{"id":106156,"date":"2026-03-18T16:27:13","date_gmt":"2026-03-18T16:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/cash-handling-retailers-are-prioritizing-innovation-in-it-spending\/"},"modified":"2026-03-18T16:27:13","modified_gmt":"2026-03-18T16:27:13","slug":"cash-handling-retailers-are-prioritizing-innovation-in-it-spending","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/it\/cash-handling-retailers-are-prioritizing-innovation-in-it-spending\/","title":{"rendered":"I retailer danno priorit\u00e0 all’innovazione nella spesa IT"},"content":{"rendered":"\t\t
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I retailer stanno aumentando i loro budget IT e ne destinano una parte maggiore all’innovazione. Stanno investendo in soluzioni basate sul cloud e sull’automazione per sostituire la tecnologia obsoleta, per soddisfare la domanda dei clienti di esperienze omnichannel e per far fronte alla grave carenza di manodopera. <\/p>\n\n

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Cinque anni fa, secondo IHL, i rivenditori spendevano meno del 20% del loro budget IT per l’innovazione. Attualmente, la quota di innovazione del budget raggiunge il 40% in alcuni settori, in particolare i negozi di prodotti generici (GMS) e l’ospitalit\u00e0, come rivela un recente rapporto di IHL<\/a>. <\/p>\n\n

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I retailer con una crescita delle vendite superiore al 10%, definiti “vincitori” nel report, spendono di pi\u00f9 in IT rispetto a quelli con una crescita inferiore. Inoltre, i vincitori destinano una parte maggiore della spesa a innovazioni come sistemi POS aggiornati e gestione automatizzata del contante, marketing localizzato e dispositivi mobili per i manager. <\/p>\n\n

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“I retailer vincenti hanno il 67% di probabilit\u00e0 in pi\u00f9 rispetto a quelli sotto la media di aver ottimizzato completamente i loro canali di acquisto online e di spedizione dal magazzino”, si legge nel rapporto. “Hanno il 39% in pi\u00f9 di probabilit\u00e0 di aver ottimizzato i sistemi e i processi BOPIS\/Click and Collect e il 120% in pi\u00f9 di probabilit\u00e0 di aver ottimizzato l’acquisto online per la consegna locale rispetto ai retailer sotto la media”. <\/p>\n\n

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Lezioni di pandemia<\/strong> <\/h2>\n\n
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Non sorprende che le lezioni apprese dai rivenditori durante la pandemia siano un fattore importante nelle decisioni di investimento IT. I retailer riconoscono che il settore \u00e8 cambiato radicalmente negli ultimi due anni e che \u00e8 necessario adattarsi. Secondo Gartner, le aree di investimento<\/a> comprendono l’interazione senza contatto, l’esecuzione degli adempimenti, l’ottimizzazione dei costi e l’abilitazione e l’efficacia dei dipendenti. I sistemi di gestione automatizzata del contante sono un elemento fondamentale per facilitare le interazioni senza contatto con i numerosi clienti che preferiscono pagare in contanti. <\/p>\n\n

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Quando i rivenditori prendono decisioni di investimento, non possono pi\u00f9 scegliere se concentrarsi sugli acquisti digitali o su quelli in negozio. “I consumatori vogliono entrambi”, afferma IHL. “Entrambi sono destinati a rimanere e i rivenditori devono investire in tecnologie che rendano redditizi tutti questi percorsi”. <\/p>\n

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Le aree di maggiore investimento riguardano l’evasione degli ordini. I retailer vincenti stanno aumentando la spesa per la gestione dell’inventario locale per evadere gli ordini di e-commerce a un tasso del 411%, secondo IHL. Nei prossimi due anni, impiegheranno la robotica nelle operazioni di inventario a un tasso di crescita del 600%. <\/p>\n\n

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Questa spesa aggressiva ha un duplice scopo: soddisfare la domanda di strategie omnichannel e colmare le lacune di personale causate dalla carenza di manodopera. IHL sostiene che i problemi di manodopera nel settore del commercio al dettaglio sono dovuti allo spostamento dei lavoratori verso la catena di approvvigionamento e i lavori di consegna. Anche la mancanza di nuove tecnologie come i POS mobili, una migliore gestione del contante e i sistemi di gestione automatizzata del contante hanno avuto un ruolo importante. <\/p>\n\n

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Durante la pandemia, si legge nel rapporto, “quasi 4 milioni di lavoratori hanno iniziato a lavorare in posizioni di magazzino e di consegna in aziende come UberEATS, DoorDash, Amazon, Postmates, invece che nei negozi”. Questo ha creato una massiccia carenza di manodopera per le posizioni di vendita al dettaglio front-end”.<\/p>\n\n

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Tecnologia Drag<\/strong> <\/h2>\n\n
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Un’area che separa i retailer vincenti da quelli con una crescita media \u00e8 la tecnologia. I retailer con sistemi pi\u00f9 vecchi e costosi da mantenere spendono pi\u00f9 budget IT per la gestione di questi sistemi che per l’innovazione, ma gli investimenti in tecnologie come i sistemi POS mobili e la gestione automatizzata del contante possono aiutare a ridurre la quantit\u00e0 di manodopera necessaria in negozio. <\/p>\n\n


“I retailer riferiscono che il 63% dei loro budget IT viene speso solo per tenere accese le luci dei sistemi esistenti”, si legge nel rapporto.<\/p>\n\n

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Per competere al meglio nella nuova normalit\u00e0, questi rivenditori devono investire in innovazione e trasformazione. Per alcuni si tratta di piccoli investimenti in sistemi POS mobili, gestione del contante e gestione automatizzata del contante, mentre per altri potrebbero essere necessarie soluzioni di integrazione e progetti di automazione pi\u00f9 grandi. <\/p>\n\n

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Come ha scritto Kelsie Marian, senior research director di Gartner, nell’articolo di RetailDive, i retailer dovrebbero “capitalizzare lo slancio delle attivit\u00e0 di trasformazione per costruire e mantenere la flessibilit\u00e0 richiesta oggi per fare business”. Nel prossimo futuro, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori avranno un impatto maggiore sul valore della vendita al dettaglio rispetto a qualsiasi altro fattore”.<\/p>\n\n

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