{"id":98519,"date":"2026-01-22T14:47:34","date_gmt":"2026-01-22T14:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/seven-retail-predictions-for-2021\/"},"modified":"2026-01-27T16:05:53","modified_gmt":"2026-01-27T16:05:53","slug":"seven-retail-predictions-for-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/fr\/seven-retail-predictions-for-2021\/","title":{"rendered":"Sept pr\u00e9dictions pour le commerce de d\u00e9tail en 2021"},"content":{"rendered":"\t\t
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La pand\u00e9mie de COVID-19 a boulevers\u00e9 les \u00e9conomies am\u00e9ricaine et mondiale. Outre l’\u00e9picerie, c’est le secteur de la vente au d\u00e9tail qui a \u00e9t\u00e9 le plus touch\u00e9 par la pand\u00e9mie. Les difficult\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es et ont entra\u00een\u00e9 un nombre alarmant de fermetures temporaires et d\u00e9finitives de magasins<\/a>. Au cours de l’ann\u00e9e \u00e0 venir, le secteur du commerce de d\u00e9tail continuera \u00e0 s’adapter \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19. De nouveaux d\u00e9fis se pr\u00e9senteront, qui inciteront in\u00e9vitablement \u00e0 l’adoption de nouvelles technologies et pratiques commerciales dans la bataille permanente entre le commerce en ligne et le commerce de d\u00e9tail. <\/p>

Voici les principales tendances \u00e0 surveiller en 2021 : <\/p>

1. Les gens ont besoin d’\u00eatre connect\u00e9s<\/strong><\/h3>
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Certains changements deviendront permanents, mais il y a une chose qui ne changera probablement pas, c’est le d\u00e9sir humain de contact avec les autres. Le besoin de contact humain est l’une des principales raisons pour lesquelles les magasins physiques ne sont pas menac\u00e9s d’extinction, malgr\u00e9 les d\u00e9fis actuels. Les magasins de briques et de mortier sont l\u00e0 pour rester, m\u00eame si leurs fonctions principales peuvent \u00eatre r\u00e9affect\u00e9es ; nombre d’entre eux peuvent devenir des mini-centres de distribution. Quel que soit le nombre de t\u00e2ches li\u00e9es au shopping que vous pouvez effectuer en ligne, les gens ont toujours envie d’interagir avec les employ\u00e9s du magasin et les autres clients lorsqu’ils se rendent dans un magasin. Il est impossible de reproduire certains aspects de l’exp\u00e9rience d’achat en magasin. La technologie de vente au d\u00e9tail utilis\u00e9e pour renforcer et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience du client est ce qui permettra aux d\u00e9taillants de briques et de mortier de conna\u00eetre le succ\u00e8s dans la nouvelle ann\u00e9e. <\/p>

2. S\u00e9curit\u00e9 des clients et des employ\u00e9s<\/strong><\/h3>
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Alors que les d\u00e9taillants tentent d’attirer du trafic dans les magasins en dur, ils doivent r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Les pr\u00e9cautions en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 deviennent un facteur de diff\u00e9renciation des marques et les consommateurs ach\u00e8teront l\u00e0 o\u00f9 ils se sentent en s\u00e9curit\u00e9. Les r\u00e8gles de distanciation sociale et les exigences en mati\u00e8re de masquage resteront en vigueur dans un avenir pr\u00e9visible. De m\u00eame, des mesures telles que l’installation de protections contre les \u00e9ternuements aux comptoirs, aux points de vente et aux caisses automatiques, ainsi que la mise \u00e0 disposition de d\u00e9sinfectants dans les zones \u00e0 forte fr\u00e9quentation, resteront en vigueur dans un avenir proche. Les d\u00e9taillants doivent \u00e9galement informer leurs clients que leurs magasins sont r\u00e9guli\u00e8rement d\u00e9sinfect\u00e9s. Les exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 resteront une priorit\u00e9 tant que le risque de contracter le virus existera. <\/p>

3. BOPIS et ramassage sur le trottoir<\/strong><\/h3>
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Pour de nombreux clients, les magasins de d\u00e9tail physiques joueront davantage le r\u00f4le d’entrep\u00f4ts ou de mini-centres de distribution. La pand\u00e9mie a fait d\u00e9couvrir \u00e0 un plus grand nombre de clients le BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin) et le ramassage \u00e0 domicile. Certaines personnes qui passent des commandes en ligne pour les retirer en magasin veulent minimiser les contacts avec les autres clients et les employ\u00e9s du magasin sans pour autant sacrifier la livraison. Ils se rendront au magasin pour r\u00e9cup\u00e9rer ou \u00e9changer des articles, sur le trottoir ou \u00e0 une caisse d\u00e9sign\u00e9e. L’adoption de ces pratiques d’achat se maintiendra et gagnera du terrain \u00e0 l’avenir. <\/p>

4. Gestion des stocks<\/strong><\/h3>
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La gestion des stocks est devenue plus difficile pour les d\u00e9taillants. Les approvisionnements en provenance de Chine, o\u00f9 de nombreux produits sont fabriqu\u00e9s, mettent toujours plus de temps \u00e0 arriver qu’avant la pand\u00e9mie. Ce qui prenait auparavant quatre semaines en prend maintenant jusqu’\u00e0 neuf, ce qui oblige les d\u00e9taillants \u00e0 pr\u00e9voir des stocks pour des p\u00e9riodes plus longues. Les commandes en ligne posent \u00e9galement probl\u00e8me. Si un produit est en rupture de stock, les syst\u00e8mes en ligne sont-ils suffisamment intelligents pour recommander une alternative ? Dans un magasin, un client qui ach\u00e8te des c\u00e9r\u00e9ales se contentera d’en prendre d’autres s’il n’y a plus de produit habituel. Pour \u00e9viter de perdre des ventes, les d\u00e9taillants doivent \u00eatre en mesure d’offrir aux clients les m\u00eames choix en ligne, ce qui n\u00e9cessite des algorithmes finement r\u00e9gl\u00e9s et synchronis\u00e9s avec les syst\u00e8mes d’inventaire de secours. <\/p>

5. Vendredi noir toute l’ann\u00e9e<\/strong><\/h3>
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L’un des principaux changements observ\u00e9s pendant la pand\u00e9mie concerne la mani\u00e8re dont les d\u00e9taillants g\u00e8rent les promotions. Le vendredi noir est pass\u00e9 d’une journ\u00e9e \u00e0 une semaine. Il nous a donn\u00e9 un aper\u00e7u de ce qui nous attend : des promotions de plus longue dur\u00e9e pour les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 forte vente tels que la Saint-Valentin, P\u00e2ques et la rentr\u00e9e des classes. Les remises plus mod\u00e9r\u00e9es que par le pass\u00e9 – par exemple, 40 % au lieu de 70 % – deviendront monnaie courante. Les d\u00e9taillants confront\u00e9s \u00e0 une baisse des ventes en magasin ont tout \u00e0 gagner \u00e0 proposer des remises moins importantes sur une p\u00e9riode plus longue. <\/p>

6. Livraison \u00e0 domicile<\/strong><\/h3>

La pand\u00e9mie a donn\u00e9 un coup de pouce \u00e0 la livraison de produits alimentaires \u00e0 domicile. Les d\u00e9taillants de produits non alimentaires y auront \u00e9galement recours. Les clients qui commandent en ligne ne souhaitent pas toujours attendre plusieurs jours pour \u00eatre livr\u00e9s, d’autant plus que les retards sont devenus monnaie courante. La livraison en deux jours n’est peut-\u00eatre pas assez rapide. Certains optent pour le BOPIS ou le ramassage \u00e0 domicile si cela leur permet d’obtenir un cadeau ou un article sp\u00e9cial plus rapidement. Pour que la livraison \u00e0 domicile soit efficace, les d\u00e9taillants doivent investir dans une technologie omnicanale qui donne aux clients une vue unifi\u00e9e des stocks en ligne et en magasin. Personne ne souhaite se rendre dans un magasin local pour acheter un cadeau de derni\u00e8re minute et d\u00e9couvrir que l’article dont on lui a dit qu’il \u00e9tait en stock ne s’y trouve pas. La fid\u00e9lit\u00e9 des consommateurs repose sur la confiance et la transparence – des syst\u00e8mes d’inventaire appropri\u00e9s garantissent la visibilit\u00e9 de la disponibilit\u00e9 des stocks, qu’ils soient exp\u00e9di\u00e9s depuis un entrep\u00f4t ou en magasin. <\/p>

7. P\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre dans le<\/strong> commerce de d\u00e9tail<\/h3>
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Les d\u00e9taillants risquent d’avoir du mal \u00e0 pourvoir les postes vacants, surtout si les nouvelles mesures de relance du gouvernement incitent les travailleurs \u00e0 rester chez eux. Avec l’augmentation du salaire minimum, le co\u00fbt de la main-d’\u0153uvre est en hausse. Le manque de main-d’\u0153uvre qualifi\u00e9e pour pourvoir les postes de d\u00e9butants est \u00e9galement probl\u00e9matique. Les technologies du commerce de d\u00e9tail, telles que les syst\u00e8mes de gestion des esp\u00e8ces et les applications de planification du personnel, peuvent contribuer \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. Par exemple, l’analyse des donn\u00e9es peut r\u00e9v\u00e9ler les pics et les creux des ventes, ce qui permet aux directeurs de magasins de planifier le personnel en cons\u00e9quence. <\/p>

De nombreuses inconnues dans le secteur du commerce de d\u00e9tail<\/strong><\/h3>
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Il reste \u00e0 voir dans quelle mesure chacun de ces changements deviendra permanent. Il faudra peut-\u00eatre un certain temps avant que les clients se sentent \u00e0 l’aise pour faire leurs achats \u00e0 l’int\u00e9rieur des magasins. Les vaccins y contribueront certainement. \u00c0 l’aube de 2021, beaucoup d’incertitudes demeurent, mais on peut raisonnablement s’attendre \u00e0 ce que la technologie du commerce de d\u00e9tail \u00e9volue et \u00e0 ce que le d\u00e9sir de contact humain dans les magasins continue \u00e0 faire vivre la brique et le mortier pendant les ann\u00e9es \u00e0 venir. Ce qui est certain, c’est que les consommateurs ont fait preuve de r\u00e9silience et d’adaptabilit\u00e9 tout au long de cette p\u00e9riode extraordinaire. <\/p>

L’ann\u00e9e 2020 a \u00e9t\u00e9 int\u00e9ressante et nous sommes impatients de nous lancer dans de nouveaux succ\u00e8s et de nouvelles promesses pour 2021. Nous esp\u00e9rons qu’elle sera productive et profitable pour vous tous. Pour voir nos pr\u00e9dictions pour 2020 et ce qui s’est concr\u00e9tis\u00e9, cliquez ici.<\/a> <\/p>

Joyeuses f\u00eates !<\/p>

Paul Griffiths
Pr\u00e9sident et PDG
APG Cash Drawer, LLC<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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