{"id":94821,"date":"2025-10-14T04:28:25","date_gmt":"2025-10-14T04:28:25","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/"},"modified":"2026-01-27T16:23:12","modified_gmt":"2026-01-27T16:23:12","slug":"from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/fr\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/","title":{"rendered":"De l’argent liquide \u00e0 l’excellence op\u00e9rationnelle"},"content":{"rendered":"\n
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De l’argent liquide \u00e0 l’excellence op\u00e9rationnelle <\/h1>\n\n\n\n

Une \u00e9tude de cas apg\u00ae en partenariat avec les supermarch\u00e9s Costcutter<\/p>\n\n\n\n

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Calcule les montants en esp\u00e8ces,en \u00e9liminant le compteur de billets.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les images sont horodat\u00e9es,pour des litiges rapides.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Installation en un jour et un processus de formation simple<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Le personnel passait plus de deux heures par jour sur le site\u00e0 compter l’argent, \u00e0 calculer les fonds de caisse et \u00e0 remplir les caisses, ce qui nuisait \u00e0 la productivit\u00e9. Comme plusieurs caissiers utilisaient les m\u00eames caisses, il \u00e9tait difficile de tenir qui que ce soit pour responsable des \u00e9carts. <\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Manger du temps<\/h2>\n\n\n\n

Avant l’installation de la solution smarttill\u00ae, le rapprochement des esp\u00e8ces prenaitjusqu’\u00e0 deux heures par jour. Il fallait 45 minutes pour compter les esp\u00e8ces, \u00e9tablir les valeurs d’encaissement et de remplissage et r\u00e9initialiser les inserts du tiroir. \u00c0 la fin de la journ\u00e9e, les caissiers montaient les encarts dans un escalier jusqu’\u00e0 un arri\u00e8re-boutique pour les compter. Les encarts \u00e9taient ensuite remplis avec les fonds de caisse du lendemain. <\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’un caissier n’avait plus de pi\u00e8ces pendant la journ\u00e9e, un superviseur prenait un billet de 20 livres sterling et l’\u00e9changeait contre des pi\u00e8ces dans l’arri\u00e8re-boutique. \u00ab\u00a0Cela impliquait de monter et descendre les escaliers avec l’argent, ce qui n’est pas tr\u00e8s efficace et prend du temps. Cela pouvait se produire jusqu’\u00e0 dix fois par jour\u00a0\u00bb, explique Andy Pengelly, directeur du magasin. Aux heures d’affluence, cela interrompait le service \u00e0 la client\u00e8le. <\/p>\n\n\n\n

Un autre probl\u00e8me concernait les lev\u00e9es de fonds. Trois fois par jour, un superviseur retirait l’argent des tiroirs, le mettait dans des enveloppes, notait le montant et le pla\u00e7ait dans un coffre-fort. Le lendemain, l’argent passait par une compteuse de billets m\u00e9canique dans le cadre du processus de r\u00e9conciliation. <\/p>\n\n\n\n

Solution pour les pertes de tr\u00e9sorerie<\/h2>\n\n\n\n

Selon M. Pengelly, m\u00eame si le magasin n’avait pas vraiment de probl\u00e8me de perte de tr\u00e9sorerie, la politique de l’entreprise pr\u00e9voit d’enqu\u00eater sur les \u00e9carts de 5 livres sterling ou plus. Comme plusieurs caissiers utilisaient la m\u00eame caisse, il \u00e9tait difficile d’attribuer un \u00e9cart \u00e0 quelqu’un en particulier. M\u00eame en consultant les images de vid\u00e9osurveillance, le coupable n’est pas toujours \u00e9vident. <\/p>\n\n\n\n

Avec smarttill\u00ae, les images sont horodat\u00e9es et les directeurs de magasin peuvent rapidement identifier les litiges de caisse sur les images de vid\u00e9osurveillance – une t\u00e2che qui serait normalement laborieuse et prendrait de nombreuses heures. Ce n’est plus un probl\u00e8me. La solution smarttill\u00ae permet d’effectuer des comptages pr\u00e9cis et de savoir qui utilise la caisse. \u00ab\u00a0Il ne s’agit pas de ne pas faire confiance, mais plut\u00f4t d’identifier les erreurs r\u00e9elles et de soutenir votre personnel\u00a0\u00bb, explique-t-il. M. Pengelly esp\u00e8re que smarttill r\u00e9duira \u00e0 z\u00e9ro les pertes d’argent liquide. <\/p>\n\n\n\n

La solution smarttill\u00ae r\u00e9sout \u00e9galement les litiges avec les clients. Si un client dit qu’il a re\u00e7u de la monnaie pour, par exemple, 10 \u00a3 au lieu de 20 \u00a3, le logiciel smarttill\u00ae Cash Manager peut dire imm\u00e9diatement si le client a raison. Auparavant, le client devait revenir le lendemain apr\u00e8s la r\u00e9conciliation. C’\u00e9tait g\u00eanant pour les clients et embarrassant pour les employ\u00e9s, mais aujourd’hui, la solution smarttill sert de t\u00e9moin ind\u00e9pendant. <\/p>\n\n\n\n

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Dans l’ensemble, la solution smarttill\u00ae a \u00e9t\u00e9 un ajout positif \u00e0, rendant le magasin plus efficace etam\u00e9liorant le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Le magasin Costcutter de Porthleven, au Royaume-Uni, est tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9, surtout pendant les mois d’\u00e9t\u00e9, lorsque les touristes affluent dans cette ville baln\u00e9aire. Le personnel passait plus dedeux heures par jour \u00e0 compter l’argent, \u00e0 calculer les fonds de caisse et \u00e0 remplir les caisses, ce qui nuisait \u00e0 la productivit\u00e9. Comme plusieurs caissiers utilisaient les m\u00eames caisses, il \u00e9taitdifficile de demander des comptes \u00e0 qui que ce soit en cas d’\u00e9carts. <\/p>\n\n\n\n

Pour am\u00e9liorer son efficacit\u00e9, le propri\u00e9taire du magasin Costcutter de Porthleven a commenc\u00e9\u00e0 chercher de nouvelles options de gestion des esp\u00e8ces. Il se trouve que le groupe de supermarch\u00e9s Costcutteressayait le tiroir-caisse intelligent smarttill\u00ae deapg\u00ae. Lorsque le propri\u00e9taire de la franchise a vu le tiroir en action, il a aim\u00e9 ce qu’il a vu et a d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9ployer la solution smarttill\u00ae. <\/p>\n\n\n\n

Une solution compos\u00e9e de quatre tiroirs-caisses intelligents smarttill\u00ae 460 Flip Lid et de l’application smarttill\u00ae Cash Manager a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e, en remplacement d’un ancien ensemble de tiroirs apg\u00ae.<\/p>\n\n\n\n

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Am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles<\/h2>\n\n\n\n

Avec smarttill\u00ae, les employ\u00e9s \u00ab\u00a0ne transportent plus d’argent dans le magasin pour le compter\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Pengelly. La solution smarttill\u00ae calcule les montants en esp\u00e8ces, ce qui \u00e9vite d’avoir \u00e0 retirer chaque jour les pi\u00e8ces et les billets, d’o\u00f9 un gain de temps. La compteuse de billets a \u00e9t\u00e9 mise hors service. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Avec le tiroir-caisse intelligent smarttill, chaque fois que de l’argent entre ou sort de la caisse, il est v\u00e9rifi\u00e9, compt\u00e9 et enregistr\u00e9. Auparavant, nous ne contr\u00f4lions la caisse qu’au moment du rapprochement du matin\u00a0\u00bb, explique M. Pengelly. D\u00e9sormais, lorsque les rapports de rapprochement sont imprim\u00e9s, ils indiquent avec pr\u00e9cision la valeur r\u00e9elle du fonds de caisse, et non plus la valeur calcul\u00e9e attendue de l’argent liquide. Lorsqu’un appoint de fonds de caisse est n\u00e9cessaire, le logiciel smarttill\u00ae Cash Manager utilise un syst\u00e8me de feux de signalisation pour indiquer \u00e0 un superviseur qu’une certaine d\u00e9nomination deest \u00e9puis\u00e9e (feu jaune) sur n’importe quelle caisse. \u00ab\u00a0Lorsqu’il se rend aux caisses la fois suivante, il prend l’argent n\u00e9cessaire et le d\u00e9pose dans la caisse. Il s’agit d’une mesure pr\u00e9ventive qui n’entra\u00eene aucune interruption pour les clients, car la monnaie n’est jamais \u00e9puis\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

En outre, la solution smarttill\u00ae enregistre automatiquement les lev\u00e9es de fonds et g\u00e9n\u00e8re un rapport qui est ins\u00e9r\u00e9 dans l’enveloppe contenant l’argent. Ce rapport sert de sauvegarde aux rapports de r\u00e9conciliation quotidiens. <\/p>\n\n\n\n

Installation rapide<\/h2>\n\n\n\n

L’installation de la solution smarttill a pris une journ\u00e9e. L’installation a commenc\u00e9 par le point de vente le moins fr\u00e9quent\u00e9 () et s’est poursuivie jusqu’au point de vente le plus fr\u00e9quent\u00e9. \u00ab\u00a0L’installation s’est faite en douceur, sans aucune interruption du service aux clients\u00ab\u00a0, pr\u00e9cise M. Pengelly. <\/p>\n\n\n\n

La formation du personnel s’est d\u00e9roul\u00e9e sans difficult\u00e9, les caissiers devant principalement s’adapter \u00e0une nouvelle pr\u00e9sentation des encarts avec des emplacements diff\u00e9rents pour les billets et les pi\u00e8ces. Ils ont \u00e9galement d\u00fb apprendrequelques nouvelles commandes de touches, ainsi que les changements apport\u00e9s aux processus d’encaissement et de retrait. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les employ\u00e9s ont adopt\u00e9 la solution parce qu’elle leur permet de gagner du temps et d’acc\u00e9l\u00e9rer les transactions\u00a0\u00bb, explique M. Pengelly. \u00ab\u00a0Les tiroirs-caisses intelligents smarttill n’ont pas du tout chang\u00e9 leur travail, mais ils re\u00e7oivent d\u00e9sormais un re\u00e7u \u00e0 la fin de leur service leur indiquant l’exactitude de leur travail, ce qui est un plus.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n\n\n

M. Pengelly affirme que le gain de temps rendu possible par la solution smarttill\u00ae a permis \u00e0de r\u00e9affecter le personnel \u00e0 d’autres t\u00e2ches qu’il devait caser dans sa journ\u00e9e. M. Pengelly pense que le magasin de Porthleven servira de mod\u00e8le aux autres magasins Costcutter. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Vous voulez en savoir plus sur smarttill\u00ae ?<\/h2>\n\n\n\n
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En savoir plus sur smarttill\u00ae.<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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D\u00e9couvrez d’autres \u00e9tudes de cas<\/h2>\n\n\n\n
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Etude de cas de l’apg en partenariat avec Nisa Local (US)<\/h3>\n\n\n\n

Gainfort Ltd, une entreprise familiale qui exploite deux magasins de proximit\u00e9 Nisa Local dans le Cambridgeshire, au Royaume-Uni, \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 des \u00e9carts r\u00e9currents dans le comptage des esp\u00e8ces en fin d’\u00e9quipe…<\/p>\n\n\n\n

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Lire la suite<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 la productivit\u00e9 <\/h3>\n\n\n\n

Le propri\u00e9taire des six restaurants du Grupo Compostelana g\u00e8re son entreprise avec succ\u00e8s depuis de nombreuses ann\u00e9es, mais les pertes de tr\u00e9sorerie \u00e0 la fin de la journ\u00e9e \u00e9taient un sujet de pr\u00e9occupation…<\/p>\n\n\n\n

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Calcule les montants en esp\u00e8ces,en \u00e9liminant le compteur de billets. Les images sont horodat\u00e9es,pour des litiges rapides. Installation en un jour et un processus de formation simple Manger du temps Avant l’installation de la solution smarttill\u00ae, le rapprochement des esp\u00e8ces prenaitjusqu’\u00e0 deux heures par jour. Il fallait 45 minutes pour compter les esp\u00e8ces, \u00e9tablir les […]<\/p>\n","protected":false},"author":3233,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-94821","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"\nDe l'argent liquide \u00e0 l'excellence op\u00e9rationnelle<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00c9tude de cas sur l'am\u00e9lioration des op\u00e9rations des supermarch\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une gestion intelligente des liquidit\u00e9s. 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