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Drivers
Preguntas frecuentes sobre interfaces y controladores de cajas registradoras
Más información sobre qué tipo de controlador necesitas para tu cajón portamonedas. Desplázate hacia abajo para ver las preguntas relacionadas con las interfaces y los controladores. Si necesitas más ayuda de soporte técnico, rellena el formulario de contacto de nuestra página de Soporte.
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Llaves y cerraduras
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Funcionamiento + Mantenimiento
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¿Necesita mi cajón portamonedas una fuente de alimentación externa?
Los cajones portamonedas con interfaz NetPRO y SerialPRO requieren alimentación externa. El número de interfaz del cajón portamonedas se encuentra en el número de pieza del cajón portamonedas situado en la etiqueta bajo la caja (S100,S4000) o en la parte inferior del cajón portamonedas (Vasario). Las interfaces que no aparecen en la lista, como el cajón portamonedas USB(554A) no necesitan alimentación externa.
Los números de pieza de la interfaz que se indican a continuación requerirán una fuente de alimentación externa
| NetPRO Interface | SerialPRO (12V) Interface |
|---|---|
| 470 | 212 |
| 480 | 484A |
| 480A | |
| 480-1A | |
| 486 | |
| 487 | |
| 488 |
Mi cajón portamonedas no se abre electrónicamente, ¿cómo puedo hacer que se abra?
Comprueba que estás utilizando el cable correcto y que está bien conectado. Para los modelos MultiPRO®, consulta nuestra Guía de conectividad. Comprueba que el cajón no está bloqueado y verifica que su cierre está en posición vertical o de 12 a 6 en punto. Asegúrate de que tienes las 4 patas de goma fijadas a la parte inferior del cajón. Coloca el cajón portamonedas en el borde del mostrador. Retira el cajón interior y comprueba que no haya obstrucciones extrañas, luego vuelve a instalarlo. Ten a mano el número de pieza y el número de serie y no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Oigo un clic pero mi cajón no se abre, ¿cómo consigo abrir el cajón portamonedas y cómo compruebo la posición del pestillo?
Comprueba que el cajón no está bloqueado y verifica que su cierre está en posición vertical o de 12 a 6 en punto. Retira el cajón interior y comprueba que no haya obstrucciones extrañas, luego vuelve a instalarlo. Comprueba que el cajón portamonedas está bien insertado en los raíles, retira cualquier elemento y vuelve a instalar el cajón interior. Comprueba que el muelle del pestillo está sujeto. ¿Aún necesitas ayuda? Mira nuestros vídeos de ayuda sobre la extracción del cajón interior o cómo comprobar las posiciones de los pestillos. Ten a mano el número de pieza y el número de serie y no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
He actualizado mi PC y ahora mi caja registradora no se abre
Para el cajón portamonedas accionado por impresora (320) puede que tengas que activar el cajón portamonedas dentro del controlador de impresora. Tu impresora debe estar en funcionamiento y sin errores. Para el cajón portamonedas USB apg 554, puede que necesites actualizarte al cajón portamonedas 554A. Esta actualización del controlador es necesaria para comunicarse con la mayor velocidad del procesador host. Si has actualizado recientemente a Windows 8.1/10, haz clic aquí para consultar la guía de las Cajas USB apg Modelo 554A y Windows 8.1/10. Para el apg serie 484A, 212A si utilizas un conversor USB a serie tendrás que instalar la fuente de alimentación. Comprueba si hay una luz LED verde dentro de la caja, más allá del cajón interior. Consulta la Guía del usuario. Ponte en contacto con nosotros si tienes más preguntas.
¿Qué controlador necesito?
Nuestras bibliotecas DLL están destinadas a los desarrolladores que crean o actualizan una aplicación de software de punto de venta. La mayoría de las aplicaciones de software para TPV ya tienen el controlador integrado en su software. Ponte en contacto con el software de tu TPV para obtener información sobre los controladores.
¿Cuáles son las necesidades de conexión de mi cajón portamonedas?
Consulta nuestra Guía de conectividad para obtener más información sobre cómo conectar tu cajón portamonedas.
¿Cómo puedo configurar dos cajones portamonedas conectados a mi impresora de punto de venta?
Muchas impresoras de recibos para puntos de venta tienen la capacidad de abrir dos cajones portamonedas. apg ofrece los kits de cables necesarios para ello. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas o de asistencia técnica para obtener más información. En muchos casos, una impresora de recibos de punto de venta puede abrir dos cajones portamonedas, pero sólo puede detectar el estado abierto/cerrado de un cajón. Consulta la documentación de la impresora o ponte en contacto con el equipo de asistencia técnica de apg para obtener más información.
¿Por qué no se incluye ningún cable con mi MultiPRO® 320/cajón portamonedas?
Los cables MultiPRO® se venden por separado. El cable correcto depende de la marca y el modelo de tu impresora de recibos. Disponemos de varios cables confeccionados. Consulta la Guía de conectividad y cómo conectar una caja registradora a una impresora.
¿Qué controladores hay disponibles para mi cajón portamonedas?
apg no proporciona controladores para cajones portamonedas como las interfaces 320-24vdc, 420-12vdc, 520-12/24vdc. Estos cajones se conectan y controlan mediante impresoras de recibos o terminales de punto de venta. Consulta los controladores/códigos con el fabricante de tu impresora o terminal. apg ofrece una completa gama de SDK/Controladores para que los desarrolladores de software implementen las Cajas NetPRO®, USB y Serie. Accede a los SDK para desarrolladores de software aquí. Los usuarios finales o los comerciantes pueden acceder a utilidades de prueba para las interfaces 480 NetPRO®, 554B USB y 484A Serie. Haz clic aquí para ver las utilidades más recientes y actualizadas.
¿Dónde pongo el código de apertura de caja en mi programa?
Consulta la documentación del software. Normalmente, el código de apertura se coloca en un campo o serie de campos de la parte de Configuración, Utilidades o Ajustes de un paquete de software.
¿Cuál es el pinout del cable de mi cajón portamonedas?
320 Cable de interfaz Disponible en los kits apgGuía de conectividad Guía de conexiones MultiPRO® (próximamente)
¿Cómo puedo comprobar mi cajón portamonedas?
Para la interfaz 320, utiliza la función de impresión de prueba de tu controlador de impresora una vez activada la caja registradora. El USB (554,554B) tiene archivos ejecutables ubicados en nuestra página de controladores de software. Para las interfaces serie (484A, 212A), utiliza el comando Eco desde el indicador del DOS. Las instrucciones se encuentran en la guía del usuario.
¿Qué son los controladores OPOS y cómo se utilizan?
Para las aplicaciones compatibles con OPOS, el usuario debe configurar y especificar un nombre de dispositivo para el cajón portamonedas durante la instalación. Consulta la documentación de OPOS para obtener ayuda adicional.
¿Qué cajones portamonedas son compatibles con OPOS/UPOS?
El kit de desarrollo de aplicaciones OPOS de apg es compatible con los siguientes modelos: – Interfaz ParallelPRO™ modelo 182 – Interfaz Smart SerialPRO® modelo 212A – Interfaz SerialPRO® II modelo 484A – Interfaz USBPro compatible con HID modelo 554B. Muchas otras interfaces heredadas de conexión directa al PC también pueden ser compatibles con estos controladores OPOS. Ponte en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de apg para obtener ayuda adicional para tu aplicación específica. Los controladores OPOS para cajones accionados por impresora están disponibles en el fabricante de la impresora.
¿Tiene apg controladores JPOS para mi cajón portamonedas?
Sí. apg dispone de controladores JPOS para IBM Java y Sun Java para muchas de sus interfaces de conexión directa con el PC. Descárgalos de nuestra página Controladores de software.
Tengo un Mac. ¿Qué controlador necesito?
Como tu software TPV recomienda el cajón portamonedas USB de apg, sus desarrolladores de software han integrado el controlador del cajón portamonedas en su software/aplicación TPV. Por tanto, no es necesario instalar ningún controlador. El CD que acompaña a todos los cajones portamonedas está basado en Windows. La aplicación de prueba para MAC y el cajón portamonedas con interfaz apg USB 554B se puede descargar aquí y luego seleccionar apg USB554 MacOS SDK v110.zip
¿Cómo gestionas las actualizaciones del software de los controladores?
Archivos ejecutables estándar que se ejecutan según la política informática del cliente.
¿Qué hay disponible para el desarrollo de software?
Tenemos kits de desarrollo de software (SDK) para Android, iOS y Windows a disposición de los desarrolladores. Se incluyen ejemplos de aplicaciones. Estas aplicaciones son sólo muestras y no funcionarán como software de TPV. Para acceder a estos kits, visita aquí.
¿Tiene apg una lista de proveedores de software independientes (ISV) compatibles?
Sí, consulta nuestra página de socios globales.