Interfacce e driver dei cassetti per il contante – FAQ

Scopri di più sul tipo di driver necessario per il tuo cassetto portavalori. Scorri in basso per visualizzare le domande relative alle interfacce e ai driver. Se hai bisogno di ulteriore assistenza tecnica, compila il modulo di contatto nella nostra pagina di supporto.

Il mio cassetto portavalori richiede un’alimentazione esterna?

I cassetti cassa interfacciati con NetPRO e SerialPRO richiedono un’alimentazione esterna. Il numero di interfaccia del cassetto cassa si trova nel codice prodotto del cassetto cassa che si trova sull’etichetta sotto la cassa (S100,S4000) o sul fondo del cassetto cassa (Vasario). Le interfacce non elencate, come il cassetto cassa USB (554A), non richiedono alimentazione esterna.

I numeri di parte dell’interfaccia elencati di seguito richiederanno un’alimentazione esterna

Interfaccia NetPRO	Interfaccia SerialPRO (12V)
470	212
480	484A
480A
480-1A
486
487
488

Il mio cassetto non si apre elettronicamente, come posso fare in modo che si attivi?

Verifica di utilizzare il cavo corretto e che sia collegato correttamente. Per i modelli MultiPRO® consulta la nostra Guida alla connettività. Controlla che il cassetto non sia bloccato e verifica che la serratura sia in posizione verticale o a ore 12-6. Assicurati che i 4 piedini di gomma siano attaccati al fondo del cassetto. Appoggia il cassetto sul bordo del bancone. Rimuovi il cassetto interno e controlla che non ci siano ostruzioni estranee, quindi reinstallalo. Tieni a portata di mano il codice prodotto e il numero di serie e non esitare a contattarci.

Sento un clic ma il mio cassetto non si apre, come faccio ad aprire il cassetto della cassa e come faccio a controllare la posizione del chiavistello?

Controlla che il cassetto non sia bloccato e verifica che la serratura sia in posizione verticale o a ore 12-6. Rimuovi il cassetto interno e controlla che non ci siano ostruzioni estranee, quindi reinstallalo. Controlla che il cassetto sia inserito correttamente nelle guide, rimuovi eventuali oggetti e reinstalla il cassetto interno. Verifica che la molla della chiusura sia attaccata. Hai ancora bisogno di aiuto? Guarda i nostri video di supporto sulla rimozione del cassetto interno o su come controllare la posizione della chiusura. Tieni a portata di mano il codice prodotto e il numero di serie e non esitare a contattarci.

Ho aggiornato il mio PC e ora il mio cassetto dei contanti non si apre più.

Per il cassetto portavalori pilotato dalla stampante (320) potrebbe essere necessario abilitare il cassetto portavalori nel driver della stampante. La stampante deve essere funzionante e priva di errori. Per il cassetto di cassa USB apg 554, potrebbe essere necessario aggiornare il cassetto di cassa 554A. Questo aggiornamento del controller è necessario per comunicare con la velocità del processore host. Se hai recentemente effettuato l’aggiornamento a Windows 8.1/10, clicca qui per consultare la guida Cassetti USB apg modello 554A e Windows 8.1/10. Per i modelli apg 484A e 212A seriali, se utilizzi un convertitore da USB a seriale, dovrai installare l’alimentatore. Controlla che il LED verde si accenda all’interno della cassa, oltre il cassetto interno. Consulta il manuale d’uso. Contattaci se hai altre domande.

Di quale driver ho bisogno?

Le nostre librerie DLL sono destinate agli sviluppatori che creano o aggiornano un’applicazione software per punti vendita. La maggior parte delle applicazioni software POS ha già il driver incorporato nel proprio software. Per informazioni sui driver, contatta il tuo software POS.

Quali sono le esigenze di connessione del mio cassetto portavalori?

Per maggiori informazioni su come collegare il tuo cassetto portavalori, consulta la nostra Guida alla connettività.

Come posso configurare due cassetti cassa collegati alla stampante sul mio punto vendita?

Molte stampanti di ricevute per punti vendita sono in grado di aprire due cassetti per il contante. apg offre i kit di cavi necessari per farlo. Contatta il nostro team di vendita o di assistenza tecnica per maggiori informazioni. In molti casi, una stampante di ricevute per punti vendita può aprire due cassetti di cassa, ma può rilevare lo stato di apertura/chiusura di un solo cassetto. Consulta la documentazione della stampante o contatta il team di assistenza tecnica apg per maggiori informazioni.

Perché il cavo non è incluso nel mio MultiPRO® 320/cassetto?

I cavi MultiPRO® sono venduti separatamente. Il cavo corretto dipende dalla marca e dal modello della tua stampante per ricevute. Abbiamo diversi cavi già pronti. Consulta la Guida alla connettività e scopri come collegare un cassetto portavalori a una stampante.

Quali sono i driver disponibili per il mio cassetto portavalori?

apg non fornisce driver per cassetti di cassa come le interfacce 320-24vdc, 420-12vdc, 520-12/24vdc. Questi cassetti si collegano e sono controllati da stampanti di ricevute POS o terminali POS. Per i driver/codici, fai riferimento al produttore della tua stampante o del tuo terminale. apg offre una serie completa di SDK/Driver che possono essere utilizzati dagli sviluppatori di software per implementare i cassetti di cassa NetPRO®, USB e seriali. Accedi agli SDK per sviluppatori di software qui. Gli utenti finali o gli esercenti possono accedere alle utility di test per l’interfaccia NetPRO® 480, USB 554B e Seriale 484A. Clicca qui per le utility più recenti e aggiornate.

Dove devo inserire il codice di apertura del cassetto nel mio software?

Consulta la documentazione del software. In genere, il codice di apertura si trova in un campo o in una serie di campi nella sezione Configurazione, Utilità o Impostazione di un pacchetto software.

Qual è la piedinatura del cavo del mio cassetto portavalori?

320 Cavo di interfaccia Disponibile nei kit apgGuida alla connettività Guida alla piedinatura MultiPRO® (in arrivo)

Come posso verificare il mio cassetto portavalori?

Per l’interfaccia 320, utilizza la funzione di stampa di prova sul driver della tua stampante una volta abilitato il cassetto portavalori. Per le interfacce USB (554 e 554B), i file eseguibili si trovano nella pagina dei driver software. Per le interfacce seriali (484A, 212A), usa il comando Echo dal prompt di DOS. Le istruzioni si trovano nella guida dell’utente.

Cosa sono i driver OPOS e come si usano?

Per le applicazioni conformi a OPOS, l’utente deve configurare e specificare un nome di dispositivo per il cassetto portavalori durante l’installazione. Per ulteriore assistenza, consulta la documentazione OPOS.

Quali cassetti di cassa sono conformi a OPOS/UPOS?

Il kit per sviluppatori di applicazioni OPOS di apg supporta i seguenti modelli: – Interfaccia ParallelPRO™ modello 182 – Interfaccia Smart SerialPRO® modello 212A – Interfaccia SerialPRO® II modello 484A – Interfaccia USBPro conforme a HID modello 554B. Anche molte altre interfacce legacy a connessione diretta con il PC possono essere supportate da questi driver OPOS. Contatta il Supporto Tecnico apg per ricevere ulteriore assistenza per la tua applicazione specifica. I driver OPOS per i cassetti pilotati dalle stampanti sono disponibili presso il produttore della stampante.

Apg dispone di driver JPOS per il mio cassetto portavalori?

Sì. apg dispone di driver JPOS per IBM Java e Sun Java per molte delle sue interfacce di connessione diretta al PC. Scaricali dalla nostra pagina Driver software.

Ho un Mac. Di quale driver ho bisogno?

Poiché il tuo software POS raccomanda il cassetto USB apg, gli sviluppatori del software hanno integrato il driver del cassetto nel loro software/applicazione POS. Pertanto, non è necessario installare alcun driver. Il CD che accompagna tutti i cassetti per contanti è basato su Windows. L’applicazione di prova per i MAC e il cassetto per contanti con interfaccia apg USB 554B è disponibile per il download qui e poi seleziona apg USB554 MacOS SDK v110.zip

Come gestisci gli aggiornamenti del software dei driver?

File eseguibili standard che vengono eseguiti in base alla politica IT del cliente.

Cosa è disponibile per lo sviluppo del software?

Per gli sviluppatori sono disponibili kit di sviluppo software (SDK) per Android, iOS e Windows. Sono incluse applicazioni di esempio. Queste applicazioni sono solo dei campioni e non funzionano come software POS. Per accedere a questi kit, visita qui.

Apg ha un elenco di fornitori di software indipendenti (ISV) supportati?

Sì, consulta la nostra pagina dei partner globali.

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