Reparaturen
Cash Drawer Warranty and Repairs FAQs
Scroll below for more questions related to cash drawer warranties, how to repair your cash drawer, or getting a replacement cash drawer. If you need additional technical support help, please fill out the contact us form on our Support page.
Was sind die Rückgabebestimmungen?
apg Cash Drawer steht hinter seinen Produkten und arbeitet fortlaufend daran, Ihr Einkaufserlebnis so erfreulich und einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht voll zufrieden sind, können Sie den Artikel gerne retournieren, ausgenommen Versand- und Bearbeitungskosten. apg Cash Drawer akzeptiert Ihre Retouren unter folgenden Bedingungen. Das Produkt muss:
- Im Onlineshop von apg gekauft worden sein
- Sich im Originalzustand befinden
- 30 Tage nach der Lieferung bei unserem Standort eingehen
- Für jeden Artikel erfolgt innerhalb von 30 bis 60 Tagen nach Erhalt an unserem Standort eine Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsweise
Anweisungen für Retouren: Bitte benutzen Sie das mit Ihrer Bestellung mitgelieferte vorgedruckte Etikett. Befestigen Sie es auf dem Paket und schicken Sie dieses an unseren Standort in Minneapolis, MN. Retouren werden innerhalb von 30 bis 60 Tagen nach Eingang an unserem Standort erstattet. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie ebizreturns@apgcd.com, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht voll zufrieden sind. Sie können den Artikel gerne retournieren, ausgenommen Versand- und Bearbeitungskosten.
Was sind meine Reparaturoptionen?
Wir stellen Rücksendenummern (RMA) mit Garantie und ohne Garantie zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns zum Erhalt einer spezifischen RMA-Nummer, um Ihre Geldlade zur Reparatur an apg zu schicken. Falls sich die Geldlade innerhalb der Garantie befindet, werden wir die Kosten für Teile, Arbeitsaufwand und Versand tragen. Kunden mit Geldladen, die sich nicht in Garantie befinden, sollten uns für eine Kostenschätzung kontaktieren. Wenn Sie die Geldlade selbst reparieren können, schicken wir die Teile, wenn sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet. Kunden, deren Produkte nicht mehr von der Garantie abgedeckt sind, können Teile online oder von ihren POS-Fachhändlern erwerben.
Wie erhalte ich eine Rücksendenummer (RMA)?
Bitte kontaktieren Sie uns und halten Sie Folgendes bereit: Die Teile- und Seriennummern, eine Rücksendeadresse und eine Problembeschreibung. Wir werden Ihnen eine spezifische RMA-Nummer zuweisen. Diese Nummer wird Ihre Geldlade beim Durchlauf durch unser Werk und zurück an Ihre Rücksendeadresse begleiten.
Führen Sie den Geräteservice durch?
Uns ist es sehr wichtig, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Wir von apg stehen hinter unseren Kunden und Produkten. Sollte Ihre Geldlade einen Service, Verbesserungen oder Upgrades erfordern, verfügt apg im Servicedepot in Minneapolis über engagierte Kundendiensttechniker. apg setzt auf die Überholung von Produkten, anstatt diese nur zu reparieren. Bezüglich aller unter die Garantie fallenden RMA-Produkte wird die aktuelle Herstellungsrevision angewendet. apg verfügt über ein ausgezeichnetes Support-Team, das bei der Erfüllung Ihrer Bedürfnisse Unterstützung bieten kann. Bitte kontaktieren Sie uns gerne bei Bedarf. Bitte lesen Sie für weitere Informationen unsere eingeschränkte Garantieerklärung.
Ich habe die falsche Geldlade gekauft – was kann ich tun?
Sie müssen Ihren Fachhändler kontaktieren und einen Umtausch vereinbaren.
Wie kann ich meine Käufe retournieren?
Sie müssen für eine Retoure die im Paket enthaltene Dokumentation benutzen.