Die Pandemie hat der bargeldlosen Bewegung neuen Auftrieb gegeben, aber das Bargeld wird trotzdem nicht verschwinden. Zu viele Menschen, vor allem ältere Menschen und Menschen, die keine oder nur wenige Banken haben, sind bei ihren Einkäufen auf das gesetzliche Zahlungsmittel angewiesen. Das liegt daran, dass Bargeld einfacher zu budgetieren ist und die Benutzer anonym einkaufen können.
„In dieser zunehmend digitalen Welt spielt Bargeld weiterhin eine herausragende Rolle. Der Bargeldumlauf wächst nicht nur weiter, sondern in den meisten Ländern auch schneller als das BIP“, heißt es in dem Whitepaper The Future of Cash von Guillaume Lepecq von CashEssentials und Petteri Lillberg von Demos Helsinki.
Für Einzelhändler ist die Botschaft klar: Ignorieren Sie das Bargeld nicht. Das kann zu Umsatzeinbußen bei Kunden führen, die Bargeld bevorzugen. Jeder zweite Kunde, der in einem Geschäft einkauft, hat seinen Einkauf abgebrochen, weil ihm nicht die richtige Zahlungsmethode angeboten wurde. Laut einer Retail Reimagined US-Umfrage von Ayden sind 1,1 Milliarden Dollar an potenziellen Umsätzen dadurch verloren gegangen, dass Einzelhändler die bevorzugte Zahlungsmethode der Verbraucher nicht angeboten haben. Laut einer Studie von Javelin Strategy and Research aus dem Jahr 2020 stimmen 63% der Verbraucher voll und ganz zu, dass Händler neben elektronischen Zahlungsmöglichkeiten auch Barzahlungen anbieten sollten. Auf absehbare Zeit werden Bargeld und bargeldlose Zahlungen nebeneinander bestehen müssen. Daher müssen Einzelhändler ihre Bargeldsysteme richtig einrichten, sowohl am Point of Sale (POS) als auch im Hinterzimmer.
Die richtige POS-Einrichtung
Die teuerste Immobilie in einem Geschäft ist die Kasse, also müssen Einzelhändler diesen Platz gut nutzen. Das bedeutet nicht, dass Sie an einer Kassenschublade sparen müssen, um Platz zu sparen. Kassenschubladen werden speziell für die Anforderungen des Einzelhandels und das zu erwartende Transaktionsvolumen entwickelt, von manuellen Schubladen mit geringem Gebrauch bis hin zu robusten, strapazierfähigen Schubladen mit hoher Sicherheit.
Um die beste Lösung für eine bestimmte Umgebung zu finden, müssen Sie Faktoren wie den täglichen Geldfluss, die Anzahl der Mitarbeiter, die eine Schublade benutzen dürfen, und die Frage, ob die Kassenschublade in die POS-Software integriert ist, in Betracht ziehen. Auch der Standort der Schublade ist wichtig – so eignet sich beispielsweise ein Modell mit Klappdeckel besser für einige Layouts als ein Modell mit Schiebeschublade, das für die Montage unter der Theke vorgesehen ist.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Integration mit Peripheriegeräten und Netzwerkverbindungen. Einzelhändler brauchen die richtige Mischung aus POS-Hardware und -Software, um ihre Kunden optimal bedienen zu können. Wenn beispielsweise Tablets verwendet werden, sollte die Schublade nicht aufspringen, wenn sich ein Mitarbeiter mit einem Tablet auf der gegenüberliegenden Seite des Geschäfts befindet. Aus Sicherheitsgründen sollte die Schublade so programmiert sein, dass sie sich nur öffnet, wenn der Mitarbeiter in der Nähe ist.
Bargeldmanagement am POS
Zur Bargeldverwaltung gehört mehr als nur das Einwerfen von Scheinen und Münzen in eine Kasse. Es geht auch darum, das Geld im Backoffice zu zählen und es am Ende des Tages in einem Safe zu deponieren. Die manuelle Zählung und Abstimmung des Bargelds am Tagesende kann Stunden dauern, was in Umgebungen mit mehreren POS-Stationen einen erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand bedeutet. Aktuelle Installationen zeigen, dass die Ausgaben für die Bargeldbearbeitung um bis zu 90% reduziert werden können, wenn robuste Systeme wie APG’s SMARTtill Suite der APG Cash Management Tools.
Die SMARTtill Solution erfasst die Daten der Kasse in Echtzeit und aktualisiert und gleicht den Kassenbestand bei jedem Einkauf ab. Sie beschleunigt Transaktionen und minimiert Fehler am POS, während sie gleichzeitig Informationen an ein Backroom-System sendet, um die Bargeldbeträge während des Tages auf dem neuesten Stand zu halten. Dadurch entfällt der Bargeldabgleich bei Geschäftsschluss, was die Effizienz erhöht und die Verwaltungskosten senkt.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Cash Management
Warum sollen Ihre besten Mitarbeiter, in der Regel die Filialleiter, das Bargeld verwalten? Wenn Sie die richtigen Systeme für die Bargeldverwaltung einrichten, hat der Manager mehr Zeit, sich auf den Verkauf, die Schulung der Mitarbeiter und letztendlich auf einen guten Kundenservice zu konzentrieren.
Die bargeldlose Bewegung hat in den letzten Jahren viele Fortschritte gemacht, und zweifellos werden einige Menschen bargeldlos bezahlen, wenn sie die Möglichkeit dazu haben. Dennoch werden Verbraucher wie ältere Menschen, Menschen ohne Bankverbindung und Menschen, die keine Bankverbindung haben, auch weiterhin Bargeld verwenden wollen. Unabhängig davon, wie viele bargeldlose Methoden verfügbar werden, werden Einzelhändler weiterhin Bargeld akzeptieren müssen, um alle Kunden bedienen zu können.
