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Soporte técnico
Para consultas telefónicas sobre EE.UU., ponte en contacto con nosotros en el +1 (763) 571-5000, opción 4.
¿Necesitas ayuda por correo electrónico? Rellena el siguiente formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Reparaciones y devoluciones en garantía
Para los clientes de Norteamérica, haz clic aquí para leer el Proceso de reparación y devolución (RMA) en garantía de apg®.
Para los clientes europeos, haz clic aquí para leer el Proceso de reparación y devolución en garantía (RMA) de apg®.
Recursos de asistencia técnica
Si necesitas ayuda para encontrar llaves y cerraduras de repuesto, reparaciones de cajones portamonedas, cómo cambiar tu cerradura o ayuda con la instalación y los controladores de software, estamos aquí para ayudarte. Busca ayuda en nuestros recursos o envía un mensaje a nuestros equipos de asistencia técnica utilizando el formulario que aparece a continuación y alguien se pondrá en contacto contigo en 24 horas.
Paso 1
Localiza la identificación de la pieza de tu cajón portamonedas utilizando la información que aparece a continuación.
Paso 2
Selecciona el modelo de tu cajón y consulta las preguntas frecuentes del servicio técnico para obtener ayuda.
Paso 3
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información y ayuda.
Paso 1 | Localiza la identificación de la pieza de tu cajón portamonedas
¿Para qué modelo de cajón portamonedas buscas asistencia? ¿No sabes qué producto tienes? Mira el breve vídeo que aparece a continuación para ayudarte a determinar la identificación de tu pieza:
¿Para qué modelo de cajón portamonedas buscas asistencia? ¿No sabes qué producto tienes? Mira el breve vídeo que aparece a continuación para ayudarte a determinar la identificación de tu pieza:
Paso 2 | Determina tu modelo de cajón portamonedas basándote en el ID de tu pieza
Serie Vasario
El número de pieza empieza por «V
Para comprobar el número de pieza de tu cajón, levanta el cajón y mira la etiqueta plateada situada en la placa inferior de la parte inferior del cajón.
Serie 100
El número de pieza empieza por «T
Para comprobar el número de pieza de tu cajón, abre el cajón y retira la caja registradora. Mira la etiqueta plateada del interior del cajón.
Serie 4000
El número de pieza empieza por «J
Para comprobar el número de pieza de tu cajón, abre el cajón y retira la caja registradora. Mira la etiqueta plateada del interior del cajón.
Paso 3 | Ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. Para ver más recursos de apoyo, desplázate hacia la izquierda o hacia la derecha utilizando las flechas de abajo.
Cajón portamonedas
Llaves + Cerraduras
Obtenga más información sobre llaves y cerraduras de repuesto
Manuales y folletos de productos
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Vídeos de apoyo a las cajas registradoras
Ver nuestros vídeos de soporte de soluciones TPV
Archivos ejecutables para usuarios finales
Instrucciones de descarga del archivo ejecutable (de prueba) para los usuarios finales
Kits de controladores para desarrolladores de software
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Cajones portamonedas USB apg Modelo 554A y Windows 8.1/10
Cajones portamonedas USB apg Modelo 554A y Windows 8.1/10
Descargas de controladores y SDK para cajas registradoras
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Controladores USB europeos
Controladores USB y utilidades de prueba
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Instrucciones de uso y mantenimiento de la caja registradora
Instrucciones de uso de las series 100 y 4000 Cajón portamonedas APG…
Matriz de piezas y accesorios para cajones portamonedas
Consulta a continuación los accesorios de nuestros modelos de cajones portamonedas más populares…
