{"id":95654,"date":"2025-10-15T07:35:40","date_gmt":"2025-10-15T07:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/smarttill-vs-sco-report\/"},"modified":"2026-01-27T16:24:09","modified_gmt":"2026-01-27T16:24:09","slug":"smarttill-vs-sco-report","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/fr\/smarttill-vs-sco-report\/","title":{"rendered":"smarttill vs SCO Report"},"content":{"rendered":"
\n \"SCOBAnner\"\n
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How smart cash management can enhance customer satisfaction and engagement<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Alors que l’exp\u00e9rience d’achat au d\u00e9tail continue d’\u00e9voluer en m\u00eame temps que la technologie, les d\u00e9taillants cherchent \u00e0 trouver l’\u00e9quilibre id\u00e9al entre la commodit\u00e9, l’efficacit\u00e9 et l’interaction avec le client. Bien que les caisses automatiques soient devenues de plus en plus courantes pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, de nombreux clients d\u00e9clarent aujourd’hui pr\u00e9f\u00e9rer les interactions en personne avec les employ\u00e9s du magasin qui peuvent leur apporter un soutien amical. D’autre part, les d\u00e9taillants sont confront\u00e9s \u00e0 une p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e qui, \u00e0 bien des \u00e9gards, a fait des caisses automatiques une solution fiscale. Alors que les propri\u00e9taires et les directeurs d’entreprise r\u00e9fl\u00e9chissent aux strat\u00e9gies de gestion des esp\u00e8ces \u00e0 mettre en \u0153uvre pour minimiser les pertes d’argent, r\u00e9duire les co\u00fbts de main-d’\u0153uvre et garantir l’exactitude du comptage des esp\u00e8ces, une question demeure : existe-t-il un moyen de r\u00e9duire les co\u00fbts de gestion des esp\u00e8ces tout en am\u00e9liorant la satisfaction de la client\u00e8le ? <\/p>\n\n\n\n

Selon la Banque centrale europ\u00e9enne, les esp\u00e8ces sont le moyen de paiement le plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9 dans les points de vente (POS) et sont utilis\u00e9es dans 59 % des transactions sur le siteEurope.\u00b9 Par cons\u00e9quent, une gestion fiable et efficace des esp\u00e8ces est essentielle pour les d\u00e9taillants europ\u00e9ens. Il existe une grande vari\u00e9t\u00e9 d’options sur le march\u00e9, y compris les recycleurs de billets, les kiosques d’auto-\u00e9valuation, les tiroirs-caisses ordinaires et les solutions de gestion des esp\u00e8ces dot\u00e9es d’une intelligence int\u00e9gr\u00e9e. Les d\u00e9taillants sont \u00e0 la recherche de la solution miraclequi associe une technologie de gestion des esp\u00e8ces efficace \u00e0 un engagement renouvel\u00e9 en faveur de l’interaction avec les clients. Pour trouver le syst\u00e8me le mieux adapt\u00e9 \u00e0 votre client\u00e8leet \u00e0 vos besoins de transaction, \u00e9valuez les facteurs critiques tels que le co\u00fbt, l’installation, la maintenance, les besoins de formation et la consommation d’\u00e9nergie. Votre choixpeut influencer l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la satisfaction des clients et la viabilit\u00e9 financi\u00e8re pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"caissier<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Entrez dans le paysage \u00e9volutif du commerce de d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n

Les caisses automatiques ont \u00e9t\u00e9 introduites \u00e0 la fin des ann\u00e9es 80 afin de r\u00e9duire les d\u00e9penses globales de main-d’\u0153uvre et d’aider les entreprises \u00e0 s’adapter \u00e0 une main-d’\u0153uvre plus r\u00e9duite et plus qualifi\u00e9e.Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, la tendance s’est popularis\u00e9e pour aider les magasins \u00e0 r\u00e9duire davantage leurs co\u00fbts.\u00b2 Selon Sylvain Charlebois, directeur de l’Agri-Food Analytics Lab \u00e0 Dalhousie, la tendance est \u00e0 la r\u00e9duction des co\u00fbts.Universit\u00e9 de Nouvelle-\u00c9cosse, les caisses automatiques ont toujours eu pour but de faire \u00e9conomiser de l’argent aux d\u00e9taillants plut\u00f4t que d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des clients.\u00b2 En fait, la fid\u00e9lit\u00e9 des clients d\u00e9coule souvent de l’oppos\u00e9 des caisses automatiques : des interactions interpersonnelles r\u00e9fl\u00e9chies qui cr\u00e9ent de la confiance et de la bonne volont\u00e9. Cependant, pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, les clients recherchaient des options de paiement s\u00fbres et sans contact, et les d\u00e9taillants ont investi massivement dans des kiosques de paiement automatique pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande. Apr\u00e8s la pand\u00e9mie de COVID-19, les clients souhaitent revenir aux caisses traditionnelles avec personnel, ou du moins en avoir la possibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n

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\"Entrez<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Les technologies d’encaissement automatique s’accompagnent de difficult\u00e9s inh\u00e9rentes, notamment des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s d’installation, de maintenance et d’\u00e9nergie. En outre, ces kiosquesproduisent r\u00e9guli\u00e8rement des erreurs de lecture des codes-barres et des dysfonctionnements qui frustrent les clients et doivent \u00eatre r\u00e9solus par les employ\u00e9s. Les caisses automatiques ont entra\u00een\u00e9 une augmentation des vols sur le site, ce qui contribue \u00e0 la d\u00e9marque inconnue. En raison de ces difficult\u00e9s, la cha\u00eene de supermarch\u00e9s Booths au Royaume-Uni a d\u00e9cid\u00e9 de retirer les caisses automatiques de la majorit\u00e9 de ses magasins afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client.\u2074 Selon un porte-parole de Booths (), \u00ab\u00a0Nous pensons que les coll\u00e8gues qui servent les clients offrent une meilleure exp\u00e9rience client et c’est pourquoi nous avons pris la d\u00e9cision de retirer les caisses automatiques de la majorit\u00e9 de nos magasins. Nous avons pris cette d\u00e9cision non seulement parce que nous pensons que c’est la bonne chose \u00e0 faire, mais aussi parce que nous avons re\u00e7u des commentaires de nos clients. <\/p>\n\n

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La d\u00e9cision de Booths pourrait d\u00e9clencher un cycle de suppression des caisses automatiques, comme cela s’est produit pr\u00e9c\u00e9demment lorsque Big Y, Costco et Albertsons aux \u00c9tats-Unis, et Morrisons au Royaume-Uni, ont d\u00e9cid\u00e9 de supprimer les caisses automatiques. R\u00e9cemment, Walmart a supprim\u00e9 les caisses automatiques dans trois magasins d’Albuquerque, au Nouveau-Mexique, pour adopter une approche par emplacement.\u2075 Bien que les caisses automatiquessoient probablement l\u00e0 pour rester dans une certaine mesure, les d\u00e9taillants explorent la mani\u00e8re de mettre en \u0153uvre la technologie des points de vente parall\u00e8lement aux interactions client-associ\u00e9 pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. Les alternatives aux caisses automatiques peuvent contribuer \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les transactions et \u00e0 raccourcir les files d’attente sans \u00e9liminer l’engagement direct du client. En fait, une solution de gestion des esp\u00e8ces bien con\u00e7ue am\u00e9liore tous les \u00e9l\u00e9ments de l’exp\u00e9rience de la caisse en aidant les employ\u00e9s \u00e0 se sentir plus soutenus et en veillant \u00e0 ce que les clients satisfaits continuent \u00e0 faire leurs achats dans votre magasin. <\/p>\n\n\n\n

Cela dit, l’identification de l’alternative appropri\u00e9e \u00e0 la caisse automatique n\u00e9cessite une \u00e9valuation strat\u00e9gique. Prenons l’exemple des recycleurs de monnaie, qui acceptent les pi\u00e8ces et les billets que les utilisateurs ins\u00e8rent dans une fente. Les recycleurs comptent l’argent, rendent la monnaie et stockent et recyclent l’argent pour des transactions ult\u00e9rieures. Bien qu’ils offrent une option de gestion des esp\u00e8ces sans contact pour les clients qui pr\u00e9f\u00e8rent, ils ont des co\u00fbts d’installation, de maintenance et d’\u00e9nergie \u00e9lev\u00e9s. Les machines acceptent les billets un par un et rejettent souvent des billets et\/ou des pi\u00e8ces, ce qui peut retarder les transactions. En outre, les recycleurs sont sujets \u00e0 des pannes qui n\u00e9cessitent des r\u00e9parations et entra\u00eenent la fermeture des lignes de caisse. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Une solution hybride : smarttill\u00ae by apg<\/h2>\n\n

smarttill est la solution intelligente de gestion des esp\u00e8ces d’apg, con\u00e7ue pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 \u00e9quilibrer l’efficacit\u00e9 et l’exp\u00e9rience client tout au long du passage en caisse. Il s’agit d’un dispositif de gestion des esp\u00e8cesqui s’appuie sur la conception d’un tiroir-caisse et offre une installation simple, une facilit\u00e9 d’utilisation et un prix abordable pour les d\u00e9taillants. En outre, smarttilloffre des capacit\u00e9s avanc\u00e9es de traitement des esp\u00e8ces. smarttill s’appuie sur les dimensions standard d’un tiroir-caisse pour \u00eatre utilis\u00e9 lors des interactions traditionnelles avec le caissier sur le point de vente, tout en\u00e9tant dot\u00e9 d’une intelligence int\u00e9gr\u00e9e qui s’int\u00e8gre au logiciel de gestion des esp\u00e8ces de l’arri\u00e8re-boutique d’un d\u00e9taillant et\/ou \u00e0 l’application de gestion des esp\u00e8ces d’apg bas\u00e9e sur le cloud, connue sous le nom de CurrentSee\u00ae. <\/p>\n\n

smarttill compte automatiquement les esp\u00e8ces contenues dans le tiroir-caisse lors de chaque transaction, tandis que son logiciel enregistre tous les mouvements d’esp\u00e8ces. En l’espace de 1,5 seconde, smarttill calcule une nouvelle valeur totale des esp\u00e8ces et enregistre le num\u00e9ro du caissier, le num\u00e9ro de la transaction, la date et l’heure. Les informations sont collect\u00e9es sans affecter la dur\u00e9e de la transaction ni l’interrompre. Le syst\u00e8me offre une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el de tous les mouvements d’argent, ce qui permet d’identifier rapidement les \u00e9carts. En cas de litige avec un client, il est possible de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 cet enregistrement. De m\u00eame, si un \u00e9cart se produit au niveau du point de vente, le logiciel signale l’erreur, \u00e9met une alerte et permet au responsable d’y rem\u00e9dier rapidement. La capacit\u00e9 de signaler les erreurs et de r\u00e9duire la manipulation des esp\u00e8ces permet \u00e0 smarttill de r\u00e9duire les pertes d’esp\u00e8ces \u00e0 la caisse jusqu’\u00e0 90 %. Dans l’ensemble, smarttill r\u00e9pond \u00e0 des objectifs majeurs pour les d\u00e9taillants : <\/p>\n\n

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