{"id":101337,"date":"2026-01-26T02:31:48","date_gmt":"2026-01-26T02:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/apg-leadership-interview-commentary\/"},"modified":"2026-01-27T16:05:05","modified_gmt":"2026-01-27T16:05:05","slug":"apg-leadership-interview-commentary","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/es\/apg-leadership-interview-commentary\/","title":{"rendered":"La evoluci\u00f3n del comercio minorista a trav\u00e9s de la \u00abperspectiva de caja\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

La direcci\u00f3n de APG ofrece ideas sobre el futuro<\/span><\/h4>\n\n

La siguiente entrevista con Paul Griffiths, Presidente y Director General de APG; Andrew Carr, Director General de APG Europa y Stephen Bergeron, Vicepresidente de Marketing Global y Desarrollo de Negocio de SMARTtill\u00ae <\/a>, fue publicada por Ben Giese de Ixtenso; socio de medios de comunicaci\u00f3n del Sal\u00f3n del Comercio Minorista EuroCIS.<\/p>\n

\n
\"Tres<\/a>
De izquierda a derecha: Stephen Bergeron, Paul Griffiths y Andrew Carr<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Este comentario de la entrevista analiza el enfoque revigorizado de APG a trav\u00e9s de una percepci\u00f3n de liderazgo; en el tel\u00f3n de fondo de un panorama minorista en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n

La amplia gama de productos de APG refleja su \u00e9xito a la hora de satisfacer todos los matices que exige el sector minorista. Desde cajones de bajo volumen, hasta productos a medida y la gama integral SMART<\/strong><\/em>till\u00ae<\/strong>, que utiliza un software \u00fanico y an\u00e1lisis de datos, tenemos algo para cada entorno minorista. <\/p>\n\n

Para ver una demostraci\u00f3n en directo de nuestros productos, ven a visitarnos a Euroshop 2020, en el stand 6C45, en Alemania, del16<\/sup> al20<\/sup> de febrero. <\/em><\/p>\n\n

En el \u00e1mbito del comercio minorista se han impuesto una serie de retos econ\u00f3micos a las empresas; a trav\u00e9s de la transici\u00f3n al Brexit en el Reino Unido y la siempre cambiante y polifac\u00e9tica relaci\u00f3n con la forma en que los consumidores se relacionan con la experiencia del comercio minorista. Aunque, a pesar de ello, la demanda de los minoristas para gestionar eficazmente su efectivo sigue siendo fuerte<\/a>. Paul est\u00e1 de acuerdo en que hay minoristas que prosperan en las condiciones actuales, disipando el mito de que el comercio minorista est\u00e1 cerca de su \u00abperdici\u00f3n inminente\u00bb. <\/p>\n\n

Paul, Andrew y Stephen hablan sobre el desarrollo de APG, teniendo en cuenta la evoluci\u00f3n de las condiciones del mercado. Paul habla del renovado inter\u00e9s de APG por las ventas y el marketing, alineando las necesidades de los clientes con su gama de productos. <\/p>\n\n

Paul, esta es la primera oportunidad que tienes de reflexionar sobre tu posici\u00f3n en la APG. \u00bfCu\u00e1l ha sido tu experiencia hasta ahora? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Tomar el relevo de Mark J. Olson tras sus 25 a\u00f1os de liderazgo es desalentador y sin duda un reto. Ha sido un incondicional del sector durante mucho tiempo y es muy respetado. Mi experiencia de liderazgo se centra en las ventas, el marketing y el desarrollo de productos. Lo que me gusta hacer es entender el mercado y lo que est\u00e1 cambiando, y luego ayudar a la empresa a reaccionar ante esos cambios. <\/p>\n\n

Cuando llegu\u00e9 a APG, sab\u00eda que era un proveedor de soluciones l\u00edder en gesti\u00f3n de efectivo en el punto de venta. Sin embargo, no apreciaba realmente lo que eso significaba en cuanto a la amplitud de la oferta. Fue realmente emocionante ver que nuestra oferta de productos abarcaba desde los entornos de bajo volumen de efectivo hasta las soluciones de cajones portamonedas a medida, pasando por la automatizaci\u00f3n completa del efectivo en el canal. <\/p>\n\n

Con los recientes cambios y los continuos cambios en el mercado laboral minorista, nuestros clientes buscan una oportunidad para gestionar mejor su efectivo. APG ha invertido en el desarrollo de una soluci\u00f3n para hacer frente a este mercado cambiante. La Soluci\u00f3n Tecnol\u00f3gica SMARTtill\u00ae <\/strong>es una soluci\u00f3n todo en uno que engloba hardware, software y an\u00e1lisis de datos. El conjunto de soluciones SMARTtill\u00ae<\/strong> ha transformado realmente nuestra organizaci\u00f3n en un proveedor de soluciones completas.<\/a> Es un gran cambio para APG, tanto culturalmente como en la forma de trabajar con nuestros socios y clientes finales. Ese reto me entusiasm\u00f3. Lo he hecho en otras organizaciones en las que algo cambi\u00f3 en el mercado y, en lugar de sentarnos a esperar, nos inclinamos hacia delante, aprovechamos nuestras competencias b\u00e1sicas y servimos mejor a nuestros clientes. <\/p>\n\n

El liderazgo no es nuevo para ti, ni tampoco el negocio minorista. Con una mirada fresca desde fuera del mundo de los puntos de venta, \u00bfhas visto ya oportunidades para APG? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Mark Olson tiene una gran experiencia como ingeniero en nuestra fabricaci\u00f3n, impulsando la eficacia y la calidad de la producci\u00f3n. Mi experiencia es trabajar con clientes y productos. Aporto una base de conocimientos diferente en desarrollo de productos y ventas para asegurarme realmente de que estamos ejecutando los resultados de este enfoque de Mark. <\/p>\n\n

Veo mi papel como el de asegurarme de que cada minorista encuentra el producto APG que mejor se adapta a sus necesidades diarias. Tenemos la cartera; sabemos que tenemos los productos para mejorar sus vidas. Tenemos que esforzarnos por comprender los entornos y las necesidades espec\u00edficas de los clientes, comunic\u00e1ndonos con nuestros socios y asegur\u00e1ndonos realmente de que est\u00e1n totalmente equipados con los conocimientos y la confianza necesarios para hacer esas combinaciones. <\/p>\n\n

\u00bfLos constantes titulares sobre la inminente ruina del comercio minorista te hacen reflexionar tras haber decidido dirigir una empresa tan ligada al \u00e9xito del comercio minorista? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Hay m\u00e1s buenas noticias que malas y hay negocios ah\u00ed fuera que realmente est\u00e1n triunfando. En el pasado, hab\u00eda muchos minoristas que pod\u00edan salirse con la suya con una organizaci\u00f3n poco organizada, pero ya no. Nuestras soluciones nos permiten ofrecer a los minoristas las herramientas que les permiten pasar al siguiente nivel. Por ejemplo, la soluci\u00f3n SMARTtill\u00ae<\/strong> abre todo un nuevo abanico de posibilidades. Es esencial que los empleados de primera l\u00ednea de una tienda sean socios de confianza de esa cadena y est\u00e9n ah\u00ed fuera estableciendo relaciones con los clientes. Esta pieza clave de una tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n del efectivo dentro del ecosistema de los TPV ofrece a los minoristas, empleados y clientes la confianza de saber que est\u00e1n siendo honestos unos con otros. Es una pieza importante para liberarles y que puedan ocuparse del cliente. <\/p>\n\n

El Brexit ha estado rondando nuestras cabezas. APG tiene una gran participaci\u00f3n no s\u00f3lo en el mercado brit\u00e1nico, sino que tambi\u00e9n tiene fabricaci\u00f3n y gesti\u00f3n en Newhaven y una importante actividad en la UE. \u00bfHasta qu\u00e9 punto est\u00e1 esto en la mente de APG? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Llevamos prepar\u00e1ndonos para el Brexit desde enero. Con la fecha original de salida en marzo, confi\u00e1bamos bastante en tener una buena estrategia. Los recientes retrasos nos han permitido ajustar nuestros planes, ahora estamos en una posici\u00f3n de espera. Tenemos la ventaja de contar con varios centros log\u00edsticos en el continente. Dicho esto, hemos aumentado nuestras existencias en la UE continental. Nuestra postura es que, sean cuales sean las condiciones de la relaci\u00f3n en el futuro, las necesidades de nuestros clientes se mantendr\u00e1n. Nuestro trabajo consiste en hacerles sentir que no se ha producido ning\u00fan cambio. <\/p>\n\n

O\u00edmos mucha aprensi\u00f3n ante el Brexit. \u00bfExiste alg\u00fan resquicio de esperanza para las empresas? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Es una pregunta dif\u00edcil. Desde nuestro punto de vista, vemos que APG est\u00e1 bien posicionada para llenar posibles vac\u00edos y resolver los problemas que el sector pueda tener. <\/p>\n\n

como consecuencia del Brexit. No queremos que nadie se enfrente a dificultades, especialmente nuestros socios. Sin embargo, estamos aqu\u00ed y preparados para intervenir y ofrecer orientaci\u00f3n, atender pedidos y hacer frente a las dificultades. <\/p>\n\n

Stephen, como Vicepresidente de Marketing Global y Desarrollo Comercial de SMARTtill\u00ae, lo que ha dicho Paul realmente apoya tus objetivos de llegar a los clientes. \u00bfC\u00f3mo cambia su incorporaci\u00f3n al equipo tu perspectiva de cara al futuro? <\/em><\/strong><\/h4>\n\n

Stephen<\/strong>: Desde nuestro conocimiento del sector y nuestra experiencia en ingenier\u00eda, a menudo hablamos de nuestras caracter\u00edsticas y funciones. Sin embargo, desde la perspectiva de un cliente, es importante hablar de las ventajas que nuestras soluciones ofrecen a la empresa. El mero hecho de tener un equipo sofisticado que arroja una tonelada de datos, \u00bfes realmente una soluci\u00f3n? Podr\u00eda serlo, pero en el caso de la Soluci\u00f3n SMARTtill\u00ae<\/strong>, es m\u00e1s importante que oigan lo que significa, c\u00f3mo les beneficia directamente y les hace tener \u00e9xito. <\/p>\n\n

Las ideas m\u00e1s importantes que Paul y yo compartimos son nuestros conocimientos y nuestra pasi\u00f3n por ver triunfar a los minoristas inteligentes. El propio Paul tiene esta experiencia al otro lado de la caja, por as\u00ed decirlo. Ambos hemos visto c\u00f3mo primero Walmart en EE.UU. y ahora Amazon han obligado globalmente a los minoristas a centrarse realmente en el cliente o morir. Ahora estamos asistiendo a una resurrecci\u00f3n de los minoristas que tienen lo que hay que tener para complacer a los clientes. APG es un socio para conseguirlo y es muy satisfactorio formar parte de ello. <\/p>\n\n

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