{"id":100627,"date":"2026-01-23T14:51:13","date_gmt":"2026-01-23T14:51:13","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/apg-leadership-interview-commentary\/"},"modified":"2026-01-27T16:05:07","modified_gmt":"2026-01-27T16:05:07","slug":"apg-leadership-interview-commentary","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/fr\/apg-leadership-interview-commentary\/","title":{"rendered":"L’\u00e9volution du commerce de d\u00e9tail \u00e0 travers la \u00ab\u00a0perspective des esp\u00e8ces\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

La direction de la SGA donne son avis sur l’avenir<\/span><\/h4>\n\n

L’interview suivante avec Paul Griffiths, Pr\u00e9sident et CEO d’APG, Andrew Carr, Directeur G\u00e9n\u00e9ral d’APG Europe et Stephen Bergeron, V.P. of Global Marketing and SMARTtill\u00ae <\/a>Business Development, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par Ben Giese d’Ixtenso, partenaire m\u00e9dia de l’EuroCIS Retail Show.<\/p>\n

\n
\"Trois<\/a>
De gauche \u00e0 droite : Stephen Bergeron, Paul Griffiths et Andrew Carr<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Ce commentaire d’entretien traite de l’orientation revigor\u00e9e de la SGA \u00e0 travers une perspective de leadership, dans le contexte d’un paysage de la vente au d\u00e9tail en constante \u00e9volution.<\/p>\n\n

La vaste gamme de produits APG refl\u00e8te son succ\u00e8s dans la satisfaction de toutes les exigences nuanc\u00e9es de la sph\u00e8re du commerce de d\u00e9tail. Des tiroirs \u00e0 faible volume aux produits sur mesure, en passant par la gamme compl\u00e8te de produits SMART<\/strong><\/em>till\u00ae<\/strong> Technology Solution, qui utilise un logiciel unique et des analyses de donn\u00e9es, nous avons quelque chose \u00e0 offrir \u00e0 chaque environnement de vente au d\u00e9tail. <\/p>\n\n

Pour assister \u00e0 une d\u00e9monstration en direct de nos produits, venez nous rendre visite \u00e0 l’Euroshop 2020, stand 6C45, en Allemagne, du16<\/sup> au20<\/sup> f\u00e9vrier. <\/em><\/p>\n\n

Dans la sph\u00e8re du commerce de d\u00e9tail, un certain nombre de d\u00e9fis \u00e9conomiques ont \u00e9t\u00e9 impos\u00e9s aux entreprises, \u00e0 travers la transition vers le Brexit au Royaume-Uni et la relation en constante \u00e9volution et \u00e0 multiples facettes avec la fa\u00e7on dont les consommateurs s’engagent dans l’exp\u00e9rience de la vente au d\u00e9tail. Malgr\u00e9 cela, la demande des d\u00e9taillants pour une gestion efficace de leur tr\u00e9sorerie reste forte<\/a>. Paul reconna\u00eet qu’il y a des d\u00e9taillants qui prosp\u00e8rent dans les conditions actuelles, ce qui dissipe le mythe selon lequel le commerce de d\u00e9tail est proche de sa \u00ab\u00a0mort imminente\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n

Paul, Andrew et Stephen discutent du d\u00e9veloppement d’APG, en tenant compte de l’\u00e9volution des conditions du march\u00e9. Paul parle de l’accent mis par APG sur les ventes et le marketing, en alignant les besoins des clients sur leur gamme de produits. <\/p>\n\n

Paul, c’est la premi\u00e8re fois que vous avez l’occasion de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre position au sein de la SGA. Quelle a \u00e9t\u00e9 votre exp\u00e9rience jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent ? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Succ\u00e9der \u00e0 Mark J. Olson apr\u00e8s 25 ans de direction est une t\u00e2che ardue et un v\u00e9ritable d\u00e9fi. Il est un pilier de l’industrie depuis longtemps et il est tr\u00e8s respect\u00e9. Mon exp\u00e9rience en mati\u00e8re de direction se situe vraiment du c\u00f4t\u00e9 des ventes, du marketing et du d\u00e9veloppement de produits. Ce que j’aime faire, c’est comprendre le march\u00e9 et ce qui change, puis aider l’entreprise \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 ces changements. <\/p>\n\n

Lorsque je suis arriv\u00e9 \u00e0 la SGA, je savais qu’il s’agissait d’un fournisseur de solutions de premier plan dans le domaine de la gestion des liquidit\u00e9s au point de vente. Cependant, je ne savais pas vraiment ce que cela signifiait en termes d’\u00e9tendue de l’offre. C’\u00e9tait vraiment passionnant de voir que notre offre de produits allait des environnements \u00e0 faible volume d’argent liquide jusqu’aux solutions de tiroirs-caisses sur mesure, en passant par l’automatisation compl\u00e8te des caisses dans les couloirs. <\/p>\n\n

Avec les r\u00e9cents changements et les changements continus dans le bassin d’emploi du commerce de d\u00e9tail, nos clients cherchent \u00e0 mieux g\u00e9rer leur tr\u00e9sorerie. APG a investi dans le d\u00e9veloppement d’une solution pour r\u00e9pondre \u00e0 cette \u00e9volution du march\u00e9. La solution technologique SMARTtill\u00ae <\/strong>est une solution tout-en-un qui englobe le mat\u00e9riel, les logiciels et l’analyse des donn\u00e9es. La suite de solutions SMARTtill\u00ae<\/strong> a r\u00e9ellement transform\u00e9 notre organisation en un fournisseur de solutions compl\u00e8tes.<\/a> C’est un grand changement pour APG, tant sur le plan culturel que sur celui de la fa\u00e7on dont nous travaillons avec nos partenaires et nos clients finaux. Ce d\u00e9fi m’a enthousiasm\u00e9. C’est ce que j’ai fait dans d’autres organisations o\u00f9 quelque chose a chang\u00e9 sur le march\u00e9 et o\u00f9, au lieu de nous asseoir et d’attendre, nous nous sommes pench\u00e9s vers l’avant, en tirant parti de nos comp\u00e9tences de base et en servant mieux nos clients. <\/p>\n\n

Le leadership n’est pas une nouveaut\u00e9 pour vous, ni pour le commerce de d\u00e9tail. Avec un regard neuf, ext\u00e9rieur au monde des points de vente, avez-vous d\u00e9j\u00e0 d\u00e9cel\u00e9 des opportunit\u00e9s pour la SGA ? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Mark Olson poss\u00e8de des atouts extraordinaires en tant qu’ing\u00e9nieur pour notre production, en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9 de la production. Je travaille quant \u00e0 moi avec les clients et les produits. J’apporte une base de connaissances diff\u00e9rente en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de produits et de ventes pour m’assurer que nous mettons en \u0153uvre les r\u00e9sultats de l’action de Mark. <\/p>\n\n

Je consid\u00e8re que mon r\u00f4le est de m’assurer que chaque d\u00e9taillant est associ\u00e9 au produit SGA qui r\u00e9pond le mieux \u00e0 ses besoins quotidiens. Nous avons le portefeuille ; nous savons que nous avons les produits pour am\u00e9liorer leur vie. Nous devons nous efforcer de comprendre les param\u00e8tres et les besoins sp\u00e9cifiques des clients en communiquant avec nos partenaires et en veillant \u00e0 ce qu’ils disposent des connaissances et de la confiance n\u00e9cessaires pour proc\u00e9der \u00e0 ces adaptations. <\/p>\n\n

Les gros titres qui annoncent sans cesse la fin imminente du commerce de d\u00e9tail vous font-ils r\u00e9fl\u00e9chir, vous qui avez d\u00e9cid\u00e9 de diriger une entreprise aussi attach\u00e9e au succ\u00e8s du commerce de d\u00e9tail ? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Il y a plus de bonnes nouvelles que de mauvaises et il y a des entreprises qui r\u00e9ussissent vraiment. Dans le pass\u00e9, de nombreux d\u00e9taillants pouvaient s’en tirer avec une organisation peu rigoureuse, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui. Nos solutions nous permettent d’offrir aux d\u00e9taillants les outils qui leur permettent de passer au niveau sup\u00e9rieur. Par exemple, la solution SMARTtill\u00ae<\/strong> ouvre un tout nouveau champ de possibilit\u00e9s. Il est essentiel que les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne d’un magasin soient des partenaires de confiance pour cette cha\u00eene et qu’ils \u00e9tablissent des relations avec les clients. Cet \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la technologie de gestion des esp\u00e8ces au sein de l’\u00e9cosyst\u00e8me du point de vente offre aux d\u00e9taillants, aux employ\u00e9s et aux clients l’assurance d’\u00eatre honn\u00eates les uns envers les autres. C’est un \u00e9l\u00e9ment important qui leur permet de se lib\u00e9rer pour s’occuper du client. <\/p>\n\n

Le Brexit nous pend au nez. APG a une participation importante non seulement sur le march\u00e9 britannique, mais aussi dans la fabrication et la gestion \u00e0 Newhaven et une activit\u00e9 majeure dans l’UE. Dans quelle mesure cette question pr\u00e9occupe-t-elle la SGA ? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Nous nous pr\u00e9parons au Brexit depuis janvier. La date initiale de sortie \u00e9tant fix\u00e9e au mois de mars, nous \u00e9tions convaincus d’avoir mis en place une bonne strat\u00e9gie. Les r\u00e9cents retards nous ont permis d’ajuster nos plans, nous sommes maintenant dans une position d’attente. Nous avons l’avantage de disposer de plusieurs centres logistiques sur le continent. Cela dit, nous avons augment\u00e9 nos stocks dans l’UE continentale. Notre position est que, quelles que soient les conditions de la relation \u00e0 l’avenir, les besoins de nos clients resteront inchang\u00e9s. Notre travail consiste \u00e0 leur donner l’impression qu’aucun changement n’est intervenu. <\/p>\n\n

Le Brexit suscite beaucoup d’appr\u00e9hension. Y a-t-il une lueur d’espoir pour les entreprises ? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: C’est une question difficile. De notre point de vue, nous pensons qu’APG est bien plac\u00e9e pour combler les vides potentiels et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes que l’industrie pourrait rencontrer. <\/p>\n\n

Nous ne voulons pas que quiconque soit confront\u00e9 \u00e0 des difficult\u00e9s en raison du Brexit. Nous ne voulons pas que quiconque soit confront\u00e9 \u00e0 des difficult\u00e9s, en particulier nos partenaires. Cependant, nous sommes l\u00e0 et pr\u00eats \u00e0 intervenir, \u00e0 offrir des conseils, \u00e0 remplir des commandes et \u00e0 prendre le relais. <\/p>\n\n

Stephen, en tant que vice-pr\u00e9sident du marketing mondial et du d\u00e9veloppement commercial de SMARTtill\u00ae, ce que Paul a dit soutient vraiment vos objectifs d’atteindre les clients. En quoi son arriv\u00e9e dans l’\u00e9quipe modifie-t-elle vos perspectives d’avenir ? <\/em><\/strong><\/h4>\n\n

Stephen<\/strong>: Gr\u00e2ce \u00e0 notre connaissance du secteur et \u00e0 notre exp\u00e9rience en mati\u00e8re d’ing\u00e9nierie, nous parlons souvent de nos caract\u00e9ristiques et de nos fonctions. Du point de vue d’un client, cependant, il est important de parler des avantages que nos solutions offrent \u00e0 l’entreprise. Le simple fait de disposer d’un \u00e9quipement sophistiqu\u00e9 qui g\u00e9n\u00e8re une tonne de donn\u00e9es est-il vraiment une solution ? Peut-\u00eatre, mais dans le cas de la solution SMARTtill\u00ae<\/strong>, il est plus important pour eux d’entendre ce que cela signifie, comment cela leur profite directement et les aide \u00e0 r\u00e9ussir. <\/p>\n\n

Les id\u00e9es les plus importantes que Paul et moi partageons sont notre connaissance et notre passion pour la r\u00e9ussite des d\u00e9taillants intelligents. Paul a lui-m\u00eame v\u00e9cu cette exp\u00e9rience de l’autre c\u00f4t\u00e9 de la caisse, pour ainsi dire. Nous avons tous deux vu comment Walmart aux \u00c9tats-Unis et Amazon aujourd’hui ont forc\u00e9 les d\u00e9taillants \u00e0 se concentrer sur le client ou \u00e0 mourir. Nous assistons aujourd’hui \u00e0 la r\u00e9surrection des d\u00e9taillants qui ont ce qu’il faut pour satisfaire les clients. La SGA est un partenaire pour y parvenir et il est extr\u00eamement satisfaisant d’en faire partie. <\/p>\n\n

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La direction de la SGA donne son avis sur l’avenir L’interview suivante avec Paul Griffiths, Pr\u00e9sident et CEO d’APG, Andrew Carr, Directeur G\u00e9n\u00e9ral d’APG Europe et Stephen Bergeron, V.P. of Global Marketing and SMARTtill\u00ae Business Development, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par Ben Giese d’Ixtenso, partenaire m\u00e9dia de l’EuroCIS Retail Show. 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