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Häufig gestellte Fragen zu Kassenladenschnittstellen und Treibern
Erfahren Sie mehr darüber, welche Art von Treiber Sie für Ihre Kassenschublade benötigen. Blättern Sie unten, um Fragen zu Schnittstellen und Treibern anzuzeigen. Wenn Sie zusätzliche technische Unterstützung benötigen, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Support-Seite aus.
Schlüssel und Schlösser
Klicken Sie hier, um Fragen zu Schlüsseln und Schlössern für Kassenschubladen anzuzeigen
Betrieb + Wartung
Klicken Sie hier, um häufig gestellte Fragen zur Wartung von Kassenschubladen und zu Betriebsmitteln zu sehen.
Benötigt meine Kassenschublade eine externe Stromversorgung?
Kassenschubladen mit NetPRO- und SerialPRO-Schnittstellen benötigen eine externe Stromversorgung. Die Schnittstellennummer für die Kassenschublade finden Sie in der Teilenummer der Kassenschublade auf dem Etikett unter der Kasse (S100, S4000) oder auf der Unterseite der Kassenschublade (Vasario). Nicht aufgeführte Schnittstellen, wie z.B. die USB-Kassenschublade (554A), benötigen keine externe Stromversorgung.
Die unten aufgeführten Schnittstellen-Teilenummern benötigen eine externe Stromversorgung
| NetPRO Interface | SerialPRO (12V) Interface |
|---|---|
| 470 | 212 |
| 480 | 484A |
| 480A | |
| 480-1A | |
| 486 | |
| 487 | |
| 488 |
Meine Kassenschublade lässt sich nicht elektronisch öffnen. Wie kann ich sie zum Auslösen bringen?
Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Kabel verwenden und dass es richtig angeschlossen ist. Für MultiPRO®-Modelle siehe unseren Leitfaden für Konnektivität. Vergewissern Sie sich, dass die Schublade nicht verriegelt ist, und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Schloss in der vertikalen oder 12 bis 6 Uhr Position befindet. Vergewissern Sie sich, dass die 4 Gummifüße an der Unterseite der Schublade befestigt sind. Legen Sie Ihre Kassenschublade auf die Kante der Theke. Nehmen Sie die innere Schublade heraus und überprüfen Sie sie auf Fremdkörper, dann setzen Sie sie wieder ein. Bitte halten Sie Ihre Teilenummer und Seriennummer bereit und kontaktieren Sie uns.
Ich höre ein Klicken, aber meine Schublade lässt sich nicht öffnen. Wie bekomme ich die Kassenschublade auf und wie überprüfe ich die Position der Verriegelung?
Vergewissern Sie sich, dass die Schublade nicht verriegelt ist, und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Schloss in der vertikalen oder 12 bis 6 Uhr Position befindet. Nehmen Sie die innere Schublade heraus und überprüfen Sie sie auf Fremdkörper, dann setzen Sie sie wieder ein. Überprüfen Sie, ob die Kassenschublade richtig auf den Schienen sitzt, entfernen Sie alle Gegenstände und setzen Sie die Innenschublade wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass die Feder des Verschlusses befestigt ist. Brauchen Sie noch Hilfe? Sehen Sie sich unsere Support-Videos zum Ausbau der Innenschubladen oder zur Überprüfung der Riegelpositionen an. Bitte halten Sie Ihre Teilenummer und Seriennummer bereit und kontaktieren Sie uns.
Ich habe meinen PC aktualisiert und jetzt lässt sich meine Kassenschublade nicht mehr öffnen
Für die druckergesteuerte Kassenschublade (320) müssen Sie die Kassenschublade möglicherweise im Druckertreiber aktivieren. Ihr Drucker muss funktionsfähig und fehlerfrei sein. Für die USB-Kassenschublade apg 554 müssen Sie möglicherweise auf die Kassenschublade 554A aufrüsten. Dieses Controller-Upgrade ist notwendig, um mit der schnelleren Host-Prozessorgeschwindigkeit zu kommunizieren. Wenn Sie vor kurzem auf Windows 8.1/10 umgestiegen sind, klicken Sie bitte hier, um den Leitfaden apg Modell 554A USB-Kassen und Windows 8.1/10 zu lesen. Für die Seriellen apg 484A, 212A müssen Sie, wenn Sie einen USB-Seriell-Konverter verwenden, das Netzteil installieren. Prüfen Sie, ob die grüne LED-Leuchte im Inneren des Gehäuses hinter der inneren Schublade leuchtet. Lesen Sie das Benutzerhandbuch. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
Welchen Treiber benötige ich?
Unsere DLL-Bibliotheken sind für Entwickler gedacht, die eine Point-of-Sale-Softwareanwendung erstellen oder aktualisieren. Die meisten POS-Softwareanwendungen haben den Treiber bereits in ihre Software integriert. Wenden Sie sich für Treiberinformationen an Ihre POS-Software.
Welche Verbindungen sind für meine Kassenschublade erforderlich?
In unserem Leitfaden zur Konnektivität finden Sie weitere Informationen über den Anschluss Ihrer Kassenschublade.
Wie kann ich zwei an den Drucker angeschlossene Kassenschubladen auf meinem Kassendrucker konfigurieren?
Viele Kassendrucker haben die Möglichkeit, zwei Kassenschubladen zu öffnen. apg bietet die dafür erforderlichen Kabelsätze an. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Verkaufs- oder technisches Supportteam. In vielen Fällen kann ein Kassendrucker zwei Kassenschubladen öffnen, aber nur den offenen/geschlossenen Zustand einer Schublade erkennen. Konsultieren Sie die Druckerdokumentation oder wenden Sie sich an den technischen Support von apg für weitere Informationen.
Warum ist bei meinem MultiPRO® 320/Kassenschublade kein Kabel dabei?
MultiPRO®-Kabel sind separat erhältlich. Das richtige Kabel hängt von der Marke und dem Modell Ihres Bondruckers ab. Wir haben verschiedene konfektionierte Kabel. Sehen Sie sich den Leitfaden zur Konnektivität an und erfahren Sie , wie Sie eine Kassenschublade an einen Drucker anschließen.
Welche Treiber sind für meine Kassenschublade verfügbar?
apg bietet keine Treiber für Kassenschubladen wie die Schnittstellen 320-24vdc, 420-12vdc, 520-12/24vdc. Diese Schubladen lassen sich mit POS-Bondruckern oder POS-Terminals verbinden und werden von diesen gesteuert. Informationen zu Treibern/Codes erhalten Sie von Ihrem Drucker- oder Terminalhersteller. apg bietet eine ganze Reihe von SDK/Treibern für Softwareentwickler zur Implementierung von NetPRO®, USB und seriellen Kassenschubladen. Hier finden Sie die SDKs für Softwareentwickler. Endbenutzer oder Händler können auf Testprogramme für die 480 NetPRO®, 554B USB und 484A Serial Interface zugreifen. Klicken Sie hier, um die neuesten und aktuellsten Utilities zu erhalten.
Wo kann ich den Code zum Öffnen der Kassenschublade in meiner Software eingeben?
Konsultieren Sie die Software-Dokumentation. In der Regel befindet sich der Öffnungscode in einem Feld oder einer Reihe von Feldern unter einem Konfigurations-, Dienstprogramm- oder Setup-Teil eines Softwarepakets.
Wie lautet die Pinbelegung des Kabels meiner Kassenschublade?
320 Schnittstellenkabel Erhältlich in apg-Kits Anschlussmöglichkeiten Anleitung MultiPRO® Pinout Guide (in Kürze)
Wie kann ich meine Kassenschublade testen?
Für die Schnittstelle 320 verwenden Sie die Testdruckfunktion Ihres Druckertreibers, sobald die Kassenschublade aktiviert ist. Für den USB (554,554B) gibt es ausführbare Dateien, die Sie auf unserer Softwaretreiber-Seite finden. Für serielle Schnittstellen (484A, 212A) verwenden Sie den Befehl Echo an der DOS-Eingabeaufforderung. Eine Anleitung finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Was sind OPOS-Treiber und wie verwende ich sie?
Bei OPOS-kompatiblen Anwendungen muss der Benutzer bei der Installation einen Gerätenamen für die Kassenschublade konfigurieren und angeben. Weitere Hilfe finden Sie in der OPOS-Dokumentation.
Welche Kassenschubladen sind OPOS/UPOS-konform?
Das OPOS Application Developer’s Kit von apg unterstützt die folgenden Modelle: – Modell 182 ParallelPRO™-Schnittstelle – Modell 212A Smart SerialPRO®-Schnittstelle – Modell 484A SerialPRO® II-Schnittstelle – Modell 554B HID-kompatible USBPro-Schnittstelle. Viele andere direkte PC-Verbindungsschnittstellen können ebenfalls von diesen OPOS-Treibern unterstützt werden. Wenden Sie sich an den Technischen Support der apg , wenn Sie weitere Unterstützung für Ihre spezielle Anwendung benötigen. OPOS-Treiber für druckergesteuerte Schubladen sind beim Druckerhersteller erhältlich.
Bietet apg JPOS-Treiber für meine Kassenschublade an?
Ja. apg hat JPOS-Treiber für IBM Java und Sun Java für viele seiner direkten PC-Verbindungsschnittstellen. Laden Sie sie von unserer Seite Software-Treiber herunter.
Ich habe einen Mac. Welchen Treiber benötige ich?
Da Ihre Kassensoftware die USB-Geldschublade der apg empfiehlt, haben ihre Softwareentwickler den Geldschubladentreiber in ihre Software/POS-Anwendung integriert. Es ist daher keine Treiberinstallation erforderlich. Die CD, die allen Kassenschubladen beiliegt, basiert auf Windows. Die Testanwendung für MACs und die Kassenschublade mit USB 554B-Schnittstelle der apg können Sie hier herunterladen und dann apg USB554 MacOS SDK v110.zip auswählen.
Wie verwalten Sie Ihre Treibersoftware-Upgrades?
Standardmäßige ausführbare Dateien, die gemäß der IT-Richtlinie des Kunden ausgeführt werden.
Was ist für die Softwareentwicklung verfügbar?
Wir haben Software Development Kits (SDKs) für Android, iOS und Windows für Entwickler verfügbar. Beispielanwendungen sind enthalten. Diese Anwendungen sind nur Beispiele und funktionieren nicht als POS-Software. Um Zugang zu diesen Kits zu erhalten, besuchen Sie bitte hier.
Verfügt apg über eine Liste der unterstützten unabhängigen Softwareanbieter (ISVs)?
Ja – bitte sehen Sie sich unsere globale Partnerseite an.