{"id":66196,"date":"2023-06-27T15:48:22","date_gmt":"2023-06-27T15:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/?page_id=66196"},"modified":"2026-01-27T16:21:34","modified_gmt":"2026-01-27T16:21:34","slug":"pilotes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/fr\/assistance\/faq\/pilotes\/","title":{"rendered":"Interface + pilotes"},"content":{"rendered":"
\n \"business-cards\"\n
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Interface +
Drivers<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n

Interfaces et pilotes de tiroirs-caisses FAQs<\/h2>\n\n

En savoir plus sur le type de conducteur dont vous avez besoin pour votre tiroir-caisse<\/a>. D\u00e9filez ci-dessous pour voir les questions relatives aux interfaces et aux pilotes. Si vous avez besoin d’une assistance technique suppl\u00e9mentaire, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre page d’assistance.<\/a><\/p>\n\n

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\"Icône<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

C\u00e2bles<\/h3>\n\n\n\n

Consultez nos FAQ concernant les tiroirs-caisses \u00e0 imprimante d’APG.<\/p>\n\n\n\n

Lien<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icône<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Interface + pilotes<\/h3>\n\n\n\n

Cliquez ici pour consulter les questions relatives aux interfaces et aux pilotes<\/p>\n\n\n\n

Lien<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cl\u00e9s et serrures<\/h3>\n\n\n\n

Cliquez ici pour consulter les questions relatives aux cl\u00e9s et serrures de tiroirs-caisses<\/p>\n\n\n\n

Lien<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Icône<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Caract\u00e9ristiques m\u00e9caniques<\/h3>\n\n\n\n

Cliquez ici pour consulter les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant la maintenance des tiroirs-caisses et les ressources op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n

Lien<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"icône<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

R\u00e9parations<\/h3>\n\n\n\n

Cliquez ici pour consulter les questions relatives aux r\u00e9parations<\/p>\n\n\n\n

Lien<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Mon tiroir-caisse n\u00e9cessite-t-il une alimentation \u00e9lectrique externe ?<\/h2>\n\n

Les tiroirs-caisses interfac\u00e9s NetPRO et SerialPRO n\u00e9cessitent une alimentation externe. Le num\u00e9ro d’interface du tiroir-caisse se trouve dans le num\u00e9ro de pi\u00e8ce du tiroir-caisse situ\u00e9 sur l’\u00e9tiquette sous la caisse (S100, S4000) ou sur le fond du tiroir-caisse (Vasario). Les interfaces non r\u00e9pertori\u00e9es, telles que le tiroir-caisse USB (554A), ne n\u00e9cessitent pas d’alimentation externe.<\/p>\n\n

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\"Numéro<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Tiroir-caisse<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Les num\u00e9ros de pi\u00e8ces des interfaces \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous n\u00e9cessitent une alimentation \u00e9lectrique externe<\/h2>\n\n
NetPRO Interface<\/th>SerialPRO (12V) Interface<\/th><\/tr><\/thead>
470<\/td>212<\/td><\/tr>
480 <\/td>484A<\/td><\/tr>
480A<\/td><\/td><\/tr>
480-1A<\/td><\/td><\/tr>
486<\/td><\/td><\/tr>
487<\/td><\/td><\/tr>
488<\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Mon tiroir-caisse ne s’ouvre pas \u00e9lectroniquement, comment puis-je le faire fonctionner ?<\/h2>\n\n

V\u00e9rifiez que vous utilisez le bon c\u00e2ble et qu’il est correctement fix\u00e9. Pour les mod\u00e8les MultiPRO\u00ae, consultez notre Guide de connectivit\u00e9<\/a>. V\u00e9rifiez que le tiroir n’est pas verrouill\u00e9 et que votre serrure est en position verticale ou entre 12 et 6 heures. Assurez-vous que les 4 pieds en caoutchouc sont fix\u00e9s au fond de votre tiroir. Placez votre tiroir-caisse sur le bord du comptoir. Retirez le tiroir int\u00e9rieur et v\u00e9rifiez qu’il n’est pas obstru\u00e9 par des corps \u00e9trangers, puis remettez-le en place. Pr\u00e9parez votre num\u00e9ro de pi\u00e8ce et votre num\u00e9ro de s\u00e9rie et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>.<\/p>\n\n

J’entends un d\u00e9clic mais mon tiroir ne s’ouvre pas. Comment ouvrir le tiroir-caisse et comment v\u00e9rifier la position du loquet ?<\/h2>\n\n

V\u00e9rifiez que le tiroir n’est pas verrouill\u00e9 et que votre serrure est en position verticale ou entre 12 et 6 heures. Retirez le tiroir int\u00e9rieur et v\u00e9rifiez qu’il n’est pas obstru\u00e9 par des corps \u00e9trangers, puis remettez-le en place. V\u00e9rifiez que le tiroir-caisse est correctement ins\u00e9r\u00e9 sur les rails, retirez les \u00e9l\u00e9ments \u00e9ventuels et r\u00e9installez le tiroir int\u00e9rieur. V\u00e9rifiez que le ressort du loquet est bien fix\u00e9. Vous avez encore besoin d’aide ? Visionnez nos vid\u00e9os d’aide sur le retrait des tiroirs int\u00e9rieurs<\/a> ou sur la fa\u00e7on de v\u00e9rifier la position de vos loquets<\/a>. Pr\u00e9parez votre num\u00e9ro de pi\u00e8ce et votre num\u00e9ro de s\u00e9rie et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>.<\/p>\n\n

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\"Vasario
Vasario Latch Open<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Vasario
Vasario Latch Closed<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Series
Series 100 Latch Open<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Series
Series 100 Latch Closed<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Série-4000
Series 4000 Latch Open<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Série-4000
Series 4000 Latch Closed<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n

J’ai mis \u00e0 jour mon PC et maintenant mon tiroir-caisse ne s’ouvre plus.<\/h2>\n\n

Pour le tiroir-caisse pilot\u00e9 par l’imprimante (320), vous devrez peut-\u00eatre activer le tiroir-caisse dans le pilote de l’imprimante. Votre imprimante doit fonctionner et ne pas pr\u00e9senter d’erreurs. Pour le tiroir-caisse USB apg 554, vous devrez peut-\u00eatre passer au tiroir-caisse 554A. Cette mise \u00e0 niveau du contr\u00f4leur est n\u00e9cessaire pour communiquer avec le processeur h\u00f4te plus rapide. Si vous \u00eates r\u00e9cemment pass\u00e9 \u00e0 Windows 8.1\/10, veuillez cliquer ici pour consulter le guide apg Model 554A USB Cash Drawers and Windows 8.1\/10<\/a>. Pour l’apg s\u00e9rie 484A, 212A, si vous utilisez un convertisseur USB vers s\u00e9rie, vous devrez installer l’alimentation. V\u00e9rifiez la pr\u00e9sence du voyant vert \u00e0 l’int\u00e9rieur du bo\u00eetier, au-del\u00e0 du tiroir int\u00e9rieur. Consultez le guide de l’utilisateur. Contactez-nous<\/a> si vous avez des questions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n

De quel pilote ai-je besoin ?<\/h2>\n\n

Nos biblioth\u00e8ques DLL sont destin\u00e9es aux d\u00e9veloppeurs qui cr\u00e9ent ou mettent \u00e0 jour une application logicielle de point de vente. La plupart des logiciels de point de vente int\u00e8grent d\u00e9j\u00e0 le pilote dans leur logiciel. Contactez votre logiciel de caisse pour obtenir des informations sur le pilote.<\/p>\n\n

Quels sont les besoins de connexion pour mon tiroir-caisse ?<\/h2>\n\n

Consultez notre Guide de connectivit\u00e9<\/a> pour plus d’informations sur la mani\u00e8re de connecter votre tiroir-caisse.<\/p>\n\n

Comment puis-je configurer deux tiroirs-caisses connect\u00e9s \u00e0 l’imprimante sur mon imprimante de point de vente ?<\/h2>\n\n

De nombreuses imprimantes de re\u00e7us de points de vente ont la capacit\u00e9 d’ouvrir deux tiroirs-caisses. apg propose les kits de c\u00e2bles n\u00e9cessaires \u00e0 cette fin. Contactez notre \u00e9quipe de vente ou de support technique<\/a> pour plus d’informations. Dans de nombreux cas, une imprimante de re\u00e7us de point de vente peut ouvrir deux tiroirs-caisses, mais ne peut d\u00e9tecter l’\u00e9tat ouvert\/ferm\u00e9 que d’un seul tiroir. Consultez la documentation de l’imprimante ou contactez l’\u00e9quipe d’assistance technique d’apg<\/a> pour plus d’informations.<\/p>\n\n

Pourquoi aucun c\u00e2ble n’est-il fourni avec mon MultiPRO\u00ae 320\/tiroir de caisse ?<\/h2>\n\n

Les c\u00e2bles MultiPRO\u00ae sont vendus s\u00e9par\u00e9ment. Le c\u00e2ble appropri\u00e9 d\u00e9pend de la marque et du mod\u00e8le de votre imprimante de re\u00e7us. Nous disposons de divers c\u00e2bles pr\u00eats \u00e0 l’emploi. Consultez le Guide de connectivit\u00e9<\/a> et d\u00e9couvrez comment connecter un tiroir-caisse \u00e0 une imprimante<\/a>.<\/p>\n\n

Quels sont les pilotes disponibles pour mon tiroir-caisse ?<\/h2>\n\n

apg ne fournit pas de pilotes pour les tiroirs-caisses comme les interfaces 320-24vdc, 420-12vdc, 520-12\/24vdc. Ces tiroirs sont connect\u00e9s et contr\u00f4l\u00e9s par des imprimantes de re\u00e7us POS ou des terminaux POS. Consultez le fabricant de votre imprimante ou de votre terminal pour conna\u00eetre les pilotes\/codes. apg propose une gamme compl\u00e8te de SDK\/Drivers \u00e0 l’usage des d\u00e9veloppeurs de logiciels pour mettre en \u0153uvre les tiroirs-caisses NetPRO\u00ae, USB et s\u00e9rie. Acc\u00e9dez aux kits de d\u00e9veloppement logiciel (SDK) ici.<\/a> Les utilisateurs finaux ou les commer\u00e7ants peuvent acc\u00e9der aux utilitaires de test pour les interfaces 480 NetPRO\u00ae, 554B USB et 484A Serial. Cliquez ici<\/a> pour obtenir les services publics les plus r\u00e9cents.<\/p>\n\n

O\u00f9 dois-je placer le code d’ouverture du tiroir-caisse dans mon logiciel ?<\/h2>\n\n

Consultez la documentation du logiciel. G\u00e9n\u00e9ralement, le code d’ouverture est plac\u00e9 dans un champ ou une s\u00e9rie de champs sous une rubrique de configuration, d’utilitaires ou d’installation d’un progiciel.<\/p>\n\n

Quel est le brochage du c\u00e2ble de mon tiroir-caisse ?<\/h2>\n\n

320 C\u00e2ble d’interface Disponible dans les kits apg Connectivit\u00e9<\/a> <\/a> Guide de brochage MultiPRO\u00ae (bient\u00f4t disponible)<\/p>\n\n

Comment puis-je tester mon tiroir-caisse ?<\/h2>\n\n

Pour l’interface 320, utilisez la fonction d’impression test de votre pilote d’imprimante une fois que le tiroir-caisse est activ\u00e9. L’USB (554,554B) a des fichiers ex\u00e9cutables situ\u00e9s sur notre page de pilotes de logiciels<\/a>. Pour les interfaces s\u00e9rie (484A, 212A), utilisez la commande Echo \u00e0 partir de l’invite DOS. Les instructions se trouvent dans le guide de l’utilisateur.<\/p>\n\n

Que sont les pilotes OPOS et comment les utiliser ?<\/h2>\n\n

Pour les applications conformes \u00e0 OPOS, l’utilisateur doit configurer et sp\u00e9cifier un nom d’appareil pour le tiroir-caisse lors de l’installation. Consultez la documentation OPOS pour plus d’informations.<\/p>\n\n

Quels sont les tiroirs-caisses conformes aux normes OPOS\/UPOS ?<\/h2>\n\n

Le kit de d\u00e9veloppement d’applications OPOS d’apg prend en charge les mod\u00e8les suivants : – Interface ParallelPRO\u2122 mod\u00e8le 182<\/a> – Interface Smart SerialPRO\u00ae mod\u00e8le 212A<\/a> – Interface SerialPRO\u00ae II mod\u00e8le 484A<\/a> – Interface USBPro compatible HID mod\u00e8le 554B<\/a>. De nombreuses autres interfaces de connexion directe au PC peuvent \u00e9galement \u00eatre prises en charge par ces pilotes OPOS. Contactez le support technique d’apg <\/a>pour obtenir de l’aide suppl\u00e9mentaire pour votre application sp\u00e9cifique. Les pilotes OPOS pour les tiroirs pilot\u00e9s par l’imprimante sont disponibles aupr\u00e8s du fabricant de l’imprimante.<\/p>\n\n

Apg dispose-t-il de pilotes JPOS pour mon tiroir-caisse ?<\/h2>\n\n

Oui. apg dispose de pilotes JPOS pour IBM Java et Sun Java pour un grand nombre de ses interfaces de connexion directe au PC. T\u00e9l\u00e9chargez-les \u00e0 partir de notre page Pilotes logiciels.<\/a><\/p>\n\n

J’ai un Mac. De quel pilote ai-je besoin ?<\/h2>\n\n

Comme votre logiciel de caisse recommande le tiroir-caisse USB d’apg, les d\u00e9veloppeurs de ce logiciel ont int\u00e9gr\u00e9 le pilote du tiroir-caisse dans leur logiciel\/application de caisse. Il n’est donc pas n\u00e9cessaire d’installer un pilote. Le CD qui accompagne tous les tiroirs-caisses est bas\u00e9 sur Windows. L’application de test pour les MAC et le tiroir-caisse \u00e0 interface USB 554B d’apg peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e ici<\/a>, puis s\u00e9lectionnez apg USB554 MacOS SDK v110.zip.<\/p>\n\n

Comment g\u00e9rez-vous les mises \u00e0 jour de vos pilotes ?<\/h2>\n\n

Fichiers ex\u00e9cutables standard qui sont ex\u00e9cut\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la politique informatique du client.<\/p>\n\n

Quels sont les moyens disponibles pour le d\u00e9veloppement de logiciels ?<\/h2>\n\n

Nous mettons \u00e0 la disposition des d\u00e9veloppeurs des kits de d\u00e9veloppement logiciel (SDK) pour Android, iOS et Windows. Des exemples d’applications sont inclus. Ces applications ne sont que des exemples et ne fonctionneront pas comme un logiciel de point de vente. Pour acc\u00e9der \u00e0 ces kits, veuillez cliquer ici.<\/a><\/p>\n\n

L’apg dispose-t-elle d’une liste d’\u00e9diteurs de logiciels ind\u00e9pendants (ISV) ?<\/h2>\n\n

Oui – veuillez consulter notre page sur les partenaires mondiaux<\/a>.<\/p>\n\n

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