Reparaciones
Cash Drawer Warranty and Repairs FAQs
Scroll below for more questions related to cash drawer warranties, how to repair your cash drawer, or getting a replacement cash drawer. If you need additional technical support help, please fill out the contact us form on our Support page.
¿Cuál es su política de devoluciones?
apg Cash Drawer respalda la calidad de sus productos y se esfuerza continuamente por que su experiencia de compra le resulte lo más agradable y sencilla posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, le devolveremos su dinero (gastos de envío y de gestión no incluidos). apg Cash Drawer aceptará todas las devoluciones que se ajusten a las siguientes condiciones. El producto debe:
- Haber sido adquirido en la Tienda Online de apg.
- Estar en su estado original.
- Recibirse en nuestras instalaciones en el plazo de los 30 días posteriores a la entrega.
- El importe de cualquier artículo devuelto será reembolsado en la forma original de pago en el plazo los 30-60 días posteriores a su recepción en nuestras instalaciones.
Instrucciones para la devolución: utilice una etiqueta preimpresa incluida en su pedido. Péguela en el exterior del paquete y proceda a su envío a nuestras instalaciones en Minneapolis, MN, EE. UU. El importe de cualquier devolución será reembolsado en el plazo los 30-60 días posteriores a su recepción en nuestras instalaciones. Los gastos de envío y gestión no son reembolsables. Póngase en contacto con ebizreturns@apgcd.com. Si no está completamente satisfecho con su compra, le devolveremos su dinero, gastos de envío y de gestión no incluidos.
¿Con qué opciones de reparación cuento?
Ofrecemos RMA dentro y fuera del periodo de garantía. Póngase en contacto con nosotros para obtener un número RMA único, con el fin de enviar su cajón a apg a efectos de su reparación. Si el cajón se encuentra dentro del periodo de garantía, asumiremos los costes de las piezas, la mano de obra y el envío. Los clientes que precisen la reparación de un cajón que no se encuentre dentro del periodo de garantía deberán ponerse en contacto con nosotros para obtener un presupuesto por los correspondientes costes. En caso de que pueda reparar el cajón usted mismo, le enviaremos las piezas necesarias, siempre que el producto se encuentre dentro del periodo de garantía. Los clientes cuyos productos no se encuentren dentro del periodo de garantía pueden comprar las piezas necesarias online o a través de su distribuidor de Punto de Venta.
¿Cómo obtengo el RMA?
Póngase en contacto con nosotros y tenga a mano los Números de Referencia y de serie del producto defectuoso, una dirección a efectos de devolución y una descripción del problema. Le asignaremos un número RMA único. Este número acompañará a su cajón a través de nuestra fábrica y de vuelta a su dirección de devolución.
¿Llevarán a cabo algún procedimiento de mantenimiento del equipo en cuestión?
Cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes es algo que nos tomamos muy en serio. En apg, apoyamos a nuestros clientes y productos. En caso de que su cajón de efectivo precise de la realización de procedimientos de mantenimiento, mejoras o actualización, apg cuenta con técnicos de servicio especializados en su taller de servicio de Minneapolis. En apg, creemos en la renovación de los productos, no solo en su reparación. Todos los productos con RMA dentro del periodo de garantía se someten a los procedimientos de revisión de fabricación en vigor. apg cuenta con un excelente equipo de asistencia que puede ayudarle a satisfacer todas y cada una de sus necesidades. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Consulte nuestra Declaración de Garantía Limitada para obtener más información.
He comprado el cajón de efectivo equivocado, ¿qué puedo hacer?
Debe ponerse en contacto con su revendedor para realizar un cambio.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para cualquier devolución, deberá usar la documentación incluida en el paquete.