{"id":94825,"date":"2025-10-14T04:30:25","date_gmt":"2025-10-14T04:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/"},"modified":"2026-01-23T10:52:32","modified_gmt":"2026-01-23T10:52:32","slug":"from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/es\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/","title":{"rendered":"De Contar en Efectivo a Contar con la Excelencia Operativa"},"content":{"rendered":"\n
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De Contar en Efectivo a Contar con la Excelencia Operativa <\/h1>\n\n\n\n

Un estudio de caso apg\u00ae en colaboraci\u00f3n con los supermercados Costcutter<\/p>\n\n\n\n

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Calcula los importes de caja,eliminando el contador de billetes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Las grabaciones tienen marca de tiempo,para disputas r\u00e1pidas de caja<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Instalaci\u00f3n en un d\u00eda y un proceso de formaci\u00f3n sencillo<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Los empleados pasaban m\u00e1s de dos horas diarias encontando dinero, calculando el efectivo y rellenando las cajas, lo que mermaba la productividad. Como varios cajeros utilizaban las mismas cajas, era dif\u00edcil responsabilizar a alguien de las discrepancias. <\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Comerse el tiempo<\/h2>\n\n\n\n

Antes de la instalaci\u00f3n de la Soluci\u00f3n smarttill\u00ae, la conciliaci\u00f3n de efectivo consum\u00eda ahasta dos horas diarias. Se tardaban 45 minutos en contar el efectivo, establecer los valores de reposici\u00f3n y recarga y restablecer las inserciones del caj\u00f3n. Al final del d\u00eda, los cajeros sub\u00edan los insertos por unas escaleras hasta una oficina trasera para contarlos. A continuaci\u00f3n, se rellenaban con el efectivo del d\u00eda siguiente. <\/p>\n\n\n\n

Cuando un cajero se quedaba sin monedas durante el d\u00eda, un supervisor cog\u00eda un billete de 20 \u00a3 y lo cambiaba por monedas en la trastienda. \u00abEsto implicaba subir y bajar las escaleras con el dinero, lo que no es muy eficaz y consume mucho tiempo. Esto pod\u00eda ocurrir hasta 10 veces al d\u00eda\u00bb, dice el director de la tienda, Andy Pengelly. En horas punta, interrump\u00eda el servicio al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Otro problema ten\u00eda que ver con los arqueos de caja. Tres veces al d\u00eda, un supervisor sacaba el dinero de los cajones, lo met\u00eda en sobres, anotaba el importe y lo guardaba en una caja fuerte. Al d\u00eda siguiente, el efectivo pasaba por un contador mec\u00e1nico de billetes como parte del proceso de conciliaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Soluci\u00f3n de p\u00e9rdidas de efectivo<\/h2>\n\n\n\n

Aunque la tienda no ten\u00eda grandes problemas de p\u00e9rdidas de efectivo, dice el Sr. Pengelly, la pol\u00edtica de la empresa exige investigar las discrepancias de 5 libras o m\u00e1s. Con varios cajeros utilizando la misma caja, era dif\u00edcil atribuir una discrepancia a alguien. Incluso consultando las im\u00e1genes de las c\u00e1maras de seguridad, el culpable pod\u00eda no ser obvio. <\/p>\n\n\n\n

Con smarttill\u00ae instalado, las grabaciones llevan un sello de tiempo y los encargados de la tienda pueden identificar r\u00e1pidamente cualquier disputa de caja en las grabaciones de CCTV, una tarea que normalmente ser\u00eda laboriosa y consumir\u00eda muchas horas. Eso ya no es un problema. La Soluci\u00f3n smarttill\u00ae mantiene recuentos precisos y un registro de qui\u00e9n utiliza la caja. \u00abNo se trata de no confiar, sino de errores aut\u00e9nticos y de apoyar a tu personal\u00bb, afirma. El Sr. Pengelly espera que smarttill reduzca a cero las p\u00e9rdidas de efectivo. <\/p>\n\n\n\n

La Soluci\u00f3n smarttill\u00ae tambi\u00e9n resuelve las disputas de los clientes. Si un cliente dice que ha recibido cambio de, por ejemplo, 10\u20ac en lugar de 20\u20ac, el software de gesti\u00f3n de efectivo smarttill\u00ae puede decir inmediatamente si el cliente tiene raz\u00f3n. Antes, se ped\u00eda al cliente que volviera al d\u00eda siguiente tras la conciliaci\u00f3n. Era inc\u00f3modo para los clientes e inc\u00f3modo para los empleados, pero ahora la Soluci\u00f3n smarttill sirve de testigo independiente. <\/p>\n\n\n\n

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En general, la soluci\u00f3n smarttill\u00ae ha sido una incorporaci\u00f3n positiva a, que ha hecho que la tienda sea m\u00e1s eficiente yha mejorado el servicio al cliente.<\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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La tienda Costcutter de Porthleven (Reino Unido) es un lugar muy concurrido, sobre todo en los meses de verano, cuando los turistas acuden en masa a la ciudad costera. El personal pasaba m\u00e1s dede dos horas diarias contando dinero, calculando las entradas de caja y rellenando las cajas, lo que perjudicaba la productividad. Con varios cajeros utilizando las mismas cajas, eradif\u00edcil responsabilizar a nadie de las discrepancias. <\/p>\n\n\n\n

Para aumentar la eficacia, el propietario de la tienda Costcutter de Porthleven empez\u00f3 a buscar ennuevas opciones de gesti\u00f3n del efectivo. Dio la casualidad de que el grupo de supermercados Costcutterestaba probando el caj\u00f3n inteligente de efectivo smarttill\u00ae deapg\u00ae. Cuando el propietario de la franquicia vio el caj\u00f3n en acci\u00f3n, le gust\u00f3 lo que vio y decidi\u00f3 implantar la Soluci\u00f3n smarttill\u00ae. <\/p>\n\n\n\n

Se implant\u00f3 una soluci\u00f3n consistente en cuatro cajones inteligentes 460 Flip Lid smarttill\u00ae y la aplicaci\u00f3n smarttill\u00ae Cash Manager, en sustituci\u00f3n de un antiguo conjunto de cajones apg\u00ae de.<\/p>\n\n\n\n

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Mejoras operativas<\/h2>\n\n\n\n

Con smarttill\u00ae instalado, los empleados \u00abya no llevan dinero encima por la tienda para contarlo\u00bb, dice el Sr. Pengelly. La soluci\u00f3n smarttill\u00ae calcula los importes en efectivo, eliminando la necesidad de sacar cada d\u00eda los insertos individuales de monedas y billetes, lo que ahorra tiempo. El contador de billetes se ha retirado. <\/p>\n\n\n\n

\u00abCon la caja inteligente smarttill, cada vez que entra o sale dinero de la caja, se comprueba, se cuenta y se registra. Antes, s\u00f3lo comprob\u00e1bamos la caja durante la conciliaci\u00f3n matutina\u00bb, dice el Sr. Pengelly. Ahora, cuando se imprimen los informes de conciliaci\u00f3n, muestran con exactitud el valor real del flotante, y ya no el valor calculado previsto del efectivo. Cuando es necesario recargar el flotante, el software de gesti\u00f3n de efectivo smarttill\u00ae utiliza un sistema similar a un sem\u00e1foro para indicar al supervisor que una determinada denominaci\u00f3n dese est\u00e1 agotando (luz amarilla) en cualquiera de las cajas. \u00abLa pr\u00f3xima vez que vaya a las cajas, coge el efectivo necesario y lo deposita en la caja. Esto es preventivo y no causa interrupciones a los clientes porque el cambio nunca se acaba\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la Soluci\u00f3n smarttill\u00ae registra autom\u00e1ticamente los ascensos de efectivo y genera un informe que va en el sobre con el dinero. El informe sirve como copia de seguridad de los informes de conciliaci\u00f3n diarios. <\/p>\n\n\n\n

Instalaci\u00f3n r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n

La instalaci\u00f3n de la Soluci\u00f3n smarttill llev\u00f3 un d\u00eda. Se empez\u00f3 por el TPV menos concurridoy se fue avanzando hasta el m\u00e1s concurrido. \u00abTodo fue como la seda, sin ninguna interrupci\u00f3n del servicio al cliente\u00ab, dice el Sr. Pengelly. <\/p>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n del personal fue un proceso sencillo, que consisti\u00f3 sobre todo en que los cajeros se adaptaran auna nueva disposici\u00f3n de los encartes con distintas ubicaciones para billetes y monedas. Tambi\u00e9n tuvieron que aprenderalgunos comandos de teclado nuevos, as\u00ed como cambios en los procesos de flotaci\u00f3n y elevaci\u00f3n de efectivo. <\/p>\n\n\n\n

\u00abLos empleados adoptaron la soluci\u00f3n porque ahorra tiempo y acelera las transacciones\u00bb, dice el Sr. Pengelly. \u00abLas cajas inteligentes smarttill no han cambiado su trabajo en absoluto, pero ahora reciben un recibo al final de su turno que les muestra la precisi\u00f3n de su trabajo, lo cual es una ventaja\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

El Sr. Pengelly afirma que el ahorro de tiempo que le ha permitido la Soluci\u00f3n smarttill\u00aele ha permitido reasignar al personal a otras tareas que ten\u00eda que incluir en su jornada. El Sr. Pengelly cree que la tienda de Porthleven servir\u00e1 de modelo para otras tiendas Costcutter. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\u00bfQuieres profundizar en smarttill\u00ae?<\/h2>\n\n\n\n
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M\u00e1s informaci\u00f3n sobre smarttill<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Explora m\u00e1s casos pr\u00e1cticos<\/h2>\n\n\n\n
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Estudio de caso apg en colaboraci\u00f3n con Nisa Local (EE.UU.)<\/h3>\n\n\n\n

Gainfort Ltd., una empresa familiar que explota dos tiendas de conveniencia Nisa Local en Cambridgeshire (Reino Unido), se enfrentaba a discrepancias recurrentes en el recuento de efectivo al final de los turnos…<\/p>\n\n\n\n

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Sigue leyendo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Mejora del servicio al cliente mediante la productividad <\/h3>\n\n\n\n

El propietario de los seis restaurantes del Grupo Compostelana lleva muchos a\u00f1os dirigiendo su exitoso negocio, pero las p\u00e9rdidas de caja al final del d\u00eda le preocupaban…<\/p>\n\n\n\n

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