigent\u00fcmer der Costcutter-Filiale in Porthleven, sich nach neuen Optionen f\u00fcr das Bargeldmanagement umzusehen. Zuf\u00e4llig testete die CostcutterSupermarkets Group gerade die intelligente Kassenschublade smarttill\u00ae vonapg\u00ae. Als der Eigent\u00fcmer der Filiale die Schublade in Aktion sah, gefiel ihm, was er sah, und er beschloss, die smarttill\u00ae L\u00f6sung einzusetzen. <\/p>\n\n\n\n

Eine L\u00f6sung bestehend aus vier 460 Flip Lid smarttill\u00ae Intelligent Cash Drawers und der smarttill\u00ae Cash Manager Anwendung wurde eingesetzt und ersetzte eine \u00e4ltereReihe von apg\u00ae Schubladen.<\/p>\n\n\n\n

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\"Costcutter<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Operative Verbesserungen<\/h2>\n\n\n\n

Mit smarttill\u00ae m\u00fcssen die Mitarbeiter „kein Geld mehr zum Z\u00e4hlen durch den Laden tragen“, sagt Herr Pengelly. Die smarttill\u00ae L\u00f6sung berechnet die Bargeldbetr\u00e4ge und macht es \u00fcberfl\u00fcssig, jeden Tag einzelne M\u00fcnz- und Geldscheineins\u00e4tze zu entnehmen, was Zeit spart. Der Banknotenz\u00e4hler wurde in den Ruhestand versetzt. <\/p>\n\n\n\n

„Mit der intelligenten Kassenschublade von smarttill wird jedes Mal, wenn Bargeld in die Kasse ein- oder ausgeht, gepr\u00fcft, gez\u00e4hlt und aufgezeichnet. In der Vergangenheit haben wir die Kasse nur w\u00e4hrend des morgendlichen Abgleichs \u00fcberpr\u00fcft“, sagt Herr Pengelly. Wenn jetzt die Abgleichsberichte ausgedruckt werden, zeigen sie genau den tats\u00e4chlichen Wert des Kassenbestands und nicht mehr den erwarteten berechneten Bargeldwert. Wenn eine Aufstockung des Kassenbestands erforderlich ist, zeigt die smarttill\u00ae Cash Manager Software mit Hilfe eines ampel\u00e4hnlichen Systems einem Vorgesetzten an, dass ein bestimmterNennwert an einer der Kassen zur Neige geht (gelbes Licht). „Wenn er das n\u00e4chste Mal zu den Kassen geht, nimmt er das ben\u00f6tigte Bargeld und legt es in die Kasse. Das ist eine vorbeugende Ma\u00dfnahme und verursacht keine Unterbrechungen f\u00fcr die Kunden, weil das Wechselgeld nie ausgeht.“ <\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus zeichnet die smarttill\u00ae L\u00f6sung automatisch Bargeldabhebungen auf und erstellt einen Bericht, der in den Umschlag mit dem Geld gelegt wird. Der Bericht dient als Backup f\u00fcr die t\u00e4glichen Abgleichsberichte. <\/p>\n\n\n\n

Schnelle Installation<\/h2>\n\n\n\n

Die Installation der smarttill Solution dauerte einen Tag. Es wurde mit der am wenigsten ausgelasteten Kassebegonnen und dann zur am st\u00e4rksten ausgelasteten Kasse hochgefahren. „Die Installation verlief reibungslos, ohne dass der Service f\u00fcr die Kundenunterbrochen wurde“, sagt Pengelly. <\/p>\n\n\n\n

Die Schulung des Personals war ein unkomplizierter Prozess, bei dem es haupts\u00e4chlich darum ging, dass sich die Kassierer aufan ein neues Einsatzlayout mit anderen Noten- und M\u00fcnzpositionen gew\u00f6hnen mussten. Sie mussten aucheinige neue Tastenbefehle sowie \u00c4nderungen bei den Float- und Cash-Lift-Prozessen lernen. <\/p>\n\n\n\n

„Die Mitarbeiter haben die L\u00f6sung angenommen, weil sie Zeit spart und die Transaktionen beschleunigt“, sagt Herr Pengelly. „Die intelligenten Kassenautomaten von smarttill haben ihre Arbeit nicht ver\u00e4ndert, aber sie erhalten jetzt am Ende ihrer Schicht eine Quittung, die ihnen die Genauigkeit ihrer Arbeit zeigt, was ein Plus ist.“ <\/p>\n\n\n\n

Herr Pengelly sagt, dass die Zeitersparnis durch die smarttill\u00ae L\u00f6sunges ihm erm\u00f6glicht hat, seine Mitarbeiter mit anderen Aufgaben zu betrauen, die er sonst in seinen Tag packen musste. Herr Pengelly glaubt, dass die Filiale in Porthleven als Modell f\u00fcr andere Costcutter-Filialen dienen wird. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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M\u00f6chten Sie tiefer in smarttill\u00ae eintauchen?<\/h2>\n\n\n\n
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Erfahren Sie mehr \u00fcber smarttill\u00ae<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Entdecken Sie mehr Fallstudien<\/h2>\n\n\n\n
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Fallstudie der apg in Zusammenarbeit mit Nisa Local (US)<\/h3>\n\n\n\n

Gainfort Ltd., ein Familienunternehmen, das zwei Nisa Local Convenience Stores in Cambridgeshire, Gro\u00dfbritannien, betreibt, hatte immer wieder mit Unstimmigkeiten bei der Bargeldz\u00e4hlung am Schichtende zu k\u00e4mpfen…<\/p>\n\n\n\n

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Mehr lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Verbesserter Kundenservice durch Produktivit\u00e4t <\/h3>\n\n\n\n

Der Besitzer der sechs Restaurants der Grupo Compostelana f\u00fchrt sein Gesch\u00e4ft seit vielen Jahren erfolgreich, aber der Verlust von Bargeld am Ende des Tages war ein Problem…<\/p>\n\n\n\n

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Mehr lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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