{"id":108360,"date":"2026-03-20T10:00:25","date_gmt":"2026-03-20T10:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/mobile-first-approach-not-just-for-small-shops-anymore\/"},"modified":"2026-03-23T13:11:27","modified_gmt":"2026-03-23T13:11:27","slug":"mobile-first-approach-not-just-for-small-shops-anymore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/pt-br\/mobile-first-approach-not-just-for-small-shops-anymore\/","title":{"rendered":"Abordagem mobile-first: N\u00e3o \u00e9 mais apenas para pequenas lojas"},"content":{"rendered":"\t\t
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A pandemia da COVID-19 causou uma queda repentina de 8,5% na ado\u00e7\u00e3o de sistemas de PDV m\u00f3vel, mas a implementa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 acelerada nos pr\u00f3ximos quatro anos. At\u00e9 2025, a base instalada de mPOS crescer\u00e1 20%, de acordo com uma proje\u00e7\u00e3o do IHL Group<\/a>. <\/p>\n\n

Os varejistas est\u00e3o investindo em solu\u00e7\u00f5es de PDV m\u00f3vel para se diferenciar dos concorrentes, oferecendo uma experi\u00eancia de checkout aprimorada, maior seguran\u00e7a de dados e integra\u00e7\u00f5es perfeitas com plataformas digitais. “A tecnologia de PDV m\u00f3vel aprimora a capacidade das equipes de vendas da loja de oferecer uma experi\u00eancia de compra personalizada e cont\u00ednua com acesso baseado em tablet a pesquisas de invent\u00e1rio, informa\u00e7\u00f5es de perfil do cliente e funcionalidade de checkout de qualquer lugar da loja”, disse Chris Fair, gerente de produto do software POSIM, em um blog<\/a>. <\/p>\n\n

Os varejistas est\u00e3o adotando cada vez mais uma abordagem que prioriza os dispositivos m\u00f3veis, vinculando solu\u00e7\u00f5es baseadas na Web e na nuvem a hardware fixo, como gavetas de dinheiro e impressoras. A IHL prev\u00ea que quase metade dos varejistas (45%) implantar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es de mPOS este ano e outros 21% em 2022. <\/p>\n\n

Antes da pandemia, a ado\u00e7\u00e3o do mPOS era amplamente limitada aos varejistas de N\u00edvel III (lojas pequenas e boutiques) que aproveitavam a facilidade de uso, a flexibilidade e os custos mais baixos em compara\u00e7\u00e3o com os sistemas de PDV tradicionais. No futuro, de acordo com a IHL, a ado\u00e7\u00e3o ser\u00e1 ampliada \u00e0 medida que os grandes varejistas investirem na tecnologia. <\/p>\n\n

“Historicamente, os varejistas de n\u00edvel III lideram todos os outros varejistas em termos de ado\u00e7\u00e3o de POS m\u00f3vel por uma ampla margem. No entanto, a pandemia de 2020 deu in\u00edcio a uma mudan\u00e7a radical, pois apenas os varejistas de N\u00edvel I foram os \u00fanicos que realmente aumentaram sua base instalada no ano”, diz a IHL no relat\u00f3rio de junho de 2021, “mPOS in the New World”.<\/p>\n\n

Os grandes varejistas tiveram que se adaptar rapidamente durante a pandemia para acomodar novas pr\u00e1ticas, como BOPIS (comprar on-line, retirar na loja), envio da loja e retirada na cal\u00e7ada. “Em alguns casos, esses varejistas implantaram qualquer tecnologia dispon\u00edvel em vez da que haviam planejado, o que significa que at\u00e9 25% das remessas de 2020 se tornar\u00e3o ‘one-hit wonders’ e ser\u00e3o substitu\u00eddas assim que poss\u00edvel.” <\/p>\n\n

Crescimento de pequenas lojas e restaurantes<\/strong><\/h2>\n\n

No futuro, espera-se que as lojas pequenas e especializadas continuem investindo em solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis. Os motivos de custo, flexibilidade e facilidade de uso para implantar o mPOS n\u00e3o mudaram; na verdade, eles facilitam o in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es de novos varejistas. <\/p>\n\n

Os varejistas tamb\u00e9m est\u00e3o procurando solu\u00e7\u00f5es de mPOS para aproveitar os dados para experi\u00eancias personalizadas dos clientes. Fair, da POSIM, incentiva os varejistas a aproveitarem o PDV para capturar dados como hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias e anivers\u00e1rios e aplicar esses dados a experi\u00eancias digitais e de marketing. “Quando uma experi\u00eancia de compra \u00e9 personalizada para o cliente, ele tem 110% mais chances de comprar outros itens<\/a>“, escreveu ele. <\/p>\n\n

De acordo com a IHL, os restaurantes tamb\u00e9m est\u00e3o interessados no mPOS, embora sua ado\u00e7\u00e3o da tecnologia seja mais lenta do que a das lojas de varejo. \u00c0 medida que os consumidores come\u00e7am a retornar aos seus restaurantes favoritos ap\u00f3s as restri\u00e7\u00f5es impostas pela pandemia, alguns estabelecimentos – especialmente as \u00e1reas tur\u00edsticas – est\u00e3o tendo dificuldades para voltar aos n\u00edveis anteriores \u00e0 pandemia. <\/p>\n\n

A falta de pessoal tem sido um problema devido \u00e0 escassez de m\u00e3o de obra. Isso tem gerado problemas com clientes impacientes, que \u00e0s vezes demonstram suas agress\u00f5es aos funcion\u00e1rios do restaurante. Em um caso not\u00f3rio recente, um restaurante em Cape Cod, MA, fechou por meio dia<\/a> devido aos abusos dos clientes. <\/p>\n\n

\u00c0 medida que os restaurantes tentam aumentar o n\u00famero de pedidos, sugere a IHL, o mPOS “pode ser uma tecnologia de refer\u00eancia para ajudar nesse cen\u00e1rio”. Restaurantes de servi\u00e7o r\u00e1pido, como o Chick fil-A e o Del Taco, t\u00eam usado o mPOS para acabar com as filas, e alguns restaurantes com mesas est\u00e3o usando tablets para fazer pedidos com grande sucesso, diz a IHL. “Resumindo, apesar das previs\u00f5es, n\u00e3o ficar\u00edamos nem um pouco surpresos se as remessas reais de 2021 para restaurantes superassem em muito todos os outros segmentos”, diz a IHL. <\/p>\n\n

Estrat\u00e9gia mobile-first<\/strong><\/h2>\n\n

N\u00e3o \u00e9 prov\u00e1vel que o mPOS substitua totalmente a solu\u00e7\u00e3o de PDV fixo. Em vez disso, os varejistas est\u00e3o implementando solu\u00e7\u00f5es mobile-first combinadas com sistemas de PDV de balc\u00e3o e componentes fixos para que possam acomodar com efici\u00eancia o servi\u00e7o e as pr\u00e1ticas tradicionais na loja, como BOPIS e retirada na cal\u00e7ada. Para saber mais sobre as gavetas de dinheiro da APG que podem ser implementadas com solu\u00e7\u00f5es de mPOS, clique aqui<\/a>. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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