Una tienda de conveniencia experta en tecnología incorpora una innovadora tecnología de gestión del efectivo

Cajas inteligentes

Tras recibir la llamada de Patel, MSP Systems preparó una propuesta que incluía tres cajas inteligentes smarttill® de apg integradas con el TPV, que también se integra con un sistema inteligente de etiquetado de precios. La solución smarttill® registra y cuenta cada transacción, rastreando las discrepancias a medida que se producen para
resolverlas en el acto.

Estas capacidades, dice Patel, benefician tanto a los propietarios de la tienda como a los cajeros. Los propietarios, “saben que pueden hacer un seguimiento de todo lo que hace su personal y que cualquier falta quedará registrada”. Por su parte, los empleados “se sienten más seguros de que no se les puede acusar erróneamente de pérdidas, ya que todo queda registrado en la caja”.

Tener visibilidad en el TPV no sólo ayuda a reducir las pérdidas de efectivo, sino que también ahorra un valioso tiempo de gestión. Según un informe de Bizdaq, el 87% de los propietarios de negocios del Reino Unido con hijos pequeños declararon que no podían tomarse unas vacaciones al año debido a compromisos empresariales; en el mismo informe, los propietarios de tiendas declararon trabajar una media de 50,5 horas a la semana.² Debido a estas exigencias, el tiempo es un bien preciado para ellos. Actualmente, los familiares de Patel hacen el cobro por la noche, pero esperan pasar estas tareas a otros empleados. Se sienten seguros al hacerlo porque la Solución smarttill® “cuida” del efectivo.

Según Greg Dockery, Director de Ventas de MSP Systems, contar con la solución de gestión de efectivo smarttill® en la caja de herramientas de ventas del MSP aumenta el valor que los proveedores pueden ofrecer a los clientes: “Y lo que es más importante, hace que cualquier propuesta que haga el MSP sea más completa, ya que ahora ofrecemos una solución completa”.

Al abrir una nueva tienda, los propietarios tienen que tomar muchas decisiones, como
qué vender, cómo atraer a los clientes y qué sistemas implantar. Karan Patel
estaba especialmente interesado en la tecnología sin fricciones cuando abrió su tienda SPAR
en Tunbridge Wells (Reino Unido). Quería preparar la tienda para el futuro
con tecnología moderna para atraer a los millennials y a los clientes de la Generación Z.

Eso significaba implantar un sistema de punto de venta (TPV) con todas las funciones, integrado con cajones inteligentes
, señalización digital, un dispensador de cigarrillos y etiquetado electrónico de precios
. Patel investigó la tecnología y los proveedores disponibles antes de decidir
ponerse en contacto con MSP Systems Ltd., con sede en Borehamwood.

“Les pedimos que nos dieran una solución completa que se integrara con todas las
nuevas tecnologías en tienda que tenemos, incluido el etiquetado inteligente, un sistema de exposición de cigarrillos
y publicidad en los medios”, recuerda Patel. Después de examinar otros siete
proveedores de soluciones, al revisar sus opciones, Patel eligió finalmente MSP
Systems “por su precio razonable y su buena línea de atención al cliente”.

Su franquicia SPAR es familiar y emplea a tres miembros de la familia y a siete
trabajadores a tiempo parcial. Patel quería una tecnología que le permitiera gestionar el negocio
con eficacia y evitar pérdidas de efectivo, al tiempo que lo hiciera atractivo para
los consumidores modernos, que a menudo toman decisiones de compra basándose en las promociones de la señalización digital
y quieren pasar por caja rápidamente.

Señalización digital integrada

Otro componente clave de la implantación de SPAR Tunbridge Wells
fue la señalización digital. La tienda tiene pantallas del tamaño de una tableta en los estantes que anuncian las ofertas del día. Las pantallas están colocadas estratégicamente; los estudios demuestran que la publicidad y la promoción en el punto de decisión influyen en el comportamiento del comprador e impulsan las ventas. Hay otras pantallas promocionales detrás del mostrador, en los puntos de venta y en otros lugares muy visibles.

Dispensador de tabaco

El TPV desplegado por MSP Systems también se integra con el dispensador de tabaco Navarra de la tienda para registrar las ventas y los niveles de existencias. El dispensador libera un paquete de tabaco sólo cuando se lo pide el TPV. De lo contrario, nada sale del dispensador. Esto aborda un problema importante al que se enfrentan los vendedores de tabaco del Reino Unido; se calcula que los paquetes de cigarrillos perdidos y robados por el personal reducen las ventas entre un 0,3% y un 0,7%. Aunque pueda parecer poco, se va acumulando con el tiempo.

Precios inteligentes

Una de las funciones más avanzadas del TPV de SPAR Tunbridge Well es la integración con el etiquetado electrónico de estanterías para la fijación dinámica de precios. Como sabe cualquier minorista, cambiar los precios en los estantes puede llevar horas si se hace manualmente. El proceso es caro, lleva mucho tiempo y es propenso a errores. El etiquetado electrónico cambia eso. Cuando SPAR actualiza los precios, el sistema cambia automáticamente las etiquetas y actualiza el TPV, de modo que cuando se escanea un precio, es el mismo que aparece en la estantería. Se eliminan los errores de fijación de precios. Otra ventaja de los precios inteligentes es la integración con la señalización digital, que permite que las pantallas muestren inmediatamente los precios actuales cuando se actualizan.

En el sector de las tiendas de conveniencia del Reino Unido, la causa número uno de hurto interno es el robo de efectivo de la caja, razón por la cual los minoristas han invertido más de 5 millones de libras para hacer frente al hurto por parte del personal.

Referencias

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