La seguente intervista con Andrew Carr, Amministratore Delegato di APG Europe, è stata rilasciata da Ben Giese di Ixtenso, un media partner del settore retail. Andrew Carr parla della traiettoria prevista per l’innovazione dei cassetti per contanti e delle esigenze di vendita al dettaglio proprie delle boutique, dei negozi al dettaglio, dell’ospitalità e dei minimarket.
L’innovazione parte dall’esperienza del cliente
L’innovazione dei cassetti per contanti di APG ha sempre messo al primo posto del suo sviluppo e della sua pianificazione strategica l’offerta di un’esperienza eccellente per i clienti. Andrew spiega come gli sviluppi tecnologici della soluzione di gestione del contanteSMARTtill abbiano permesso ad APG di utilizzare la tecnologia in modo da massimizzare la soddisfazione dei clienti. In particolare, grazie alla capacità della soluzioneSMARTtilldi ridurre la perdita di contante fino al 90%, l’accuratezza del cambio è notevolmente migliorata e l’esperienza del cliente è notevolmente migliorata.
Andrew spiega come le partnership con integratori di software innovativi abbiano ampliato le funzioni delle soluzioni di gestione del contante di APG, generando un’accoglienza positiva ed entusiasta da parte di rivenditori e clienti. Dimostra che l’innovazione è fondamentale per lo sviluppo dei cassetti per contanti, per rispondere alle esigenze dei clienti. Per quanto riguarda i prodotti principali per la gestione del contante, l’innovazione gioca ancora un ruolo cruciale: Andrew spiega come alcuni prodotti siano realizzati con materiali combinati per garantire un aspetto “sexy” e attraente per il moderno ambiente di vendita al dettaglio. Dalla vasta gamma di cassetti tradizionali, ai prodotti su misura, fino alla soluzione completa SMARTtill®, che utilizza un software e un’analisi dei dati unici nel loro genere, APG ha qualcosa che si adatta a ogni ambiente di vendita al dettaglio.
iXtenso: Se qualcuno pensa che il mondo dei cassetti sia stantio e noioso, commette un grosso errore. Proprio come in altri settori della vendita al dettaglio, è molto importante essere innovativi e migliorare l’esperienza del cliente all’interno dei negozi attraverso la tecnologia. Parlando con Andrew Carr, amministratore delegato di APG EMEA, cosa significa innovazione per APG?
Andrew: Per noi di APG, significa stare al passo con le esigenze dei rivenditori per assicurarsi che possano entrare in contatto con i consumatori in modo efficace. Negli ultimi due o tre anni abbiamo innovato, in particolare con le nostre soluzioni di gestione del contante. La nostra ultima innovazione amplia i vantaggi della nostra soluzione di gestione del contanteSMARTtill. Abbiamo rilasciato il nostro nuovo software chiamato CurrentSee Software, che tiene traccia e monitora in tempo reale le attività di gestione del contante e le prestazioni del contante in combinazione con la soluzione SMARTtill®.
Software e servizi per la gestione della liquidità
iXtenso: Quindi, abbiamo già visto la soluzioneSMARTtill in passato, ma questa è ora un supporto alla soluzione SMARTtill con un software vero e proprio?
Andrew: Sì, assolutamente sì. Con l’ingresso nel settore delle soluzioni, stiamo espandendo il software e i servizi intp, per arricchire ulteriormente le nostre offerte per i rivenditori.
L’effetto è stato davvero notevole: i clienti che hanno visto queste soluzioni in precedenza ne sono rimasti entusiasti. Stiamo lavorando con un gran numero di integratori di software che ci stanno aprendo molte opportunità, sviluppando il loro software che funziona con un’intera gamma di applicazioni. Questo lo rende molto più rilevante per il mercato e significa anche molto per i rivenditori.
iXtenso: Questo è il lato software di cui hai parlato. Ho visto anche alcune nuove linee e cose interessanti dal punto di vista dell’hardware allo stand. Cosa state preparando?
Andrew: Beh, non si pensa mai a un cassetto portavalori come a un oggetto sexy. Tuttavia, abbiamo sviluppato cassetti progettati per il moderno ambiente di vendita al dettaglio, in quanto i rivenditori stanno cercando di trasformare il modo in cui si relazionano con i consumatori. Per questo motivo, dobbiamo evolvere la tecnologia in base a questa esigenza e renderla più gradevole alla vista. Abbiamo a disposizione alcune soluzioni che sono davvero ottime per una boutique. Queste nuovissime soluzioni sono un misto di metallo e plastica, hanno un prezzo competitivo e sono molto robuste per permetterci di muoverci in nuovi mercati dove la domanda è estremamente elevata.
Partner globali e impronta distributiva
iXtenso: APG è conosciuta come un’azienda che ha un punto di forza nel mercato dal punto di vista dei clienti? Oppure è in grado di offrire più prodotti a tutti i mercati?
Andrew: Ora siamo davvero globali, con impianti di produzione nel Regno Unito e negli Stati Uniti e uffici in Francia, Germania e Spagna. APG Cash Drawer e noi stiamo espandendo la nostra attenzione a livello geografico e i nostri partner di distribuzione e OEM ci aiutano in questa espansione. Questo significa che ora siamo presenti ovunque.
Dal punto di vista della gamma di prodotti, abbiamo la nostra buona, la nostra migliore, la nostra migliore e la nostra gamma su misura. E poi abbiamo anche le soluzioni per la gestione del contante. Quindi, abbiamo una gamma completa di prodotti. Possiamo rivolgerci a tutti i mercati. Abbiamo un meraviglioso e fedele gruppo di partner, distributori e fornitori OEM che ci permettono di accedere a questi mercati.
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