{"id":101339,"date":"2026-01-26T02:31:51","date_gmt":"2026-01-26T02:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/apg-leadership-interview-commentary\/"},"modified":"2026-01-27T16:05:02","modified_gmt":"2026-01-27T16:05:02","slug":"apg-leadership-interview-commentary","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/de\/apg-leadership-interview-commentary\/","title":{"rendered":"Die Entwicklung des Einzelhandels durch die „Bargeld-Perspektive“"},"content":{"rendered":"\n

APG-F\u00fchrung gibt Einblicke in die Zukunft<\/span><\/h4>\n\n

Das folgende Interview mit Paul Griffiths, Pr\u00e4sident und CEO von APG, Andrew Carr, Managing Director von APG Europe und Stephen Bergeron, V.P. of Global Marketing and SMARTtill\u00ae <\/a>Business Development, wurde von Ben Giese von Ixtenso, einem Medienpartner der EuroCIS Retail Show, ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n

\n
\"Drei<\/a>
Von links nach rechts: Stephen Bergeron, Paul Griffiths und Andrew Carr<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

In diesem Interviewkommentar wird die neue Ausrichtung von APG aus der Sicht einer F\u00fchrungskraft er\u00f6rtert; vor dem Hintergrund einer sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Einzelhandelslandschaft.<\/p>\n\n

Die umfangreiche Produktpalette von APG spiegelt den Erfolg des Unternehmens bei der Erf\u00fcllung aller differenzierten Anforderungen des Einzelhandels wider. Von Schubladen mit geringem Volumen bis hin zu ma\u00dfgeschneiderten Produkten und dem allumfassenden SMART<\/strong><\/em>till\u00ae<\/strong> Technologiel\u00f6sung, die einzigartige Software und Datenanalyse nutzt, haben wir f\u00fcr jede Einzelhandelsumgebung etwas zu bieten. <\/p>\n\n

Um eine Live-Demonstration unserer Produkte zu sehen, besuchen Sie uns zwischen dem16.<\/sup> und20.<\/sup> Februar auf der Euroshop 2020 an Stand 6C45 in Deutschland. <\/em><\/p>\n\n

Der Einzelhandel steht vor einer Reihe wirtschaftlicher Herausforderungen. Dazu geh\u00f6ren der \u00dcbergang zum Brexit in Gro\u00dfbritannien und die sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernde, vielschichtige Beziehung zwischen Verbrauchern und dem Einzelhandel. Trotzdem ist die Nachfrage der Einzelh\u00e4ndler nach einem effektiven Bargeldmanagement ungebrochen<\/a>. Paul stimmt zu, dass es Einzelh\u00e4ndler gibt, die unter den gegenw\u00e4rtigen Bedingungen florieren, und r\u00e4umt mit dem Mythos auf, dass der Einzelhandel kurz vor dem „Untergang“ steht. <\/p>\n\n

Paul, Andrew und Stephen er\u00f6rtern die Entwicklung von APG vor dem Hintergrund der sich ver\u00e4ndernden Marktbedingungen, die im Vordergrund ihrer Erkenntnisse stehen. Paul spricht \u00fcber APGs verst\u00e4rkte Konzentration auf Vertrieb und Marketing durch die Anpassung der Kundenanforderungen an ihre Produktpalette. <\/p>\n\n

Paul, dies ist die erste Gelegenheit f\u00fcr Sie, \u00fcber Ihre Position bei der APG zu reflektieren. Welche Erfahrungen haben Sie bisher gemacht? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Die Nachfolge von Mark J. Olson anzutreten, der das Unternehmen 25 Jahre lang geleitet hat, ist eine gro\u00dfe Herausforderung und ein Wagnis. Er ist seit langem eine feste Gr\u00f6\u00dfe in der Branche und genie\u00dft hohes Ansehen. Meine F\u00fchrungserfahrung liegt eher in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung. Ich mag es, den Markt zu verstehen und zu wissen, was sich ver\u00e4ndert, und dann dem Unternehmen zu helfen, auf diese Ver\u00e4nderungen zu reagieren. <\/p>\n\n

Als ich bei APG anfing, wusste ich, dass es sich um einen f\u00fchrenden Anbieter von L\u00f6sungen f\u00fcr das Bargeldmanagement am Point of Sale handelt. Allerdings war mir nicht klar, was das f\u00fcr die Breite des Angebots bedeutet. Es war wirklich aufregend zu sehen, dass unser Produktangebot von Umgebungen mit geringem Bargeldaufkommen bis hin zu ma\u00dfgeschneiderten L\u00f6sungen f\u00fcr Kassenschubladen und zur vollst\u00e4ndigen Automatisierung des Bargeldverkehrs in den Gassen reichte. <\/p>\n\n

Angesichts der j\u00fcngsten und anhaltenden Ver\u00e4nderungen im Personalbestand des Einzelhandels suchen unsere Kunden nach einer M\u00f6glichkeit, ihr Bargeld besser zu verwalten. APG hat in die Entwicklung einer L\u00f6sung investiert, die diesem ver\u00e4nderten Markt gerecht wird. Die SMARTtill\u00ae <\/strong>Technologiel\u00f6sung ist eine All-in-One-L\u00f6sung, die Hardware, Software und Datenanalytik umfasst. Die SMARTtill\u00ae<\/strong> Solution Suite hat unser Unternehmen wirklich zu einem Anbieter von Komplettl\u00f6sungen gemacht.<\/a> Das ist eine gro\u00dfe Ver\u00e4nderung f\u00fcr APG, sowohl in kultureller Hinsicht als auch in der Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern und Endkunden zusammenarbeiten. Diese Herausforderung hat mich gereizt. Ich habe das schon in anderen Unternehmen gemacht, in denen sich etwas auf dem Markt ver\u00e4ndert hat. Anstatt sich zur\u00fcckzulehnen und abzuwarten, haben wir uns nach vorne gelehnt, unsere Kernkompetenzen genutzt und unsere Kunden besser bedient. <\/p>\n\n

F\u00fchrungsqualit\u00e4ten sind f\u00fcr Sie nicht neu, ebenso wenig wie das Einzelhandelsgesch\u00e4ft. Haben Sie mit Ihrem frischen Blick von au\u00dferhalb der POS-Welt bereits Chancen f\u00fcr APG gesehen? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Mark Olson hat erstaunliche St\u00e4rken als Ingenieur in unserer Fertigung, der die Produktionseffizienz und Qualit\u00e4t vorantreibt. Mein Hintergrund ist die Arbeit mit Kunden und Produkten. Ich bringe eine andere Wissensbasis aus der Produktentwicklung und dem Vertrieb mit, um sicherzustellen, dass wir die Ergebnisse dieses Fokus von Mark auch wirklich umsetzen. <\/p>\n\n

Ich sehe meine Aufgabe darin, daf\u00fcr zu sorgen, dass jeder Einzelh\u00e4ndler das APG-Produkt findet, das am besten zu seinen t\u00e4glichen Bed\u00fcrfnissen passt. Wir haben das Portfolio; wir wissen, dass wir die Produkte haben, die ihr Leben besser machen. Wir m\u00fcssen uns bem\u00fchen, die spezifischen Einstellungen und Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden zu verstehen, indem wir mit unseren Partnern kommunizieren und sicherstellen, dass sie mit dem Wissen und dem Selbstvertrauen ausgestattet sind, diese Anpassungen vorzunehmen. <\/p>\n\n

Geben Ihnen die st\u00e4ndigen Schlagzeilen \u00fcber den drohenden Untergang des Einzelhandels zu denken, nachdem Sie sich entschieden haben, ein Unternehmen zu leiten, das so sehr vom Erfolg des Einzelhandels abh\u00e4ngig ist? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Es gibt mehr gute als schlechte Nachrichten, und es gibt Unternehmen da drau\u00dfen, die wirklich erfolgreich sind. In der Vergangenheit gab es viele Einzelh\u00e4ndler, die mit einer losen Organisation auskamen, aber das ist vorbei. Mit unseren L\u00f6sungen k\u00f6nnen wir den Einzelh\u00e4ndlern die Werkzeuge bieten, die es ihnen erm\u00f6glichen, die n\u00e4chste Stufe zu erreichen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist die SMARTtill\u00ae-L\u00f6sung<\/strong>, die ganz neue M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Angestellten eines Einzelhandelsunternehmens vertrauensw\u00fcrdige Partner der Kette sind und Beziehungen zu den Kunden aufbauen. Dieses Schl\u00fcsselelement einer Bargeldmanagement-Technologie innerhalb des POS-\u00d6kosystems bietet Einzelh\u00e4ndlern, Mitarbeitern und Kunden die Gewissheit, dass sie ehrlich zueinander sind. Dies tr\u00e4gt wesentlich dazu bei, dass sie sich um den Kunden k\u00fcmmern k\u00f6nnen. <\/p>\n\n

Der Brexit schwebt \u00fcber unseren K\u00f6pfen. APG hat nicht nur einen gro\u00dfen Anteil am britischen Markt, sondern auch an der Produktion und dem Management in Newhaven sowie an wichtigen Aktivit\u00e4ten in der EU. Wie sehr besch\u00e4ftigt das die APG? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Wir haben uns seit Januar auf den Brexit vorbereitet. Mit dem urspr\u00fcnglichen Austrittsdatum im M\u00e4rz waren wir ziemlich zuversichtlich, dass wir eine gute Strategie haben. Die j\u00fcngsten Verz\u00f6gerungen haben es uns erm\u00f6glicht, unsere Pl\u00e4ne zu pr\u00e4zisieren, wir sind jetzt in einer abwartenden Position. Wir haben den Vorteil, dass wir \u00fcber mehrere Logistikzentren auf dem Kontinent verf\u00fcgen. Dennoch haben wir unsere Lagerbest\u00e4nde innerhalb der EU erh\u00f6ht. Wir sind der Meinung, dass die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden unabh\u00e4ngig von den zuk\u00fcnftigen Bedingungen der Beziehungen bestehen bleiben. Unsere Aufgabe ist es, ihnen das Gef\u00fchl zu geben, dass sich nie etwas ge\u00e4ndert hat. <\/p>\n\n

Wir h\u00f6ren viel Besorgnis \u00fcber den Brexit. Gibt es m\u00f6glicherweise einen Silberstreif am Horizont f\u00fcr Unternehmen? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Das ist eine schwierige Frage. Aus unserer Sicht ist APG gut positioniert, um potenzielle L\u00fccken zu f\u00fcllen und Probleme zu l\u00f6sen, die die Branche m\u00f6glicherweise <\/p>\n\n

die durch den Brexit entstehen werden. Wir m\u00f6chten nicht, dass irgendjemand Schwierigkeiten hat, vor allem nicht unsere Partner. Aber wir sind da und bereit, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, Auftr\u00e4ge auszuf\u00fchren und die Flaute auszugleichen. <\/p>\n\n

Stephen, als V.P. of Global Marketing and SMARTtill\u00ae Business Development unterst\u00fctzt das, was Paul gesagt hat, Ihre Ziele, Kunden zu erreichen. Wie ver\u00e4ndert seine Erg\u00e4nzung des Teams Ihre Aussichten f\u00fcr die Zukunft? <\/em><\/strong><\/h4>\n\n

Stephen<\/strong>: Aufgrund unserer Branchenkenntnisse und unseres technischen Hintergrunds sprechen wir oft \u00fcber unsere Merkmale und Funktionen. Aus der Sicht eines Kunden ist es jedoch wichtig, \u00fcber die Vorteile zu sprechen, die unsere L\u00f6sungen dem Unternehmen bieten. Nur weil Sie ein ausgekl\u00fcgeltes Ger\u00e4t haben, das eine Unmenge an Daten auswirft, ist das wirklich eine L\u00f6sung? Vielleicht, aber im Fall der SMARTtill\u00ae-L\u00f6sung<\/strong> ist es wichtiger, dass der Kunde erf\u00e4hrt, was das bedeutet, wie es ihm direkt n\u00fctzt und ihn erfolgreich macht. <\/p>\n\n

Die wichtigsten Ideen, die Paul und ich teilen, sind unser Wissen und unsere Leidenschaft f\u00fcr den Erfolg intelligenter Einzelh\u00e4ndler. Paul hat diese Erfahrung selbst gemacht, sozusagen auf der anderen Seite der Kasse. Wir haben beide gesehen, wie zuerst Walmart in den USA und jetzt Amazon die Einzelh\u00e4ndler weltweit gezwungen haben, sich wirklich auf den Kunden zu konzentrieren oder zu sterben. Wir beobachten jetzt eine Wiederauferstehung derjenigen Einzelh\u00e4ndler, die das Zeug dazu haben, die Kunden zufrieden zu stellen. APG ist ein Partner, um dies zu erreichen, und es ist \u00e4u\u00dferst befriedigend, ein Teil davon zu sein. <\/p>\n\n

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