Perguntas frequentes sobre interfaces e drivers de gaveta de dinheiro

Saiba mais sobre o tipo de driver que você precisa para sua gaveta de dinheiro. Role a tela abaixo para ver as perguntas relacionadas a interfaces e drivers. Se você precisar de ajuda adicional do suporte técnico, preencha o formulário de contato em nossa página de suporte.

Minha gaveta de dinheiro precisa de uma fonte de alimentação externa?

As gavetas de dinheiro com interface NetPRO e SerialPRO requerem alimentação externa. O número da interface da gaveta de dinheiro pode ser encontrado no número de peça da gaveta de dinheiro localizado na etiqueta sob o caixa (S100, S4000) ou na parte inferior da gaveta de dinheiro (Vasario). As interfaces não listadas, como a gaveta de dinheiro USB (554A), não requerem alimentação externa.

Os números de peça da interface listados abaixo exigirão uma fonte de alimentação externa

Interface NetPRO	Interface SerialPRO (12V)
470	212
480	484A
480A
480-1A
486
487
488

Minha gaveta de dinheiro não abre eletronicamente, como posso fazer com que ela dispare?

Verifique se você está usando o cabo correto e se ele está conectado corretamente. Para os modelos MultiPRO® , consulte nosso Guia de conectividade. Verifique se a gaveta não está travada e se a trava está na posição vertical ou entre 12 e 6 horas. Certifique-se de que você tenha os 4 pés de borracha fixados na parte inferior da gaveta. Coloque a gaveta de dinheiro na borda do balcão. Remova a gaveta interna, verifique se há obstruções externas e reinstale-a. Tenha em mãos o número da peça e o número de série e fique à vontade para entrar em contato conosco.

Ouço um clique, mas minha gaveta não abre. Como faço para abrir a gaveta de dinheiro e como verifico a posição da trava?

Verifique se a gaveta não está travada e se a trava está na posição vertical ou das 12 às 6 horas. Remova a gaveta interna, verifique se há obstruções externas e reinstale-a. Verifique se a gaveta de dinheiro está inserida corretamente nos trilhos, remova quaisquer itens e reinstale a gaveta interna. Verifique se a mola da trava está presa. Você ainda precisa de ajuda? Assista aos nossos vídeos de suporte sobre a remoção da gaveta interna ou sobre como verificar as posições da trava. Tenha em mãos o número da peça e o número de série e fique à vontade para entrar em contato conosco.

Atualizei meu PC e agora minha gaveta de dinheiro não abre

Para a gaveta de dinheiro acionada pela impressora (320), talvez você precise ativar a gaveta de dinheiro no driver da impressora. Sua impressora deve estar operando e sem erros. Para a gaveta de dinheiro USB apg 554, talvez você precise atualizar para a gaveta de dinheiro 554A. Essa atualização do controlador é necessária para que você se comunique com a velocidade mais rápida do processador do host. Se você atualizou recentemente para o Windows 8.1/10, clique aqui para consultar o guia Gavetas de dinheiro USB apg Modelo 554A e Windows 8.1/10. Para o apg Serial 484A, 212A, se você estiver usando um conversor USB para serial, será necessário instalar a fonte de alimentação. Verifique se há uma luz LED verde dentro do gabinete, além da gaveta interna. Consulte o guia do usuário. Entre em contato conosco se você tiver outras dúvidas.

De que driver eu preciso?

Nossas bibliotecas DLL destinam-se a desenvolvedores que criam ou atualizam um aplicativo de software de ponto de venda. A maioria dos aplicativos de software de PDV já tem o driver incorporado em seu software. Entre em contato com o seu software de PDV para obter informações sobre o driver.

Quais são as necessidades de conexão da minha gaveta de dinheiro?

Consulte nosso Guia de conectividade para obter mais informações sobre como conectar sua gaveta de dinheiro.

Como posso configurar duas gavetas de dinheiro conectadas à impressora na minha impressora de ponto de venda?

Muitas impressoras de recibos de ponto de venda têm a capacidade de abrir duas gavetas de dinheiro. A apg oferece os kits de cabos necessários para isso. Entre em contato com nossa equipe de vendas ou de suporte técnico para obter mais informações. Em muitos casos, uma impressora de recibos de ponto de venda pode abrir duas gavetas de dinheiro, mas só pode detectar o estado aberto/fechado de uma gaveta. Consulte a documentação da impressora ou entre em contato com a equipe de suporte técnico da apg para obter mais informações.

Por que meu MultiPRO® 320/gaveta de dinheiro não vem com um cabo?

Os cabos MultiPRO® são vendidos separadamente. O cabo correto depende da marca e do modelo da sua impressora de recibos. Temos vários cabos prontos para você. Veja o Guia de conectividade e como conectar uma gaveta de dinheiro a uma impressora.

Quais drivers estão disponíveis para minha gaveta de dinheiro?

A apg não fornece drivers para gavetas de dinheiro como as interfaces 320-24vdc, 420-12vdc, 520-12/24vdc. Essas gavetas se conectam e são controladas por impressoras de recibos de PDV ou terminais de PDV. Consulte o fabricante da impressora ou do terminal para obter os drivers/códigos. A apg oferece uma gama completa de SDKs/drivers para uso por desenvolvedores de software para implementar as gavetas de dinheiro NetPRO®, USB e serial. Acesse os SDKs para desenvolvedores de software aqui. Os usuários finais ou comerciantes podem acessar os utilitários de teste para a interface 480 NetPRO®, 554B USB e 484A Serial. Clique aqui para obter os utilitários mais recentes e atualizados.

Onde coloco o código de abertura da gaveta de dinheiro em meu software?

Consulte a documentação do software. Normalmente, o código de abertura é colocado em um campo ou série de campos em uma parte de Configuração, Utilitários ou Setup de um pacote de software.

Qual é a pinagem do cabo da minha gaveta de dinheiro?

320 Cabo de interface Disponível em kits apg Conectividade Guia de pinagem MultiPRO® (em breve)

Como posso testar minha gaveta de dinheiro?

Para a interface 320, use a função de teste de impressão no driver da impressora quando a gaveta de dinheiro estiver ativada. O USB (554,554B) tem arquivos executáveis localizados em nossa página de drivers de software. Para interfaces seriais (484A, 212A), use o comando Echo no prompt do DOS. As instruções estão localizadas no guia do usuário.

O que são drivers OPOS e como posso usá-los?

Para aplicativos compatíveis com OPOS, o usuário deve configurar e especificar um nome de dispositivo para a gaveta de dinheiro durante a instalação. Consulte a documentação do OPOS para obter assistência adicional.

Quais gavetas de dinheiro são compatíveis com OPOS/UPOS?

O kit para desenvolvedores de aplicativos OPOS da apg é compatível com os seguintes modelos: – Interface ParallelPRO™ modelo 182 – Interface Smart SerialPRO® modelo 212A – Interface SerialPRO® II modelo 484A – Interface USBPro compatível com HID modelo 554B. Muitas outras interfaces legadas de conexão direta com o PC também podem ser suportadas por esses drivers OPOS. Entre em contato com o suporte técnico da apg para obter assistência adicional para sua aplicação específica. Os drivers OPOS para gavetas acionadas por impressora estão disponíveis com o fabricante da impressora.

A apg tem drivers JPOS para minha gaveta de dinheiro?

Sim. A apg tem drivers JPOS para IBM Java e Sun Java para muitas de suas interfaces de conexão direta com o PC. Faça o download deles em nossa página Drivers de software.

Eu tenho um Mac. De que driver preciso?

Como o seu software de PDV recomenda a gaveta de dinheiro USB apg, os desenvolvedores do software incorporaram o driver da gaveta de dinheiro no software/aplicativo de PDV. Portanto, não é necessário instalar o driver. O CD que acompanha todas as gavetas de dinheiro é baseado no Windows. O aplicativo de teste para MACs e a gaveta de dinheiro com interface USB 554B da apg está disponível para download aqui e, em seguida, selecione apg USB554 MacOS SDK v110.zip

Como você gerencia as atualizações de software de driver?

Arquivos executáveis padrão que são executados de acordo com a política de TI do cliente.

O que está disponível para o desenvolvimento de software?

Temos kits de desenvolvimento de software (SDKs) para Android, iOS e Windows disponíveis para desenvolvedores. Os aplicativos de amostra estão incluídos. Esses aplicativos são apenas amostras e não funcionarão como software de PDV. Para ter acesso a esses kits, visite aqui.

A apg tem uma lista de fornecedores independentes de software (ISVs) compatíveis?

Sim – consulte nossa página de parceiros globais.