{"id":110410,"date":"2026-03-23T13:05:48","date_gmt":"2026-03-23T13:05:48","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/smarttill-vs-sco-report\/"},"modified":"2026-03-23T13:10:56","modified_gmt":"2026-03-23T13:10:56","slug":"smarttill-vs-sco-report","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/pt-br\/smarttill-vs-sco-report\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio smarttill vs SCO"},"content":{"rendered":"
\n \"SCOBAnner\"\n
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How smart cash management can enhance customer satisfaction and engagement<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Como a experi\u00eancia de compra no varejo continua a evoluir junto com a tecnologia, os varejistas est\u00e3o avaliando como atingir o equil\u00edbrio ideal entre conveni\u00eancia, efici\u00eancia e intera\u00e7\u00e3o com o cliente. Embora as m\u00e1quinas de autoatendimento tenham se tornado cada vez mais comuns durante a pandemia da COVID-19, muitos clientes agora relatam preferir intera\u00e7\u00f5es pessoais no caixa com funcion\u00e1rios da loja que possam oferecer suporte amig\u00e1vel. Por outro lado, os varejistas est\u00e3o enfrentando uma escassez generalizada de m\u00e3o de obra que, em muitos aspectos, tornou os caixas autom\u00e1ticos uma solu\u00e7\u00e3o fiscal. Enquanto os propriet\u00e1rios e gerentes de empresas consideram quais estrat\u00e9gias de gerenciamento de numer\u00e1rio podem ser implementadas para minimizar a perda de numer\u00e1rio, reduzir os custos de m\u00e3o de obra e garantir a precis\u00e3o da contagem de numer\u00e1rio, a pergunta permanece: existe uma maneira de reduzir os custos de gerenciamento de numer\u00e1rio e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente? <\/p>\n\n\n\n

De acordo com o Banco Central Europeu, o numer\u00e1rio \u00e9 o pagamento mais utilizado no ponto de venda (PDV) e \u00e9 usado em 59% das transa\u00e7\u00f5es naEuropa.\u00b9 Como resultado, uma gest\u00e3o de numer\u00e1rio confi\u00e1vel e eficiente \u00e9 fundamental para os varejistas europeus. H\u00e1 uma variedade de op\u00e7\u00f5es no mercado, incluindo recicladores de dinheiro, quiosques de autoatendimento, gavetas de dinheiro comuns e solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de dinheiro com intelig\u00eancia integrada. Os varejistas est\u00e3o procurando a solu\u00e7\u00e3o perfeitaque combine tecnologia eficiente de gerenciamento de numer\u00e1rio com um compromisso revigorado com as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.Para encontrar o sistema mais adequado \u00e0 sua clientela e \u00e0s suas necessidades de transa\u00e7\u00f5es, avalie fatores cr\u00edticos como custo, instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, requisitos de treinamento e consumo de energia. A escolha que voc\u00ea fizerpode influenciar a efici\u00eancia operacional, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a viabilidade financeira nos pr\u00f3ximos anos. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Entre no cen\u00e1rio de varejo em evolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Os self-checkouts foram introduzidos no final dos anos 80 para reduzir as despesas gerais com m\u00e3o de obra e ajudar as empresas a se adaptarem a um pool de m\u00e3o de obra menor e mais qualificada.No in\u00edcio dos anos 2000, a tend\u00eancia se popularizou para ajudar as lojas a reduzir ainda mais os custos.\u00b2 De acordo com Sylvain Charlebois, diretor do Agri-Food Analytics Lab da DalhousieUniversity in Nova Scotia, os self-checkouts sempre se concentraram em economizar dinheiro para os varejistas em vez de melhorar a experi\u00eancia do cliente.\u00b2 Na verdade, a fidelidade do cliente geralmente decorre do oposto do self-checkout: intera\u00e7\u00f5es atenciosas e interpessoais que criam confian\u00e7a e boa vontade. No entanto, durante a pandemia da COVID-19, os clientes buscaram op\u00e7\u00f5es de checkout seguras e sem contato, e os varejistas investiram pesadamente em quiosques de autoatendimento para acomodar isso. Ap\u00f3s a COVID-19, os clientes est\u00e3o buscando um retorno aos caixas tradicionais com equipe de caixa, ou pelo menos a op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

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\"Entre<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

As tecnologias de self-checkout apresentam desafios inerentes, incluindo altos custos de instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e energia. Al\u00e9m disso, esses quiosquesproduzem rotineiramente leituras incorretas de c\u00f3digos de barras e problemas de funcionamento que frustram os clientes e precisam ser resolvidos pelos atendentes. O self-checkout levou ao aumento do roubo deque contribui para o encolhimento do varejo. De acordo com a Federa\u00e7\u00e3o Nacional do Varejo, isso resultou em perdas no varejo de US$ 112 bilh\u00f5es em 2022.\u00b3 Devido a essas dificuldades, a rede de supermercados Booths do Reino Unido optou por retirar os caixas autom\u00e1ticos da maioria das lojas para melhorar a experi\u00eancia do cliente.\u2074 De acordo com um porta-voz daBooths, “Acreditamos que os colegas que atendem aos clientes proporcionam uma melhor experi\u00eancia e, portanto, tomamos a decis\u00e3o de remover os caixas autom\u00e1ticos na maioria das lojas. Baseamos essa decis\u00e3o n\u00e3o apenas no que achamos ser a coisa certa a fazer, mas tamb\u00e9m no feedback de nossos clientes. <\/p>\n\n

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A decis\u00e3o da Booths pode desencadear um ciclo de remo\u00e7\u00f5es de caixas autom\u00e1ticas como as que ocorreram anteriormente quando a Big Y, Costco e Albertsons nos EUA e a Morrisons no Reino Unido optaram por remover os caixas autom\u00e1ticos. Recentemente, o Walmart removeu os quiosques de autoatendimento em tr\u00eas lojas em Albuquerque, Novo M\u00e9xico, ao adotar uma abordagem local por local.\u2075 Embora o autoatendimentoprovavelmente tenha vindo para ficar em alguma capacidade, os varejistas est\u00e3o explorando como implementar a tecnologia de PDV juntamente com as intera\u00e7\u00f5es entre clientes e associados para melhorar a experi\u00eancia do cliente. As alternativas aos self-checkouts podem ajudar a acelerar as transa\u00e7\u00f5es e reduzir as filas sem eliminar o envolvimento direto com o cliente. Na verdade, uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de numer\u00e1rio bem projetada melhora todos os componentes da experi\u00eancia de checkout, ajudando os funcion\u00e1rios a se sentirem mais apoiados e garantindo que os clientes satisfeitos continuem comprando em sua loja. <\/p>\n\n\n\n

Dito isso, identificar a alternativa adequada para o self-checkout requer uma avalia\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. Considere, por exemplo, os recicladores de dinheiro, que aceitam moedas e notas que os usu\u00e1rios podem inserir em um compartimento. Os recicladores contam o dinheiro, distribuem o troco e armazenam e reciclam o dinheiro para transa\u00e7\u00f5es futuras. Embora ofere\u00e7am uma op\u00e7\u00e3o de gerenciamento de dinheiro sem contato para os clientes que preferem, eles t\u00eam altos custos de instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e energia. As m\u00e1quinas aceitam notas uma a uma e, muitas vezes, rejeitam notas e\/ou moedas, o que pode levar a atrasos nas transa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, os recicladores s\u00e3o propensos a falhas que exigem reparos e fecham as filas dos caixas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uma solu\u00e7\u00e3o h\u00edbrida: smarttill\u00ae da apg<\/h2>\n\n

O smarttill \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o inteligente de gerenciamento de numer\u00e1rio da apg projetada para ajudar os varejistas a equilibrar a efici\u00eancia e a experi\u00eancia do cliente durante o checkout. \u00c9 um dispositivo de gerenciamento dedinheiro que aproveita o design de uma gaveta de dinheiro e oferece instala\u00e7\u00e3o simples, facilidade de uso e pre\u00e7o acess\u00edvel para os varejistas. Al\u00e9m disso, o smarttilloferece recursos avan\u00e7ados de manuseio de numer\u00e1rio. O smarttill aproveita as dimens\u00f5es padr\u00e3o da gaveta de numer\u00e1rio para ser usado durante as intera\u00e7\u00f5es tradicionais de PDV conduzidas pelo caixa, ao mesmo tempo em queapresenta intelig\u00eancia incorporada que se integra ao software de gerenciamento de numer\u00e1rio do back-office do varejista e\/ou ao aplicativo de gerenciamento de numer\u00e1rio baseado em nuvem da apg, conhecido como CurrentSee\u00ae. <\/p>\n\n

O smarttill conta o numer\u00e1rio dentro da gaveta automaticamente durante cada transa\u00e7\u00e3o, enquanto seu software captura cada movimento do numer\u00e1rio. Em 1,5 segundo, o smarttill calcula um novo valor total em dinheiro e registra o n\u00famero do caixa, o n\u00famero da transa\u00e7\u00e3o, a data e a hora. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o coletadas sem afetar o tempo da transa\u00e7\u00e3o ou interromp\u00ea-la. O sistema oferece visibilidade em tempo real de todas as movimenta\u00e7\u00f5es de numer\u00e1rio, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de discrep\u00e2ncias. Se surgir uma disputa com o cliente, esse registro poder\u00e1 ser consultado. Da mesma forma, se ocorrer uma discrep\u00e2ncia no PDV, o software sinaliza o erro, emite um alerta e permite que o gerente o resolva rapidamente. A capacidade de sinalizar erros e reduzir o manuseio de dinheiro permite que o smarttill reduza a perda de dinheiro no caixa em at\u00e9 90%. De modo geral, o smarttill atende \u00e0s principais metas dos varejistas: <\/p>\n\n

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