Technisch versierter Convenience Store mit innovativer Bargeld-Handling-Technologie

Intelligente Kassenschubladen

Nach dem Anruf von Patel erstellte MSP Systems ein Angebot, das drei intelligente Kassenschubladen von apg smarttill® umfasste, die in das Kassensystem integriert sind, das auch mit einem intelligenten Preisauszeichnungssystem verbunden ist. Die smarttill®-Lösung zeichnet jede Transaktion auf und zählt sie. Dabei werden Unstimmigkeiten verfolgt, sobald sie auftauchen, damit
sie an Ort und Stelle beheben kann.

Diese Möglichkeiten, so Patel, kommen sowohl den Eigentümern des Geschäfts als auch den Kassierern zugute. Die Eigentümer “wissen, dass sie alles, was ihre Mitarbeiter tun, nachverfolgen können und dass jeder Fehlbetrag aufgezeichnet wird.” Die Mitarbeiter ihrerseits “fühlen sich sicherer, dass sie nicht zu Unrecht für Verluste verantwortlich gemacht werden können, da alles in der Kasse aufgezeichnet wird.”

Die Transparenz am POS hilft nicht nur bei der Verringerung von Bargeldverlusten, sondern spart auch wertvolle Managementzeit. Einem Bizdaq-Bericht zufolge gaben 87 % der britischen Geschäftsinhaber mit kleinen Kindern an, dass sie aufgrund geschäftlicher Verpflichtungen keinen Jahresurlaub nehmen können; im selben Bericht gaben die Geschäftsinhaber an, durchschnittlich 50,5 Stunden pro Woche zu arbeiten.² Aufgrund dieser Anforderungen ist Zeit für sie ein kostbares Gut. Derzeit erledigen die Familienmitglieder von Patel die Kassengeschäfte am Abend, hoffen aber, diese Aufgaben an andere Angestellte weitergeben zu können. Sie fühlen sich dabei sicher, denn die smarttill® Lösung “kümmert” sich um das Bargeld.

Greg Dockery, Sales Director bei MSP Systems, ist der Meinung, dass die smarttill® Cash Management-Lösung in der Verkaufstoolbox der MSP den Wert, den die Anbieter ihren Kunden bieten können, erhöht: “Noch wichtiger ist, dass jedes Angebot, das MSP macht, runder wird, da wir jetzt eine Komplettlösung anbieten.”

Wenn Sie ein neues Geschäft eröffnen, müssen Sie viele Entscheidungen treffen, z.B.
was Sie verkaufen, wie Sie Kunden anlocken und welche Systeme Sie einsetzen wollen. Karan Patel
war besonders an reibungsloser Technologie interessiert, als er seinen SPAR
Verbrauchermarkt in Tunbridge Wells, Großbritannien, eröffnete. Er wollte den Laden
mit moderner Technologie zukunftssicher machen, um Millennials und Kunden der Generation Z anzuziehen.

Das bedeutete, dass er ein voll ausgestattetes Kassensystem mit
intelligenten Schubladen, digitaler Beschilderung, einem Zigarettenautomaten und elektronischer Preisauszeichnung
einsetzen musste. Patel informierte sich über verfügbare Technologien und Anbieter, bevor er sich
entschied, die in Borehamwood ansässige MSP Systems Ltd. zu kontaktieren.

“Wir baten sie, uns eine Komplettlösung zu liefern, die sich in alle
neuen Technologien in unseren Geschäften integrieren lässt, einschließlich intelligenter Etikettierung, einem Zigarettenanzeigesystem
und Medienwerbung”, erinnert sich Patel. Nachdem er sich sieben
andere Lösungsanbieter angesehen hatte, entschied sich Patel schließlich für MSP
Systems “wegen des günstigen Preises und des guten Kundensupports.”

Sein SPAR-Franchiseunternehmen wird von der Familie geführt und beschäftigt drei Familienmitglieder und sieben
Teilzeitkräfte. Patel wollte eine Technologie, die es ihm ermöglichen würde, das Geschäft
effizient zu führen und Bargeldverluste zu vermeiden. Gleichzeitig wollte er es für
moderne Verbraucher attraktiv machen, die ihre Kaufentscheidungen oft auf der Grundlage von Digital Signage
Werbeaktionen treffen und schnell durch die Kasse kommen wollen.

Integrierte digitale Beschilderung

Eine weitere wichtige Komponente der SPAR Tunbridge Wells Implementierung
war die digitale Beschilderung. Die Filiale verfügt über tabletgroße Bildschirme an den Regalen, auf denen die Angebote des Tages angezeigt werden. Die Bildschirme sind strategisch platziert; Studien zeigen, dass Werbung und Promotion am Ort der Entscheidung das Kaufverhalten beeinflussen und den Umsatz steigern. Weitere Werbebildschirme befinden sich hinter der Theke, an den POS-Stationen und an anderen gut sichtbaren Stellen.

Tabakspender

Das von MSP Systems eingesetzte POS-System ist auch mit dem Navarra-Tabakautomaten des Geschäfts verbunden, um Verkäufe und Lagerbestände zu erfassen. Der Automat gibt nur dann eine Zigarettenschachtel frei, wenn er vom POS dazu aufgefordert wird. Ansonsten verlässt nichts den Automaten. Dies ist ein großes Problem für britische Tabakhändler. Es wird geschätzt, dass fehlende Zigarettenschachteln, die vom Personal gestohlen werden, den Umsatz um 0,3 % bis 0,7 % schmälern. Das mag zwar gering erscheinen, aber im Laufe der Zeit summiert sich das.

Intelligente Preisgestaltung

Eine der fortschrittlichsten Funktionen des SPAR Tunbridge Well POS ist die Integration mit der elektronischen Regaletikettierung für eine dynamische Preisgestaltung. Jeder Einzelhändler weiß, dass es Stunden dauern kann, die Preise in den Regalen manuell zu ändern. Der Prozess ist teuer, zeitaufwändig und fehleranfällig. Die elektronische Etikettierung ändert das. Wenn SPAR die Preise aktualisiert, ändert das System automatisch die Etiketten und aktualisiert den POS, so dass beim Scannen eines Preises derselbe Preis angezeigt wird wie im Regal. Fehler bei der Preisauszeichnung sind ausgeschlossen. Ein weiterer Vorteil der intelligenten Preisauszeichnung ist die Integration mit digitaler Beschilderung, so dass die Bildschirme sofort die aktuellen Preise anzeigen, wenn sie aktualisiert werden.

Im britischen Einzelhandel ist die häufigste Ursache für interne Diebstähle der Diebstahl von Bargeld aus der Kasse. Aus diesem Grund haben die Einzelhändler über 5 Millionen Pfund investiert, um den Diebstahl durch das Personal zu bekämpfen.

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