{"id":105911,"date":"2026-03-18T16:25:09","date_gmt":"2026-03-18T16:25:09","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/"},"modified":"2026-03-18T16:26:18","modified_gmt":"2026-03-18T16:26:18","slug":"from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/it\/from-counting-cash-to-counting-on-operational-excellence\/","title":{"rendered":"Dal conteggio dei contanti al conteggio dell’eccellenza operativa"},"content":{"rendered":"\n
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Dal conteggio dei contanti al conteggio dell’eccellenza operativa <\/h1>\n\n\n\n

Un caso di studio apg\u00ae in collaborazione con i supermercati Costcutter<\/p>\n\n\n\n

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Calcola gli importi in contanti,
eliminando il contatore di banconote<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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I filmati sono marcati temporalmente,
per le controversie di cassa<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un giorno di installazione e
un semplice processo di formazione<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Il personale passava pi\u00f9 di due ore al giorno
a contare il denaro, a calcolare i movimenti di cassa e a riempire le casse, con un conseguente calo della produttivit\u00e0. Con pi\u00f9 cassieri che utilizzavano le stesse casse, era difficile ritenere qualcuno responsabile di eventuali discrepanze. <\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Mangiare il tempo<\/h2>\n\n\n\n

Prima dell’installazione della soluzione smarttill\u00ae, la riconciliazione del contante consumava
fino a due ore al giorno. Ci volevano 45 minuti per contare i contanti, stabilire i valori di prelievo e di ricarica e reimpostare gli inserti del cassetto. A fine giornata, i cassieri portavano gli inserti su per una serie di scale in un ufficio sul retro per il conteggio. Gli inserti venivano poi riempiti con i contanti del giorno successivo. <\/p>\n\n\n\n

Quando un cassiere finiva le monete durante il giorno, un supervisore prendeva una banconota da 20 sterline e la cambiava in monete nel retrobottega. “Questo comportava correre con i soldi su e gi\u00f9 per le scale, il che non \u00e8 molto efficace e fa perdere tempo. Questo poteva accadere fino a 10 volte in un giorno”, dice il direttore del negozio Andy Pengelly. Nei momenti di maggiore affluenza, questo interrompeva il servizio ai clienti. <\/p>\n\n\n\n

Un altro problema riguardava i prelievi di contante. Tre volte al giorno, un supervisore prelevava i contanti dai cassetti, li inseriva nelle buste, annotava l’importo e li riponeva in una cassaforte. Il giorno successivo, il contante veniva inserito in un contatore meccanico di banconote come parte del processo di riconciliazione. <\/p>\n\n\n\n

Soluzione per le perdite di cassa<\/h2>\n\n\n\n

Anche se il negozio non aveva grossi problemi di perdita di cassa, dice il signor Pengelly, la politica aziendale prevede che si indaghi sulle discrepanze di 5 o pi\u00f9 sterline. Con pi\u00f9 cassieri che utilizzano la stessa cassa, era difficile attribuire una discrepanza a qualcuno. Anche consultando i filmati delle telecamere di sicurezza, il colpevole potrebbe non essere evidente. <\/p>\n\n\n\n

Grazie a smarttill\u00ae, i filmati vengono datati e i gestori dei punti vendita possono identificare rapidamente eventuali contestazioni alla cassa nei filmati delle telecamere a circuito chiuso: un compito che normalmente sarebbe stato laborioso e avrebbe richiesto molte ore. Ora non \u00e8 pi\u00f9 un problema. La soluzione smarttill\u00ae mantiene conteggi accurati e una registrazione di chi utilizza la cassa. “Non si tratta di non fidarsi, ma piuttosto di errori autentici e di supportare il personale”, afferma Pengelly. Pengelly prevede che smarttill ridurr\u00e0 a zero le perdite di denaro. <\/p>\n\n\n\n

La soluzione smarttill\u00ae risolve anche le controversie con i clienti. Se un cliente dice di aver ricevuto un resto di, ad esempio, 10 sterline invece di 20, il software smarttill\u00ae Cash Manager pu\u00f2 dire immediatamente se il cliente ha ragione. In passato, al cliente veniva chiesto di tornare il giorno successivo dopo la riconciliazione. Era scomodo per i clienti e imbarazzante per i dipendenti, ma ora la soluzione smarttill funge da testimone indipendente. <\/p>\n\n\n\n

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Nel complesso, la soluzione smarttill\u00ae \u00e8 stata un’aggiunta positiva a
, rendendo il negozio pi\u00f9 efficiente e
migliorando il servizio ai clienti.<\/h3>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Il negozio Costcutter di Porthleven, nel Regno Unito, \u00e8 un luogo molto frequentato, soprattutto nei
mesi estivi, quando i turisti affollano la citt\u00e0 balneare. Il personale spendeva
pi\u00f9 di due ore al giorno per contare il denaro, calcolare i movimenti di cassa e riempire le
casse, con un conseguente calo della produttivit\u00e0. Con pi\u00f9 cassieri che utilizzavano le stesse casse, era
difficile ritenere qualcuno responsabile di eventuali discrepanze. <\/p>\n\n\n\n

Per aumentare l’efficienza, il proprietario del negozio Costcutter di Porthleven ha iniziato
a valutare nuove opzioni di gestione del contante. Il caso ha voluto che Costcutter
Supermarkets Group stesse provando il cassetto intelligente per contanti smarttill\u00ae di
apg\u00ae. Quando il proprietario del franchising ha visto il cassetto in azione, gli \u00e8 piaciuto e ha deciso di adottare la soluzione smarttill\u00ae. <\/p>\n\n\n\n

\u00c8 stata implementata una soluzione composta da quattro cassetti intelligenti smarttill\u00ae 460 Flip Lid e dall’applicazione smarttill\u00ae Cash Manager, in sostituzione di un vecchio set di cassetti apg\u00ae
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Miglioramenti operativi<\/h2>\n\n\n\n

Con smarttill\u00ae in funzione, i dipendenti “non portano pi\u00f9 il denaro in giro per il negozio per contarlo”, afferma Pengelly. La soluzione smarttill\u00ae calcola gli importi dei contanti, eliminando la necessit\u00e0 di rimuovere ogni giorno i singoli inserti di monete e banconote, con un conseguente risparmio di tempo. Il conta banconote \u00e8 stato ritirato. <\/p>\n\n\n\n

“Con il cassetto intelligente smarttill, ogni volta che i contanti entrano o escono dalla cassa, vengono controllati, contati e registrati. In passato, controllavamo la cassa solo durante la riconciliazione mattutina”, afferma Pengelly. Ora, quando si stampano i rapporti di riconciliazione, questi mostrano con precisione il valore reale del flottante e non pi\u00f9 il valore calcolato del contante previsto. Quando \u00e8 necessario un rabbocco del flottante, il software smarttill\u00ae Cash Manager utilizza un sistema semaforico per segnalare al supervisore che un determinato taglio di
sta per esaurirsi (luce gialla) su una qualsiasi delle casse. “Quando si reca alle casse la volta successiva, prende il contante necessario e lo versa nella cassa. Si tratta di un’azione preventiva che non causa interruzioni ai clienti perch\u00e9 il resto non finisce mai”. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, la Soluzione smarttill\u00ae registra automaticamente i prelievi di denaro e genera un rapporto che viene inserito nella busta con il denaro. Il rapporto serve come backup dei rapporti di riconciliazione giornalieri. <\/p>\n\n\n\n

Installazione rapida<\/h2>\n\n\n\n

L’installazione della soluzione smarttill ha richiesto un giorno. Si \u00e8 iniziato con il POS meno trafficato
e si \u00e8 passati a quello pi\u00f9 trafficato. “\u00c8 stato tutto regolare, senza alcuna interruzione del servizio ai clienti
“, afferma Pengelly. <\/p>\n\n\n\n

La formazione del personale \u00e8 stata un processo semplice, che ha coinvolto soprattutto i cassieri che si sono adattati a
un nuovo layout degli inserti con diverse posizioni per le banconote e le monete. Inoltre, hanno dovuto imparare
alcuni nuovi comandi dei tasti, oltre a modificare i processi di gestione e sollevamento del contante. <\/p>\n\n\n\n

“I dipendenti hanno accolto la soluzione perch\u00e9 fa risparmiare tempo e velocizza le transazioni”, afferma Pengelly. “I cassetti intelligenti smarttill non hanno cambiato affatto il loro lavoro, ma ora ricevono una ricevuta alla fine del turno che dimostra l’accuratezza del loro lavoro, il che \u00e8 un vantaggio”. <\/p>\n\n\n\n


Il sig. Pengelly afferma che il risparmio di tempo reso possibile dalla soluzione smarttill\u00ae gli ha permesso di riassegnare il personale ad altre mansioni che doveva inserire nella giornata. Il sig. Pengelly ritiene che il negozio di Porthleven servir\u00e0 da modello per altri negozi Costcutter. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Vuoi approfondire l’argomento smarttill\u00ae?<\/h2>\n\n\n\n
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Per saperne di pi\u00f9 su smarttill<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Esplora altri casi di studio<\/h2>\n\n\n\n
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Studio di caso apg in collaborazione con Nisa Local (USA)<\/h3>\n\n\n\n

Gainfort Ltd., un’azienda a conduzione familiare che gestisce due minimarket Nisa Local nel Cambridgeshire, Regno Unito, si \u00e8 trovata di fronte a ricorrenti discrepanze nel conteggio dei contanti a fine turno…<\/p>\n\n\n\n

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Leggi tutto<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Migliorare il servizio clienti attraverso la produttivit\u00e0 <\/h3>\n\n\n\n

Il proprietario dei sei ristoranti del Grupo Compostelana ha gestito la sua attivit\u00e0 di successo per molti anni, ma le perdite di cassa a fine giornata erano un problema…<\/p>\n\n\n\n

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