{"id":109062,"date":"2026-03-20T11:34:00","date_gmt":"2026-03-20T11:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/apgsolutions.com\/apg-leadership-interview-commentary\/"},"modified":"2026-03-23T13:12:01","modified_gmt":"2026-03-23T13:12:01","slug":"apg-leadership-interview-commentary","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apgsolutions.com\/pt-br\/apg-leadership-interview-commentary\/","title":{"rendered":"A evolu\u00e7\u00e3o do varejo por meio da “perspectiva de caixa”"},"content":{"rendered":"\n

A lideran\u00e7a da APG fornece insights sobre o futuro<\/span><\/h4>\n\n

A entrevista a seguir com Paul Griffiths, presidente e CEO da APG; Andrew Carr, diretor administrativo da APG Europe e Stephen Bergeron, vice-presidente de marketing global e desenvolvimento de neg\u00f3cios do SMARTtill\u00ae <\/a>, foi publicada por Ben Giese, da Ixtenso, um parceiro de m\u00eddia do EuroCIS Retail Show.<\/p>\n

\n
\"Três<\/a>
Da esquerda para a direita: Stephen Bergeron, Paul Griffiths e Andrew Carr<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Este coment\u00e1rio de entrevista discute o foco revigorado da APG por meio de uma percep\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a, tendo como pano de fundo um cen\u00e1rio de varejo em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

A ampla linha de produtos da APG reflete seu sucesso em atender a todos os requisitos diferenciados que a esfera do varejo exige. Desde gavetas de baixo volume at\u00e9 produtos sob medida e o abrangente SMART<\/strong><\/em>till\u00ae<\/strong>, que utiliza software e an\u00e1lise de dados exclusivos, temos algo para atender a todos os ambientes de varejo. <\/p>\n\n

Para ver uma demonstra\u00e7\u00e3o ao vivo de nossos produtos, visite-nos na Euroshop 2020, no estande 6C45, na Alemanha, entre16<\/sup> e20<\/sup> de fevereiro. <\/em><\/p>\n\n

Na esfera do varejo, houve uma s\u00e9rie de desafios econ\u00f4micos impostos \u00e0s empresas, como a transi\u00e7\u00e3o para o Brexit no Reino Unido e o relacionamento multifacetado e em constante evolu\u00e7\u00e3o com a forma como os consumidores se envolvem com a experi\u00eancia de varejo. Apesar disso, a demanda dos varejistas para gerenciar efetivamente seu caixa continua forte<\/a>. Paul concorda que h\u00e1 varejistas prosperando nas condi\u00e7\u00f5es atuais, desfazendo o mito de que o varejo est\u00e1 pr\u00f3ximo de sua “desgra\u00e7a iminente”. <\/p>\n\n

Paul, Andrew e Stephen discutem o desenvolvimento da APG, com essas condi\u00e7\u00f5es de mercado em evolu\u00e7\u00e3o, na vanguarda de suas percep\u00e7\u00f5es. Paul discute o foco revigorado da APG em Vendas e Marketing, por meio do alinhamento das necessidades dos clientes com sua linha de produtos. <\/p>\n\n

Paul, esta \u00e9 a primeira oportunidade para voc\u00ea refletir sobre sua posi\u00e7\u00e3o na APG. Como tem sido sua experi\u00eancia at\u00e9 agora? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Assumir o lugar de Mark J. Olson ap\u00f3s seus 25 anos de lideran\u00e7a \u00e9 assustador e certamente um desafio. Ele tem sido um dos pilares do setor h\u00e1 muito tempo e \u00e9 muito respeitado. Minha experi\u00eancia em lideran\u00e7a \u00e9 realmente na \u00e1rea de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos. O que eu gosto de fazer \u00e9 entender o mercado e o que est\u00e1 mudando, e depois ajudar a empresa a reagir a essas mudan\u00e7as. <\/p>\n\n

Quando cheguei \u00e0 APG, eu sabia que ela era uma fornecedora l\u00edder de solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de numer\u00e1rio no ponto de venda. No entanto, eu n\u00e3o sabia realmente o que isso significava com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 amplitude da oferta. Foi realmente empolgante ver que nossa oferta de produtos variava de ambientes de baixo volume de numer\u00e1rio at\u00e9 solu\u00e7\u00f5es personalizadas de gaveta de numer\u00e1rio e automa\u00e7\u00e3o completa de numer\u00e1rio na pista. <\/p>\n\n

Com as recentes e cont\u00ednuas mudan\u00e7as no mercado de trabalho do varejo, nossos clientes est\u00e3o procurando uma oportunidade de gerenciar melhor seu caixa. A APG investiu no desenvolvimento de uma solu\u00e7\u00e3o para atender a esse mercado em constante mudan\u00e7a. A solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica SMARTtill\u00ae <\/strong>\u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o completa que engloba hardware, software e an\u00e1lise de dados. O SMARTtill\u00ae<\/strong> Solution Suite realmente transformou nossa organiza\u00e7\u00e3o em um fornecedor de solu\u00e7\u00f5es completas.<\/a> Essa \u00e9 uma grande mudan\u00e7a para a APG, tanto culturalmente quanto na forma como trabalhamos com nossos parceiros e clientes finais. Esse desafio me entusiasmou. J\u00e1 fiz isso em outras organiza\u00e7\u00f5es em que algo mudou no mercado e, em vez de ficarmos parados esperando, nos inclinamos para a frente, alavancamos nossas principais compet\u00eancias e atendemos melhor nossos clientes. <\/p>\n\n

A lideran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 novidade para voc\u00ea, nem para o neg\u00f3cio de varejo. Com novos olhos de fora do mundo do PDV, voc\u00ea j\u00e1 viu oportunidades para a APG? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: Mark Olson tem uma for\u00e7a incr\u00edvel como engenheiro de nossa manufatura, impulsionando a efici\u00eancia e a qualidade da produ\u00e7\u00e3o. Minha experi\u00eancia \u00e9 trabalhar com clientes e produtos. Eu trago uma base de conhecimento diferente com desenvolvimento de produtos e vendas para realmente garantir que estamos executando os resultados desse foco de Mark. <\/p>\n\n

Para mim, minha fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir que cada varejista encontre o produto da APG que melhor atenda \u00e0s suas necessidades di\u00e1rias. Temos o portf\u00f3lio; sabemos que temos os produtos para melhorar a vida deles. Precisamos nos esfor\u00e7ar para entender as configura\u00e7\u00f5es e as necessidades espec\u00edficas dos clientes, comunicando-nos com nossos parceiros e realmente garantindo que eles estejam totalmente equipados com o conhecimento e a confian\u00e7a para fazer essas combina\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n

As manchetes constantes sobre a desgra\u00e7a iminente do varejo fazem voc\u00ea pensar se decidiu liderar uma empresa t\u00e3o ligada ao sucesso do varejo? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Paul<\/strong>: H\u00e1 mais not\u00edcias boas do que ruins e h\u00e1 empresas que est\u00e3o realmente tendo sucesso. No passado, havia muitos varejistas que conseguiam se safar com uma organiza\u00e7\u00e3o sem controle, mas isso n\u00e3o acontece mais. Nossas solu\u00e7\u00f5es permitem que ofere\u00e7amos aos varejistas as ferramentas que possibilitam que eles passem para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. Por exemplo, a solu\u00e7\u00e3o SMARTtill\u00ae<\/strong> abre um novo campo de possibilidades. \u00c9 essencial que os funcion\u00e1rios da linha de frente de uma loja sejam parceiros confi\u00e1veis dessa cadeia e estejam l\u00e1 fora construindo relacionamentos com os clientes. Essa pe\u00e7a fundamental de uma tecnologia de gerenciamento de numer\u00e1rio dentro do ecossistema de PDV oferece aos varejistas, funcion\u00e1rios e clientes a confian\u00e7a de saber que est\u00e3o sendo honestos uns com os outros. Essa \u00e9 uma parte importante para liber\u00e1-los para cuidar do cliente. <\/p>\n\n

O Brexit est\u00e1 pairando sobre nossas cabe\u00e7as. A APG tem uma grande participa\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas no mercado do Reino Unido, mas tamb\u00e9m tem fabrica\u00e7\u00e3o e gerenciamento em Newhaven e uma grande atividade na UE. O quanto isso est\u00e1 na mente da APG? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Estamos nos preparando para o Brexit desde janeiro. Com a data de sa\u00edda original em mar\u00e7o, est\u00e1vamos bastante confiantes de que t\u00ednhamos uma boa estrat\u00e9gia em andamento. Os atrasos recentes nos permitiram ajustar nossos planos, agora estamos em uma posi\u00e7\u00e3o de esperar para ver. Temos a vantagem de contar com v\u00e1rios centros de log\u00edstica no continente. Dito isso, aumentamos nosso estoque na UE continental. Nossa posi\u00e7\u00e3o \u00e9 que, independentemente das condi\u00e7\u00f5es do relacionamento daqui para frente, as necessidades de nossos clientes permanecer\u00e3o. Nosso trabalho \u00e9 fazer com que eles se sintam como se nenhuma mudan\u00e7a tivesse ocorrido. <\/p>\n\n

Ouvimos muita apreens\u00e3o sobre o Brexit. Voc\u00ea acha que h\u00e1 um lado positivo para as empresas? <\/em><\/strong><\/h3>\n\n

Andrew<\/strong>: Essa \u00e9 uma pergunta dif\u00edcil. Do nosso ponto de vista, vemos que a APG est\u00e1 bem posicionada para intervir e preencher poss\u00edveis lacunas e resolver problemas que o setor possa ter. <\/p>\n\n

voc\u00ea est\u00e1 enfrentando como resultado do Brexit. N\u00e3o queremos que ningu\u00e9m passe por dificuldades, especialmente nossos parceiros. No entanto, estamos aqui e prontos para intervir e oferecer orienta\u00e7\u00e3o, atender a pedidos e compensar as dificuldades. <\/p>\n\n

Stephen, como vice-presidente de Marketing Global e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios SMARTtill\u00ae, o que o Paul disse realmente apoia as metas que voc\u00ea tem para alcan\u00e7ar os clientes. Como a adi\u00e7\u00e3o dele \u00e0 equipe muda a perspectiva de voc\u00eas para o futuro? <\/em><\/strong><\/h4>\n\n

Stephen<\/strong>: Com base em nosso conhecimento do setor e em nossa experi\u00eancia em engenharia, costumamos falar sobre nossos recursos e fun\u00e7\u00f5es. No entanto, do ponto de vista de um cliente, \u00e9 importante falar sobre os benef\u00edcios que nossas solu\u00e7\u00f5es oferecem aos neg\u00f3cios. S\u00f3 porque voc\u00ea tem um equipamento sofisticado que emite uma tonelada de dados, isso \u00e9 realmente uma solu\u00e7\u00e3o? Pode ser, mas no caso da Solu\u00e7\u00e3o SMARTtill\u00ae<\/strong>, \u00e9 mais importante que voc\u00ea saiba o que isso significa, como isso o beneficia diretamente e o torna bem-sucedido. <\/p>\n\n

As ideias mais importantes que Paul e eu compartilhamos s\u00e3o nosso conhecimento e nossa paix\u00e3o por ver varejistas inteligentes terem sucesso. O pr\u00f3prio Paul tem essa experi\u00eancia do outro lado do caixa, por assim dizer. N\u00f3s dois vimos como, primeiro o Walmart nos EUA e agora a Amazon, for\u00e7aram os varejistas em todo o mundo a realmente se concentrar no cliente ou morrer. Agora estamos assistindo a uma ressurrei\u00e7\u00e3o dos varejistas que t\u00eam o que \u00e9 preciso para agradar os clientes. A APG \u00e9 uma parceira para que isso aconte\u00e7a e \u00e9 extremamente gratificante fazer parte disso. <\/p>\n\n

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