{"id":108361,"date":"2026-03-20T10:00:26","date_gmt":"2026-03-20T10:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/seven-retail-predictions-for-2021\/"},"modified":"2026-03-20T11:37:11","modified_gmt":"2026-03-20T11:37:11","slug":"seven-retail-predictions-for-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/pt-br\/seven-retail-predictions-for-2021\/","title":{"rendered":"Sete previs\u00f5es para o varejo em 2021"},"content":{"rendered":"\t\t
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As economias global e dos EUA sofreram uma reviravolta significativa devido \u00e0 pandemia da COVID-19. Al\u00e9m dos supermercados, o setor de varejo sofreu o impacto da pandemia. Os desafios foram generalizados e resultaram em um n\u00famero alarmante de fechamentos de lojas, tanto tempor\u00e1rios quanto permanentes<\/a>. No pr\u00f3ximo ano, o setor de varejo continuar\u00e1 a fazer ajustes por causa da pandemia da COVID-19. Haver\u00e1 novos desafios, o que inevitavelmente estimular\u00e1 a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e pr\u00e1ticas comerciais na batalha cont\u00ednua entre o online e o f\u00edsico. <\/p>

Aqui est\u00e3o as principais tend\u00eancias que voc\u00ea deve observar em 2021: <\/p>

1. As pessoas anseiam por conex\u00e3o<\/strong><\/h3>
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Algumas mudan\u00e7as se tornar\u00e3o permanentes, mas uma coisa que dificilmente mudar\u00e1 \u00e9 o desejo humano de contato com outras pessoas. A necessidade de conex\u00e3o humana \u00e9 um dos maiores motivos pelos quais as lojas f\u00edsicas n\u00e3o est\u00e3o sendo extintas, apesar dos desafios atuais. O varejo de tijolo e argamassa veio para ficar, embora as fun\u00e7\u00f5es principais possam ser reaproveitadas; muitas podem se tornar mini centros de distribui\u00e7\u00e3o. N\u00e3o importa quantas tarefas relacionadas a compras voc\u00ea possa realizar on-line, as pessoas ainda anseiam pela intera\u00e7\u00e3o com os funcion\u00e1rios da loja e com outros clientes quando visitam as lojas. Voc\u00ea n\u00e3o pode replicar certos aspectos da experi\u00eancia de compra na loja. A tecnologia de varejo usada para capacitar e aprimorar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 o que preparar\u00e1 os varejistas de tijolo e argamassa para o sucesso no novo ano. <\/p>

2. Seguran\u00e7a de clientes e funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>
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\u00c0 medida que os varejistas tentam atrair tr\u00e1fego para as lojas f\u00edsicas, eles devem abordar as preocupa\u00e7\u00f5es com a sa\u00fade e a seguran\u00e7a dos clientes. As precau\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a est\u00e3o se tornando um diferencial da marca e os consumidores far\u00e3o compras onde se sentirem seguros. As regras de distanciamento social e os requisitos de mascaramento continuar\u00e3o em vigor em um futuro pr\u00f3ximo. Al\u00e9m de medidas como a instala\u00e7\u00e3o de protetores contra espirros em balc\u00f5es de varejo, esta\u00e7\u00f5es de PDV e caixas autom\u00e1ticos e a coloca\u00e7\u00e3o de desinfetantes em \u00e1reas de alto tr\u00e1fego. Os varejistas tamb\u00e9m precisam informar aos clientes que est\u00e3o higienizando as lojas regularmente. Os requisitos de seguran\u00e7a e sa\u00fade continuar\u00e3o sendo uma prioridade enquanto existir o risco de contrair o v\u00edrus. <\/p>

3. BOPIS e coleta na cal\u00e7ada<\/strong><\/h3>
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Para muitos clientes, as lojas f\u00edsicas de varejo desempenhar\u00e3o mais o papel de armaz\u00e9m ou de minicentro de distribui\u00e7\u00e3o. A pandemia fez com que mais clientes conhecessem o BOPIS (buy online, pick up in store) e a retirada na cal\u00e7ada. Algumas pessoas que fazem pedidos on-line para retirada na loja querem minimizar o contato com outros clientes e funcion\u00e1rios da loja sem sacrificar a entrega. Elas correm para a loja para retirar ou trocar itens, no meio-fio ou em um caixa designado. A ado\u00e7\u00e3o dessas pr\u00e1ticas de compras permanecer\u00e1 e ganhar\u00e1 for\u00e7a no futuro. <\/p>

4. Gerenciamento de invent\u00e1rio<\/strong><\/h3>
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O gerenciamento de estoque tornou-se mais desafiador para os varejistas. Os suprimentos da China, onde muitos produtos s\u00e3o fabricados, ainda est\u00e3o demorando mais para chegar do que nos dias pr\u00e9-pandemia. O que costumava levar quatro semanas agora leva at\u00e9 nove, for\u00e7ando os varejistas a projetar o estoque por per\u00edodos mais longos. Outro problema s\u00e3o os pedidos on-line. Se um produto estiver fora de estoque, os sistemas on-line s\u00e3o inteligentes o suficiente para recomendar uma alternativa? Em uma loja, um cliente que compra um cereal simplesmente pediria um cereal diferente se o habitual estiver em falta. Para evitar a perda de vendas, os varejistas precisam ter a capacidade de oferecer aos clientes as mesmas op\u00e7\u00f5es on-line, o que exige algoritmos bem ajustados e sincronizados com sistemas de invent\u00e1rio de backup. <\/p>

5. Black Friday durante todo o ano<\/strong><\/h3>
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Uma das principais mudan\u00e7as que vimos durante a pandemia foi a forma como os varejistas lidam com as promo\u00e7\u00f5es. A Black Friday foi estendida de um dia para um evento de uma semana. Isso nos deu um vislumbre do que est\u00e1 por vir: promo\u00e7\u00f5es mais duradouras para eventos de varejo com altas vendas, como o Dia dos Namorados, a P\u00e1scoa e a volta \u00e0s aulas. Descontos mais moderados do que no passado – por exemplo, 40% em vez de 70% – se tornar\u00e3o comuns. Os varejistas que enfrentam o decl\u00ednio das vendas na loja podem lucrar com a oferta de descontos menos extremos por um per\u00edodo mais longo. <\/p>

6. Entrega em domic\u00edlio<\/strong><\/h3>

A pandemia deu um impulso \u00e0 entrega de mantimentos em domic\u00edlio. Os varejistas de produtos n\u00e3o aliment\u00edcios tamb\u00e9m a utilizar\u00e3o. Os clientes que fazem pedidos on-line nem sempre querem esperar v\u00e1rios dias pela entrega, especialmente quando os atrasos se tornaram comuns. A entrega em dois dias pode n\u00e3o ser r\u00e1pida o suficiente. Alguns optam pelo BOPIS ou pela coleta na cal\u00e7ada se isso significa que podem receber um presente ou um item especial mais cedo. Para que a entrega em domic\u00edlio seja eficaz, os varejistas devem investir em tecnologia omnicanal que ofere\u00e7a aos clientes uma vis\u00e3o unificada do estoque on-line e na loja, portanto, ser\u00e1 necess\u00e1rio algum esfor\u00e7o para que isso aconte\u00e7a. Ningu\u00e9m quer dirigir at\u00e9 uma loja local para comprar um presente de \u00faltima hora e descobrir que o item que lhe disseram que estava em estoque n\u00e3o est\u00e1 l\u00e1. A fidelidade do consumidor \u00e9 constru\u00edda com base na confian\u00e7a e na transpar\u00eancia – sistemas de estoque adequados garantem a visibilidade da disponibilidade do estoque, seja ele enviado de um dep\u00f3sito ou em uma loja. <\/p>

7. Dores do trabalho<\/strong> no varejo<\/h3>
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Os varejistas podem ter dificuldades para preencher os cargos vagos, especialmente se os novos pacotes de est\u00edmulo do governo pagarem aos trabalhadores para ficarem em casa. Com o aumento do sal\u00e1rio m\u00ednimo, o custo da m\u00e3o de obra est\u00e1 aumentando. A falta de m\u00e3o de obra qualificada para ocupar cargos de n\u00edvel b\u00e1sico tamb\u00e9m \u00e9 problem\u00e1tica. A tecnologia de varejo, como sistemas de gerenciamento de caixa e aplicativos de programa\u00e7\u00e3o de pessoal, pode ajudar a resolver o problema. Por exemplo, a an\u00e1lise de dados pode revelar picos e vales de vendas, permitindo que os gerentes de loja programem a equipe de acordo. <\/p>

Muitas inc\u00f3gnitas no varejo<\/strong><\/h3>
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Ainda n\u00e3o se sabe at\u00e9 que ponto cada uma dessas mudan\u00e7as se tornar\u00e1 permanente. Pode levar algum tempo at\u00e9 que os clientes se sintam \u00e0 vontade para fazer compras dentro das lojas. As vacinas certamente ajudar\u00e3o. Com o in\u00edcio de 2021, ainda h\u00e1 muita incerteza, mas \u00e9 razo\u00e1vel esperar que a tecnologia de varejo evolua e que o desejo de conex\u00e3o humana nas lojas continue a manter o tijolo e argamassa vivos nos pr\u00f3ximos anos. A \u00fanica coisa certa \u00e9 que os consumidores demonstraram sua resili\u00eancia e adaptabilidade ao longo desses tempos extraordin\u00e1rios. <\/p>

2020 foi um ano interessante e estamos ansiosos para dar in\u00edcio a novos sucessos e promessas para 2021. Esperamos que seja produtivo e lucrativo para todos voc\u00eas. Para ver nossas previs\u00f5es para 2020 e o que se concretizou, clique aqui.<\/a> <\/p>

Boas festas!<\/p>

Paul Griffiths
Presidente e CEO
APG Cash Drawer, LLC<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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