Footasylum reinventa o checkout na loja com a apg® NetPro e Newstore
Apresentado no RTS London 2025
Palestrantes: Richard (Footasylum), Will Pake-Skettis (Newstore), Walter Heyvaart (apg Solutions)
Baseado em uma apresentação ao vivo na RTS London 2025, mostrando como a Footasylum transformou suas operações de loja com o checkout mobile-first. Veja o vídeo abaixo.
Mais eficiência de tempo
Maior transparência
Maior controle sobre as operações diárias
O desafio: Sistemas antigos que impedem o varejo moderno
A Footasylum, uma das principais varejistas de roupas esportivas e de rua do Reino Unido, com mais de 60 lojas em todo o país, contava há muito tempo com um sistema de PDV interno que era:
- Criado com tecnologia desatualizada (baseada em Java)
- Robusto e com mobilidade limitada (funcionários presos a caixas registradoras ou iPods)
- Incapaz de lidar com processos omnicanal modernos, como cestas mistas, envio para casa ou corredor infinito de forma eficiente
Enquanto isso, 30% das transações da Footasylum ainda envolvem dinheirocriando uma complexidade adicional na transição para uma estratégia mobile-first. Os clientes queriam flexibilidade e velocidade, mas a tecnologia não estava acompanhando o ritmo.
A solução: Newstore Mobile POS com apg NetPro
Após uma análise estratégica conduzida por um novo proprietário, a Footasylum optou por agir rapidamente e reformular seus sistemas de varejo. A decisão: adotar a plataforma de PDV móvel da Newstore integrada com as gavetas de dinheiro NetPro da apg®.
- A Newstore trouxe uma plataforma omnichannel nativa para dispositivos móveis que funciona imediatamente, permitindo recursos como corredor infinito, clique e colete e dados unificados do comprador.
- O apg® NetPro, uma gaveta de dinheiro em rede baseada em IP, deu à equipe a capacidade de processar transações em dinheiro em qualquer lugar da loja, sem estar presa a balcões de caixa fixos.
Juntos, eles possibilitaram um ambiente de varejo pronto para o futuro e que prioriza os dispositivos móveis.
Os benefícios
Cliente
Checkout sem atrito
Os associados podem concluir as transações diretamente na área de vendas.
Flexibilidade de pagamento misto
Os clientes podem pagar com qualquer combinação: dinheiro, cartão, cartões-presente, pontos de fidelidade, Klarna ou Clearpay, algo que o sistema antigo não suportava.
Serviço mais rápido
Você não precisa mais ficar em filas nos caixas tradicionais; os recibos podem ser impressos instantaneamente no chão.
Para associados de lojas
Liberdade e mobilidade
Os funcionários não ficam mais presos a um balcão; eles podem vender, fazer upsell e concluir transações em qualquer lugar.
Facilidade de uso
As equipes das lojas descreveram o Newstore + NetPro como “catnip”, pois quanto mais recursos obtinham, mais queriam.
Capacitação
Os associados podem atender os clientes com mais naturalidade, sem interromper o compromisso para voltar a um caixa fixo.
Para operações
Layouts de loja otimizados
Balcões de caixa menores ou em menor número liberam um espaço valioso para o merchandising.
Escalabilidade
Com 260 gavetas NetPro implantadasa Footasylum pode facilmente adicionar ou mover gavetas sempre que necessário (basta um ponto de rede e energia).
Segurança e conformidade
Cada evento de gaveta (abrir/fechar) é registrado, alimentando o lago de dados da Newstore e da Footasylum, criando responsabilidade e reduzindo o risco de fraude.
Velocidade de implantação
A Footasylum entrou em operação em toda a sua propriedade em apenas alguns meses, com a inauguração da loja principal da Oxford Street no primeiro dia da implementação.
Para a empresa
Crescimento das vendas
As conversões, os lucros e o total de vendas aumentaram desde o lançamento.
Engajamento do cliente
Com recursos como o “Bring It To Me” (serviço de provador acionado por código QR) e experiências de marca conduzidas pelo YouTube, a Footasylum está criando laços mais profundos com os clientes da Geração Z.
Dados prontos para o futuro
A integração com a Adyen e a Newstore oferece uma visão completa das jornadas dos clientes em todos os canais, ajudando a gerenciar fraudes e personalizar experiências.
O impacto
A transformação da Footasylum é um exemplo clássico de como a inovação em hardware e software anda de mãos dadas:
Newstore forneceu a plataforma omnichannel que prioriza os dispositivos móveis que impulsiona a jornada do cliente.
- A Newstore forneceu a plataforma omnichannel que prioriza os dispositivos móveis que impulsiona a jornada do cliente.
- O apg® NetPro garantiu que o caixa – que ainda representa um terço dos negócios da Footasylum – se encaixasse perfeitamente nesse modelo moderno de varejo.
O resultado: uma experiência de varejo que é mais rápida, mais flexível e verdadeiramente centrada no cliente.
Conclusão
A história da Footasylum prova que, mesmo em um mundo que corre em direção ao varejo digital, o manuseio de numerário não precisa ser uma limitação. Com o apg® NetPro e a Newstore, a marca alcançou um novo nível de mobilidade, satisfação do cliente e controle operacional.
Para obter mais informações, visite o site da site da NetPro ou entre em contato com a nossa equipe!
Assista à palestra da RTS London 2025 para ver a Footasylum, a Newstore e a apg® Solutions explicarem como reinventaram o checkout na loja.
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