La solution smarttill®
a permis de réduire de 99 % les pertes de caisse chez Nisa Gainfort Ltd.

smarttill® à la rescousse

Le propriétaire de Gainfort a cherché un autre intégrateur et a été orienté vers MSP Systems Ltd à Dunstable. “C’est un client satisfait qui lui a donné notre numéro”, explique Greg Dockery, directeur des ventes de MSP Systems.

Dockery a présenté à Lahal le système de caisse EPOS (Electronic Point of Sale) de MSP, qui s’intègre à la solution de tiroir-caisse intelligent smarttill® d’apg. MSP Systems est partenaire d’apg® depuis trois ans et a fait de smarttill® “un élément essentiel de la boîte à outils de vente de MSP”.

smarttill® capture les données en temps réel de la caisse, en mettant à jour et en rapprochant les soldes d’espèces à chaque achat. Il élimine les contrôles ponctuels, minimise les erreurs de caisse au point de vente et supprime la nécessité d’un rapprochement des espèces à la clôture de l’exercice.

Après avoir découvert smarttill®, Lahal a rapidement décidé d’installer deux tiroirs sur chaque site de Gainfort. “L’installation a été très rapide. Les ingénieurs sont venus et ont tout installé”, dit-il.

Valeur et qualité

Du point de vue de MSP Systems, smarttill® offre une combinaison parfaite de valeur
et de qualité pour compléter ses solutions POS. “Lorsque vous avez un bon détaillant qui
utilise correctement le point de vente pour gérer son magasin, le fait d’avoir le tiroir intelligent en tant que complément
fait passer notre système à un autre niveau”, déclare M. Dockery.

Pour Lahal, le déploiement de smarttill® facilite la vie. Les pertes de trésorerie font partie du passé (
).

Gainfort Ltd, une entreprise familiale depuis plus de dix ans, exploite deux magasins de proximité Nisa
Local dans le Cambridgeshire, au Royaume-Uni. À la fin des quarts de travail des employés (
), le propriétaire Sunil Lahal a remarqué une tendance inquiétante lors des comptages de caisse : Les totaux de
étaient erronés.

“Nous utilisions un système manuel de comptage des espèces à la fin de chaque équipe
et nous comparions les ventes au montant des espèces qui auraient dû être prélevées,
. Il y avait toujours des problèmes d’erreurs de la part de certains membres du personnel”, explique M. Lahal.

Ne voulant pas tirer de conclusions hâtives, le Lahal a accordé à ses employés le bénéfice du doute
en pensant que des erreurs honnêtes étaient à l’origine des écarts. Mais il ne pouvait pas
en être sûr. “Lorsque des erreurs étaient commises, il fallait un processus trop long pour les retracer
. Il était difficile de les repérer. Il était difficile de les repérer”.

Il devait y avoir une meilleure solution. Il a commencé à étudier les systèmes de caisse automatisés
pour remplacer le processus manuel de comptage des billets et des pièces. Lahal a contacté son intégrateur de points de vente
pour trouver une solution, mais il n’est pas allé très loin. L’intégrateur ne semblait pas
capable – ou désireux – de répondre à ses besoins. “Je n’avais pas l’impression qu’il tirait
dans la même direction que moi pour moderniser et adopter des systèmes intelligents”.

Gain de temps et précision

Selon M. Dockery, le propriétaire de Gainfort avait deux objectifs principaux pour mettre en place smarttill® : éliminer les écarts de caisse et gagner du temps sur les comptages de caisse. M. Lahal explique qu’il fallait 10 à 15 minutes plusieurs fois par jour dans chaque magasin pour rapprocher les caisses, et deux fois plus de temps lorsque des erreurs se produisaient.

Aujourd’hui, grâce à smarttill®, il peut encaisser en quelques minutes, et il n’a pas besoin d’attendre la fin de son service. Dès qu’un écart se produit, smarttill® émet une alerte afin que l’on puisse y remédier immédiatement. “Nous pouvons limiter les erreurs à la minute même où elles se produisent et vérifier la vidéosurveillance à l’heure exacte où elles se sont produites pour voir ce qui s’est passé”, explique-t-il.

Cette fonctionnalité profite à la fois à l’entreprise et aux employés. Lorsque les caissiers commettent une véritable erreur, “ils peuvent la corriger immédiatement ou nous en informer pour que nous puissions résoudre l’erreur. Cela a permis de réduire de 99 % les pertes de caisse dans les deux magasins”, explique M. Lahal. “Depuis l’installation des systèmes dans les deux magasins, nous avons arrêté trois membres du personnel pour vol et en avons poursuivi un, car nous disposions de preuves suffisantes et précises pour engager des poursuites.

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