{"id":100623,"date":"2026-01-23T14:51:08","date_gmt":"2026-01-23T14:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/customer-data-usage-retail\/"},"modified":"2026-01-27T16:05:09","modified_gmt":"2026-01-27T16:05:09","slug":"customer-data-usage-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/de\/customer-data-usage-retail\/","title":{"rendered":"Personalisierung: K\u00e4ufer werden Daten teilen, aber Vertrauen ist wichtig"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<p>Wenn Einzelh\u00e4ndler mit Personalisierungsstrategien beginnen, m\u00fcssen sie sich als vertrauensw\u00fcrdig erweisen. Die Kunden sind bereit, pers\u00f6nliche Daten weiterzugeben, solange sie glauben, dass die H\u00e4ndler diese Daten sch\u00fctzen und aus den richtigen Gr\u00fcnden verwenden. <\/p>\n\n<p>Personalisierungsstrategien sind von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, das Marketing im Einzelhandel zeitgem\u00e4\u00dfer und relevanter zu gestalten, aber die Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen einen klaren Kundennutzen nachweisen, wenn sie Zugang zu den Daten haben wollen. W\u00e4hrend die Kunden personalisierte Coupons, Treuepr\u00e4mien und schnellere, lohnendere Einkaufserlebnisse begr\u00fc\u00dfen, wollen sie ihre Daten nicht mit Einzelh\u00e4ndlern teilen, die sie nur zu ihrem eigenen Vorteil sammeln. Das geht aus den Ergebnissen mehrerer aktueller Studien eindeutig hervor.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-exchange-for-retailer-value\">Datenaustausch f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler<\/h2>\n\n<p><\/p>\n\n<p>So hat eine Studie der Retail Industry Leaders Association (RILA) ergeben, dass die Mehrheit der Verbraucher (63%) nichts dagegen hat, pers\u00f6nliche Daten an Einzelh\u00e4ndler weiterzugeben, &#8222;wenn sie daf\u00fcr Vorteile wie automatische Gutschriften f\u00fcr Coupons und Treuepunkte (64% der Befragten), Zugang zu exklusiven Angeboten (60%), die M\u00f6glichkeit, Punkte und Pr\u00e4mien zu sammeln (56%) oder Sonderangebote f\u00fcr Artikel, die sie interessieren (53%), erhalten&#8220;, wie Retail Dive berichtet.<\/p>\n\n<p>Dieses Ergebnis deckt sich mit der RIS-Studie &#8222;Retail 2025 Shopper Study&#8220;, aus der hervorgeht, dass das Interesse der Verbraucher daran, dass Einzelh\u00e4ndler die digitale Identifizierung der Kunden nutzen k\u00f6nnen, von 57 % im Vorjahr auf 73 % im Jahr 2018 gestiegen ist. &#8222;Sie suchen jedoch in erster Linie nach einem Nutzen, wie z.B. die Erinnerung an eine einzul\u00f6sende Belohnung (65%) oder den Erhalt von Angeboten im Gesch\u00e4ft (59%)&#8220;, so die Studie. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trustworthy-retailers-define-purpose\">Vertrauensw\u00fcrdige Einzelh\u00e4ndler definieren den Zweck<\/h2>\n\n<p>Vertrauen spielt bei Datentransaktionen zwischen Kunden und H\u00e4ndlern eine gro\u00dfe Rolle. Eine von Accenture im Auftrag von RILA durchgef\u00fchrte Studie zeigt, dass Kunden von Einzelh\u00e4ndlern erwarten, dass sie zu vertrauensw\u00fcrdigen Beratern werden. &#8222;Ein vertrauensw\u00fcrdiger Berater zu sein, ist ein Kernelement des Zwecks einer Marke. Wenn dieser Zweck klar formuliert wird, werden die Verbraucher die Marke wirklich kennen, wissen, wof\u00fcr sie steht, was sie bieten kann und wie sie ihr t\u00e4gliches Leben verbessern kann&#8220;, hei\u00dft es in der Studie.  <\/p>\n\n<p>Aber es gibt noch mehr, um Vertrauen aufzubauen. Die Verbraucher sorgen sich um die <a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\">Cybersicherheit<\/a>, wie eine Studie von Longitude f\u00fcr Verizon zeigt. In einem Blog \u00fcber die Ergebnisse der Studie argumentiert Verizon: &#8222;Verletzen Sie das Vertrauen der Verbraucher und seien Sie bereit, die Konsequenzen zu tragen&#8220;. Die Umfrage zeigt, dass 92% der Befragten ihre Beziehung zu einer Marke \u00e4ndern w\u00fcrden und dass viele von ihnen &#8222;ihr Gesch\u00e4ft einfach woanders hin verlagern w\u00fcrden.&#8220;   <\/p>\n\n<p>Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen transparent machen, warum sie <a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\">Kundendaten<\/a> sammeln und den Kunden mitteilen, wie sie die Daten verwenden werden, so die Studie.<\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus suchen die Kunden nach Ehrlichkeit und Integrit\u00e4t, die sich in der RIS-Studie als &#8222;die wichtigsten Faktoren herausstellten, die f\u00fcr eine gro\u00dfe Mehrheit der K\u00e4ufer (67%) den Kauf \u00fcber Preis, Qualit\u00e4t und Komfort hinaus beeinflussen&#8220;.<\/p>\n\n<p>Das Fazit ist, dass die Verbraucher bereit sind, ein personalisiertes Einkaufserlebnis anzunehmen und die Daten, die dies erm\u00f6glichen, bereitwillig zu teilen. Es gibt immer noch erhebliche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und der Verwendung der Daten. Einzelh\u00e4ndler d\u00fcrfen das Vertrauen der Verbraucher nicht missbrauchen, wenn ihre Personalisierungsprogramme erfolgreich sein sollen.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-want-to-learn-more-about-data-security-in-retail-download-our-white-paper\">M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber Datensicherheit im Einzelhandel erfahren?  <a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\">Laden Sie unser White Paper herunter:<\/a><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/apgsolutions.com\/wp-content\/uploads\/Security-White-Paper-2.jpg\" alt=\"Blauer Hintergrund mit rechteckigem wei&#xDF;em Papier mit der Aufschrift 'Sch&#xFC;tzen Sie sich'.\" class=\"wp-image-42950\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Einzelh\u00e4ndler mit Personalisierungsstrategien beginnen, m\u00fcssen sie sich als vertrauensw\u00fcrdig erweisen. 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