{"id":106121,"date":"2026-03-18T16:26:53","date_gmt":"2026-03-18T16:26:53","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/customer-data-usage-retail\/"},"modified":"2026-03-18T16:26:53","modified_gmt":"2026-03-18T16:26:53","slug":"customer-data-usage-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/it\/customer-data-usage-retail\/","title":{"rendered":"Personalizzazione: Gli acquirenti condivideranno i dati, ma la fiducia \u00e8 essenziale"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<p>Quando i rivenditori intraprendono strategie di personalizzazione, devono dimostrare di essere affidabili. Gli acquirenti sono disposti a condividere i propri dati personali a patto che credano che i rivenditori li proteggano e li utilizzino per le giuste ragioni. <\/p>\n\n<p>Le strategie di personalizzazione sono fondamentali per rendere il marketing al dettaglio pi\u00f9 tempestivo e pertinente, ma i rivenditori devono dimostrare chiari vantaggi per i clienti se vogliono avere accesso ai dati. Se da un lato i clienti apprezzano i coupon personalizzati, i premi fedelt\u00e0 e le esperienze di acquisto pi\u00f9 rapide e gratificanti, dall&#8217;altro non vogliono condividere i dati con i rivenditori che li raccolgono solo a proprio vantaggio. I risultati di diversi studi recenti lo dimostrano chiaramente.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data-exchange-for-retailer-value\">Scambio di dati per il valore del rivenditore<\/h2>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Ad esempio, una ricerca condotta dalla Retail Industry Leaders Association (RILA) ha rilevato che la maggioranza dei consumatori (63%) non ha problemi a condividere i propri dati personali con i rivenditori &#8220;in cambio di vantaggi come l&#8217;accredito automatico di coupon e punti fedelt\u00e0 (64% degli intervistati), l&#8217;accesso a offerte esclusive (60%), la possibilit\u00e0 di ottenere punti e premi (56%) o offerte speciali per articoli di loro interesse (53%)&#8221;, come riportato da Retail Dive.<\/p>\n\n<p>Questo risultato corrisponde a quello dello studio RIS &#8220;Retail 2025 Shopper Study&#8221;, che ha rivelato che l&#8217;interesse dei consumatori nel consentire ai rivenditori di utilizzare l&#8217;identificazione digitale per gli acquirenti \u00e8 aumentato al 73% nel 2018 rispetto al 57% dell&#8217;anno precedente. &#8220;Tuttavia, i consumatori cercano soprattutto un vantaggio, come ricordare loro un premio da riscattare (65%) o ricevere offerte all&#8217;interno del negozio (59%)&#8221;, si legge nello studio. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trustworthy-retailers-define-purpose\">I rivenditori affidabili definiscono il loro scopo<\/h2>\n\n<p>La fiducia gioca un ruolo fondamentale nelle transazioni di dati tra clienti e rivenditori. Una ricerca condotta da Accenture per RILA rivela che i clienti si aspettano che i rivenditori diventino consulenti di fiducia. &#8220;Essere un consulente di fiducia \u00e8 un elemento fondamentale dello scopo di un marchio. Articolando chiaramente questo scopo, i consumatori conosceranno davvero il marchio, ci\u00f2 che rappresenta, ci\u00f2 che pu\u00f2 offrire e come pu\u00f2 migliorare la loro vita quotidiana&#8221;, si legge nello studio.  <\/p>\n\n<p>Ma c&#8217;\u00e8 di pi\u00f9 per creare fiducia. I consumatori si preoccupano della <a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\">sicurezza informatica<\/a>, come rivela uno studio condotto da Longitude per Verizon. In un blog sui risultati dello studio, Verizon sostiene che: &#8220;Violate la fiducia dei consumatori e preparatevi a subirne le conseguenze&#8221;. L&#8217;indagine rivela che il 92% degli intervistati cambierebbe il proprio rapporto con un marchio e che molti di loro &#8220;si rivolgerebbero semplicemente altrove&#8221;.   <\/p>\n\n<p>I rivenditori devono essere trasparenti sul motivo per cui raccolgono <a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\">i dati dei clienti<\/a> e comunicare ai clienti come utilizzeranno i dati, ha rivelato lo studio.<\/p>\n\n<p>Inoltre, i clienti sono alla ricerca di onest\u00e0 e integrit\u00e0, che nello studio RIS sono emersi come &#8220;i principali fattori che influenzano gli acquisti oltre al prezzo, alla qualit\u00e0 e alla convenienza per una grande maggioranza di acquirenti (67%)&#8221;.<\/p>\n\n<p>La conclusione \u00e8 che i consumatori sono pronti ad abbracciare un&#8217;esperienza di acquisto personalizzata e condivideranno volentieri i dati che la rendono possibile. Ci sono ancora molte preoccupazioni riguardo alla sicurezza e all&#8217;utilizzo dei dati. I rivenditori non devono violare la loro fiducia se vogliono che i loro programmi di personalizzazione abbiano successo.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-want-to-learn-more-about-data-security-in-retail-download-our-white-paper\">Vuoi saperne di pi\u00f9 sulla sicurezza dei dati nella vendita al dettaglio?  <a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\">Scarica il nostro libro bianco:<\/a><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"https:\/\/apg.apgsolutions.com\/retail-security-best-practices noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/apgsolutions.com\/wp-content\/uploads\/Security-White-Paper-2.jpg\" alt=\"Sfondo blu con rettangolo di carta bianca con didascalia &quot;proteggiti&quot;.\" class=\"wp-image-42950\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando i rivenditori intraprendono strategie di personalizzazione, devono dimostrare di essere affidabili. 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