{"id":98464,"date":"2026-01-22T14:45:34","date_gmt":"2026-01-22T14:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/seven-retail-predictions-for-2021\/"},"modified":"2026-01-22T14:45:34","modified_gmt":"2026-01-22T14:45:34","slug":"seven-retail-predictions-for-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/es\/seven-retail-predictions-for-2021\/","title":{"rendered":"Siete predicciones para el comercio minorista en 2021"},"content":{"rendered":"\t\t
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Las econom\u00edas estadounidense y mundial sufrieron importantes trastornos a causa de la pandemia de COVID-19. Aparte de la alimentaci\u00f3n, el sector minorista se llev\u00f3 la peor parte de la pandemia. Los problemas fueron generalizados y provocaron un n\u00famero alarmante de cierres de tiendas, tanto temporales como permanentes<\/a>. El a\u00f1o que viene, el sector minorista seguir\u00e1 haciendo ajustes a causa de la pandemia de COVID-19. Habr\u00e1 nuevos retos, que inevitablemente estimular\u00e1n la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y pr\u00e1cticas empresariales en la batalla en curso entre Internet y el comercio f\u00edsico. <\/p>

\u00c9stas son las principales tendencias que habr\u00e1 que observar en 2021: <\/p>

1. La gente anhela conexi\u00f3n<\/strong><\/h3>
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Algunos cambios ser\u00e1n permanentes, pero algo que probablemente no cambie es el deseo humano de contacto con los dem\u00e1s. La necesidad de conexi\u00f3n humana es una de las principales razones por las que las tiendas f\u00edsicas no se enfrentan a la extinci\u00f3n, a pesar de los retos actuales. El comercio minorista de ladrillo y cemento est\u00e1 aqu\u00ed para quedarse, aunque las funciones principales pueden ser reutilizadas; muchas pueden convertirse en minicentros de distribuci\u00f3n. Por muchas tareas relacionadas con las compras que se puedan realizar por Internet, la gente sigue anhelando la interacci\u00f3n con los empleados de la tienda y con otros clientes cuando visita las tiendas. No se pueden reproducir ciertos aspectos de la experiencia de compra en una tienda. La tecnolog\u00eda minorista utilizada para potenciar y mejorar la experiencia del cliente es lo que har\u00e1 que los minoristas tradicionales tengan \u00e9xito en el nuevo a\u00f1o. <\/p>

2. Seguridad de clientes y empleados<\/strong><\/h3>
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A medida que los minoristas intentan atraer tr\u00e1fico a las tiendas f\u00edsicas, deben atender las preocupaciones de los clientes en materia de salud y seguridad. Las precauciones de seguridad se est\u00e1n convirtiendo en un diferenciador de marca, y los consumidores comprar\u00e1n donde se sientan seguros. Las normas de distanciamiento social y los requisitos de enmascaramiento seguir\u00e1n vigentes en un futuro previsible. As\u00ed como medidas como la instalaci\u00f3n de protectores contra estornudos en los mostradores de los comercios, en los puntos de venta y en las autofacturaciones, y la colocaci\u00f3n de desinfectantes en zonas de mucho tr\u00e1nsito. Los minoristas tambi\u00e9n deben informar a los clientes de que desinfectan las tiendas con regularidad. Los requisitos de seguridad y salud seguir\u00e1n siendo prioritarios mientras exista el riesgo de contraer el virus. <\/p>

3. BOPIS y recogida en acera<\/strong><\/h3>
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Para muchos clientes, las tiendas f\u00edsicas desempe\u00f1ar\u00e1n m\u00e1s bien el papel de almac\u00e9n o minicentro de distribuci\u00f3n. La pandemia ha introducido a m\u00e1s clientes en el sistema BOPIS (compra online, recogida en tienda) y la recogida en la acera. Algunas personas que hacen pedidos por Internet para recogerlos en la tienda quieren minimizar el contacto con otros clientes y empleados de la tienda sin sacrificar la entrega. Correr\u00e1n a la tienda para recoger o cambiar art\u00edculos, en la acera o en una caja designada. La adopci\u00f3n de estas pr\u00e1cticas de compra se mantendr\u00e1 y ganar\u00e1 adeptos en el futuro. <\/p>

4. Gesti\u00f3n de existencias<\/strong><\/h3>
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La gesti\u00f3n del inventario se ha vuelto m\u00e1s dif\u00edcil para los minoristas. Los suministros procedentes de China, donde se fabrican muchos productos, siguen tardando m\u00e1s en llegar que antes de la pandemia. Lo que antes tardaba cuatro semanas ahora tarda hasta nueve, lo que obliga a los minoristas a proyectar las existencias durante per\u00edodos m\u00e1s largos. Otro problema son los pedidos en l\u00ednea. Si un producto est\u00e1 agotado, \u00bfson los sistemas online lo bastante inteligentes como para recomendar una alternativa? En una tienda, un cliente que compra cereales simplemente pedir\u00eda otros cereales si los suyos habituales se han agotado. Para evitar la p\u00e9rdida de ventas, los minoristas necesitan la capacidad de ofrecer a los clientes las mismas opciones en l\u00ednea, lo que requiere algoritmos finamente sintonizados y sincronizados con sistemas de inventario de reserva. <\/p>

5. Viernes Negro todo el a\u00f1o<\/strong><\/h3>
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Un cambio importante que hemos visto durante la pandemia es la forma en que los minoristas gestionan las promociones. El Viernes Negro se ampli\u00f3 de un d\u00eda a una semana. Esto nos dio una idea de lo que est\u00e1 por venir: promociones m\u00e1s duraderas para acontecimientos de gran venta al por menor, como San Valent\u00edn, Semana Santa y la vuelta al cole. Los descuentos m\u00e1s moderados que en el pasado -por ejemplo, del 40% en lugar del 70%- ser\u00e1n habituales. Los minoristas que se enfrentan a un descenso de las ventas en tienda pueden beneficiarse de ofrecer descuentos menos extremos durante m\u00e1s tiempo. <\/p>

6. Entrega a domicilio<\/strong><\/h3>

La pandemia ha impulsado la entrega a domicilio de comestibles. Los minoristas no alimentarios tambi\u00e9n lo utilizar\u00e1n. Los clientes que hacen pedidos por Internet no siempre querr\u00e1n esperar varios d\u00edas a la entrega, sobre todo cuando los retrasos se han convertido en algo habitual. La entrega en dos d\u00edas puede no ser suficientemente r\u00e1pida. Algunos optan por el BOPIS o la recogida en la acera si eso significa que pueden recibir antes un regalo o un art\u00edculo especial. Para que la entrega a domicilio sea eficaz, los minoristas deben invertir en tecnolog\u00eda omnicanal que ofrezca a los clientes una visi\u00f3n unificada de las existencias en l\u00ednea y en la tienda, por lo que habr\u00e1 que esforzarse para conseguirlo. Nadie quiere conducir hasta una tienda local para comprar un regalo de \u00faltima hora y descubrir que el art\u00edculo que le hab\u00edan dicho que estaba en stock no est\u00e1 all\u00ed. La lealtad del consumidor se basa en la confianza y la transparencia: los sistemas de inventario adecuados garantizan la visibilidad de la disponibilidad de las existencias, tanto si se env\u00edan desde un almac\u00e9n como si est\u00e1n en una tienda. <\/p>

7. Dolores laborales<\/strong> del comercio minorista<\/h3>
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Los minoristas pueden tener dificultades para cubrir los puestos vacantes, sobre todo si los nuevos paquetes de est\u00edmulo del gobierno pagan a los trabajadores para que se queden en casa. Con el aumento del salario m\u00ednimo, el coste de la mano de obra va en aumento. La falta de mano de obra cualificada para cubrir puestos de nivel inicial tambi\u00e9n es problem\u00e1tica. La tecnolog\u00eda para el comercio minorista, como los sistemas de gesti\u00f3n de efectivo y las aplicaciones de programaci\u00f3n del personal, pueden ayudar a resolver el problema. Por ejemplo, el an\u00e1lisis de datos puede revelar los picos y valles de ventas, permitiendo a los directores de tienda programar el personal en consecuencia. <\/p>

Muchas inc\u00f3gnitas minoristas<\/strong><\/h3>
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Queda por ver hasta qu\u00e9 punto ser\u00e1 permanente cada uno de estos cambios. Puede que pase alg\u00fan tiempo antes de que los clientes se sientan c\u00f3modos comprando dentro de las tiendas. Las vacunas ayudar\u00e1n sin duda. A medida que se pone en marcha el a\u00f1o 2021, sigue habiendo mucha incertidumbre, pero es razonable esperar que la tecnolog\u00eda del comercio minorista evolucione y que el deseo de conexi\u00f3n humana en las tiendas siga manteniendo vivo el ladrillo y el mortero durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Lo \u00fanico cierto es que los consumidores han demostrado su resistencia y adaptabilidad en estos tiempos extraordinarios. <\/p>

2020 ha sido un a\u00f1o interesante y estamos ansiosos por lanzarnos a nuevos \u00e9xitos y promesas para 2021. Esperamos que sea productivo y provechoso para todos vosotros. Para ver nuestras predicciones para 2020 y lo que se hizo realidad, haz clic aqu\u00ed.<\/a> <\/p>

\u00a1Felices Fiestas!<\/p>

Paul Griffiths
Presidente y Director General
APG Cash Drawer, LLC<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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