Il cassetto per il commercio al dettaglio si è evoluto da una semplice scatola di legno con una campana a una scatola di metallo, fino a diventare un dispositivo sicuro e intelligente che tiene traccia degli importi di valuta per cassiere e transazione e aiuta i rivenditori a migliorare le loro operazioni. Uno dei maggiori vantaggi dei cassetti intelligenti è la prevenzione delle perdite.
Le perdite di denaro, o differenze inventariali, sono una sfida importante per i rivenditori. Nel 2017, ha rappresentato il 2% delle vendite al dettaglio a livello globale, pari a 100 miliardi di dollari. Le cause più comuni sono gli errori nella determinazione dei prezzi, gli errori nell’effettuare manualmente il cambio ai registratori di cassa e i veri e propri furti. Non è un problema facile da risolvere perché anche i dipendenti del commercio al dettaglio più attenti e onesti possono commettere errori.
Noi di apg parliamo con i rivenditori delle loro sfide nella gestione del contante, in modo da poter supportare le loro attività e risolvere i punti dolenti. Questo è uno dei motivi per cui apg ha sviluppato il cassetto intelligente per contanti smarttill. La soluzione smarttill® è in grado di riconciliare il saldo del cassetto/cassa con il registro delle transazioni dell’applicazione POS dopo ogni transazione.
Il cassetto rileva il numero di banconote per taglio (da uno, da cinque, da dieci, da venti e da cento) e di monete (da un centesimo, da una monetina e da un quarto). Oltre ai dollari americani, la soluzione smarttill® può gestire altre valute, tra cui euro e sterline inglesi.
Il sistema calcola rapidamente i cambi in cassa, consentendo ai negozianti di sapere esattamente quanti soldi ci sono nel cassetto in ogni momento. Se si verifica un errore nell’effettuare il cambio, è possibile inviare immediatamente un avviso alla cassiera o al back office, consentendo al negoziante di correggere l’errore prima che il cliente esca.
A seconda dell’attività del rivenditore, il cassetto può anche inviare un avviso istantaneo al team video quando si verifica una discrepanza. Il team di prevenzione delle perdite può visualizzare la data e l’ora esatta della discrepanza in tempo reale, eliminando la necessità di passare al setaccio ore di video POS del negozio. Gli avvisi di discrepanza hanno un impatto enorme sulla prevenzione delle perdite di cassa, in quanto affrontano una delle cause più comuni delle differenze inventariali.
Miglioramento del servizio clienti
Oltre a prevenire le perdite, i cassetti di cassa intelligenti migliorano anche la soddisfazione dei clienti. Tradizionalmente, quando si verifica una discrepanza, l’errore può passare inosservato fino alla fine del turno, quando si conta il contante.
In alcuni casi, i clienti possono tornare in negozio dicendo che gli è stato dato il resto sbagliato. Questo provoca imbarazzo tra il personale del negozio e i clienti quando non c’è modo di dimostrare che il cliente ha ragione. Alcuni negozianti possono prendere i clienti in parola per evitare il confronto, mentre altri possono chiedere al cliente di tornare alla fine del turno o addirittura il giorno dopo, dopo aver avuto la possibilità di fare il conteggio dei contanti, e questo non è l’ideale.
Questo tipo di situazioni si riducono con un cassetto intelligente come la Soluzione smarttill®, grazie alla sua capacità di tracciamento in tempo reale.
Aumento della produttività del personale
Un altro grande vantaggio dei cassetti intelligenti è la produttività del personale. I gestori e i dipendenti dei negozi sono sempre a corto di tempo. Il conteggio manuale del contante è una grossa perdita di tempo, perché di solito viene effettuato alla fine di ogni turno e poi di nuovo alla fine della giornata.
Eliminando il conteggio dei contanti si risparmiano ore al giorno che il personale può dedicare ad altre attività, come ad esempio aiutare i clienti con domande nel punto di decisione. I cassetti intelligenti possono anche aiutare i gestori del negozio a rispettare le norme di cassa o le best practice, avvisando i gestori nel backroom quando un cassetto deve essere prelevato o rabboccato. Senza questa funzionalità, spesso le operazioni di ricarica e di prelievo avvengono nel bel mezzo di una transazione, ritardando la transazione e frustrando gli altri clienti in fila.
Per una maggiore tranquillità
I cassetti intelligenti offrono anche la massima tranquillità. Proprietari e gestori non devono preoccuparsi delle differenze di cassa, o certamente non quanto farebbero senza. Quando si utilizzano modelli di gestione della responsabilità per corsia e cassetto, i cassieri sanno che se si verifica una discrepanza, non saranno incolpati ingiustamente grazie alla capacità di tracciamento del cassetto in tempo reale, per corsia, per transazione e per cassiere. Questo è un vantaggio per tutti i soggetti coinvolti.
Per saperne di più sulla soluzione smarttill® Cash Management, clicca qui.
