I negozi al dettaglio di Dublino eliminano le differenze inventariali di cassa

Un’implementazione senza problemi

Uno dei criteri principali per i negozi Londis era la dimensione. Secondo Bridgette, “A causa della posizione e del volume di traffico all’interno di ogni negozio, lo spazio sul bancone è sempre un problema”. Grazie al suo ingombro standard, il cassetto intelligente smarttill® avrebbe richiesto una modifica minima del bancone.

Griffin ha deciso di testare la tecnologia smarttill® in due siti Londis prima di un’implementazione completa. “Volevamo testarla in un negozio in cui dovevamo rendere più rigoroso il processo di gestione del contante e in un secondo negozio in una zona ad alto traffico per assicurarci che il Cassetto Intelligente fosse in grado di gestire un gran numero di transazioni. Ha gestito entrambe le cose in modo eccellente”, afferma Bridgette.

L’installazione è avvenuta senza problemi, consentendo ai negozi di continuare a funzionare quasi alla massima capacità. Dopo un lungo mese di sperimentazione, è stato avviato il rollout a livello di gruppo.

“Non è stata necessaria alcuna formazione per i cassieri perché la soluzione non influisce sulle loro mansioni quotidiane”, afferma il direttore di Retail Solutions Seamus Quinn. Dal punto di vista del cassiere, l’unico cambiamento è la sostituzione del cassetto; non è necessario imparare un nuovo sistema. “Sono state necessarie solo poche ore di tempo per i direttori dei negozi per comprendere la nuova tecnica”, osserva Quinn.

Significativo risparmio di tempo

Contare il contante ogni giorno o più è spesso una pratica necessaria per un negozio al dettaglio, ma richiede anche molto tempo. Anche con una macchina conta soldi, devi comunque rimuovere il contante per taglio. In caso di errori, il tempo dedicato al conteggio aumenta, sottraendo personale e manager ad altre attività. Questo crea dei colli di bottiglia che si ripercuotono sul servizio clienti e sui profitti.

“La maggior parte dei nostri negozi sono aperti 24 ore su 24, con più casse e turni. In passato, una cassa doveva essere chiusa per il processo di incasso. Questo aveva un duplice effetto: i clienti non venivano serviti in quel momento e la manodopera veniva sprecata per contare il denaro”, spiega Bridgette.

La soluzione smarttill® elimina questo processo e permette ai cassieri di concentrarsi sul servizio al cliente piuttosto che sull’amministrazione. Questo ha prodotto un risparmio del 66% sul processo di gestione del contante, che Bridgette non si aspettava. “Un altro vantaggio imprevisto è che non abbiamo più bisogno di macchine per il conteggio del contante, che ci costavano circa 600 euro all’anno per negozio”, osserva Bridgette.

Benefici accolti

La soluzione smarttill® include il software Cash Manager che, una volta integrato, consente ai supervisori di monitorare a distanza ogni cassetto, tenendo traccia di ogni movimento di cassa, compresi i numeri delle transazioni e gli ID dei cassieri.

Bridgette spiega che la tecnologia smarttill® gli permette di tenere sotto controllo in tempo reale il contenuto di ogni cassetto. Il sistema lo avvisa quando i cassetti si esauriscono in qualche taglio o quando è necessario effettuare un prelievo di contanti: “Qualsiasi discussione sulle transazioni in contanti con un cliente può essere verificata immediatamente, il che funge da deterrente contro i furti e assicura che venga dato il resto corretto”.

Controllare le differenze di liquidità

I furti sono una delle maggiori sfide del mondo del commercio al dettaglio. Soprattutto nel settore indipendente
dove i negozi sono spesso presidiati da una manciata di persone che
non sono dotate delle più recenti tecnologie di sicurezza. Un’indagine del 2023
condotta dalla Retail Grocery Dairy & Allied Trades Association (RGDATA) dell’Irlanda
ha rilevato che tra i proprietari di negozi intervistati, il 93% è stato vittima di taccheggio, il 40%
ha subito frodi nei propri negozi e il 25% è stato vittima di rapine.
Tutto ciò danneggia le aziende e i loro clienti, perché i commercianti sono spesso costretti a scaricare
queste perdite aumentando i prezzi. Con le soluzioni di gestione del contante, le aziende
possono combattere i furti e ottenere un vantaggio sulla concorrenza.

I minimarket tipici dell’Irlanda hanno un elevato utilizzo di contanti. Nella speranza di
eliminare le differenze inventariali e migliorare le casse dei suoi 13 punti vendita di
Dublino e dintorni, in Irlanda, il Griffin Retail Group ha chiesto aiuto al suo fornitore di sistemi POS (Point of Sale)
. Il fornitore, Retail Solutions con sede a Galway, ha esaminato con il cliente
una serie di soluzioni per la gestione del contante e una di queste si è distinta:
smarttill® Cash Management Solution di apg®

Il direttore operativo di Griffin Retail Group, David Bridgette, afferma che la soluzione smarttill®
ha battuto la concorrenza in termini di convenienza economica: “Fornisce tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno ma a una frazione del costo di altre soluzioni”. La tecnologia smarttill® ha garantito un rapido ritorno sull’investimento grazie alla sua serie di vantaggi

Eliminare le perdite di cassa

I negozi dell’area di Dublino del Griffin Retail Group operano con il marchio Londis. Questi frequentatissimi minimarket servono una media di 200.000 clienti a settimana. Con un livello di attività così elevato, le differenze di cassa sono comuni a causa di errori umani e, occasionalmente, di furti. “Nel negozio che ci preoccupava, il livello di discrepanze è stato ridotto a zero quasi da un giorno all’altro, ottenendo un risultato incredibile”, ha dichiarato Bridgette.

Piani futuri

In prospettiva, Bridgette afferma che Retail Solutions integrerà la tecnologia smarttill® con le telecamere di sorveglianza. Nel caso di una transazione dubbia, un video di 45 secondi può aiutare a chiarire cosa è successo, fornendo un ulteriore livello di sicurezza. Secondo Bridgette, la soluzione smarttill® ha cambiato le carte in tavola: “Posso affermare con certezza che si tratta del progresso più impressionante che abbia visto negli anni nella tecnologia di
“.

“Questa tecnologia è ideale per il settore dei discount a rapida evoluzione, dove ogni giorno avvengono molte transazioni e ci sono più potenziali errori con più cassieri che utilizzano la stessa postazione di cassa. Con questa soluzione, i singoli I cassieri possono essere controllati”.

Seamus Quinn
Direttore di Retail Solutions,
Galway-based Retail Solutions

Riferimenti

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