Das folgende Interview mit Andrew Carr, Geschäftsführer von APG Europe, wurde von Ben Giese von Ixtenso, einem Medienpartner des Einzelhandels, veröffentlicht. Andrew Carr spricht über die geplante Entwicklung der Kassenschubladen-Innovation und die besonderen Anforderungen des Einzelhandels in Boutiquen, im Einzelhandel, im Gastgewerbe und in Convenience Stores.
Innovation beginnt mit dem Kundenerlebnis
Bei der Innovation von APG Kassenschubladen steht die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses stets im Vordergrund der Entwicklung und strategischen Planung. Andrew erörtert, wie die technologischen Entwicklungen der SMARTtillBargeldmanagementlösung es APG ermöglicht haben, die Technologie auf eine Weise zu nutzen, die die Kundenzufriedenheit maximiert. Insbesondere durch die Fähigkeit derSMARTtill-Lösung, Bargeldverluste um bis zu 90 % zu reduzieren, was bedeutet, dass die Genauigkeit des Wechselgeldes erheblich verbessert wird, was das Kundenerlebnis erheblich verbessert.
Andrew erklärt, wie Partnerschaften mit innovativen Software-Integratoren die Funktionen der Bargeldmanagement-Lösungen von APG erweitert haben, was sowohl bei Einzelhändlern als auch bei Kunden auf positive Resonanz und Begeisterung gestoßen ist. Er zeigt, dass Innovation der Schlüssel zur Entwicklung von Kassenschubladen ist, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Bei den Kernprodukten der Kassenschubladen spielt Innovation nach wie vor eine entscheidende Rolle. Andrew erklärt, wie einige Produkte aus kombinierten Materialien hergestellt werden, um sicherzustellen, dass sie sowohl „sexy“ als auch attraktiv für das moderne Einzelhandelsumfeld aussehen. Von der großen Auswahl an traditionellen Schubladen über maßgeschneiderte Produkte bis hin zur allumfassenden SMARTtill®-Lösung, die eine einzigartige Software und Datenanalyse nutzt – APG hat für jede Einzelhandelsumgebung etwas zu bieten.
iXtenso: Wer glaubt, die Welt der Kassenschubladen sei altbacken und langweilig, der irrt gewaltig. Genau wie in anderen Bereichen des Einzelhandels ist es sehr wichtig, innovativ zu sein und das Kundenerlebnis in den Geschäften durch Technologie zu verbessern. Ein Gespräch mit Andrew Carr, dem Geschäftsführer von APG EMEA: Was bedeutet Innovation für APG?
Andrew: Für uns hier bei APG bedeutet das, mit den Bedürfnissen der Einzelhändler Schritt zu halten, um sicherzustellen, dass sie effektiv mit den Verbrauchern in Kontakt treten können. Wir haben in den letzten zwei oder drei Jahren Innovationen hervorgebracht, insbesondere bei unseren Cash-Management-Lösungen. Unsere neueste Innovation erweitert die Vorteile unserer SMARTtillCash Management-Lösung. Wir haben unsere neue Software namens CurrentSee Software auf den Markt gebracht, mit der Sie Ihre Bargeldaktivitäten und Ihre Bargeldleistung in Verbindung mit der SMARTtill®-Lösung in Echtzeit verfolgen und überwachen können.
Cash Management Software und Dienstleistungen
iXtenso: Wir haben SMARTtillSolution also schon einmal gesehen, aber das hier unterstützt die SMARTtillSolution mit echter Software?
Andrew: Ja, absolut richtig. Während wir in das Lösungsgeschäft einsteigen, bauen wir intp Software und Dienstleistungen aus, um das, was wir anbieten, für die Einzelhändler noch reicher zu machen.
Das hat wirklich einen großen Effekt gehabt, denn die Kunden, die diese Lösungen zuvor gesehen haben, waren sehr begeistert. Wir arbeiten mit einer großen Anzahl von Software-Integratoren zusammen, die uns viele Möglichkeiten eröffnen, indem sie ihre eigene Software entwickeln, die mit einer ganzen Reihe von Anwendungen funktioniert. Das macht sie für den Markt viel relevanter und bedeutet auch für die Einzelhändler eine Menge.
iXtenso: Nun, das ist die Software-Seite, die Sie angesprochen haben. Ich habe auch einige neue Produkte gesehen, einige interessante Dinge aus der Hardware-Perspektive auf dem Stand. Was haben Sie vor?
Andrew: Nun, man denkt eigentlich nie, dass eine Kassenschublade sexy ist. Wir haben jedoch Schubladen entwickelt, die wirklich für das moderne Einzelhandelsumfeld konzipiert sind, da die Einzelhändler wirklich versuchen, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten, zu verändern. Deshalb müssen wir die Technologie entsprechend weiterentwickeln und sie optisch ansprechender gestalten. Wir haben einige Lösungen im Angebot, die wirklich gut für eine Boutique sind. Diese brandneuen Lösungen sind eine Mischung aus Metall und Kunststoff, preislich wettbewerbsfähig und sehr robust, damit wir in neue Märkte vordringen können, in denen die Nachfrage danach extrem hoch ist.
Globale Partner und Vertriebspräsenz
iXtenso: Ist APG als ein Unternehmen bekannt, das aus Sicht der Kunden einen Sweet Spot auf dem Markt hat? Oder können Sie mehrere Produkte für alle Märkte anbieten?
Andrew: Wir sind jetzt wirklich global mit Produktionsstätten in Großbritannien und den Vereinigten Staaten und Büros in Frankreich, Deutschland und Spanien. APG Cash Drawer und wir erweitern unseren geografischen Fokus und unsere Vertriebs- und OEM-Partner helfen uns bei dieser Expansion. Das bedeutet, dass wir jetzt überall dabei sind.
Was die Produktpalette betrifft, so haben wir unser gutes, unser besseres, unser bestes und unser maßgeschneidertes Angebot. Und dann haben wir auch noch die Cash Management-Lösungen. Wir haben also ein komplettes Produktsortiment. Wir können alle Märkte abdecken. Wir haben eine wunderbare, treue Gruppe von Partnern, Händlern und OEM-Anbietern, die uns einen großartigen Zugang zu diesen Märkten verschaffen.
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