Footasylum reinventa el pago en tienda con apg ® NetPro y Newstore
Presentado en RTS Londres 2025
Ponentes: Richard (Footasylum), Will Pake-Skettis (Newstore), Walter Heyvaart (apg Solutions)
Basado en una presentación en directo en la RTS Londres 2025, en la que se mostró cómo Footasylum transformó las operaciones de sus tiendas con la caja móvil. Ver el vídeo a continuación.
Más eficacia en el tiempo
Mayor transparencia
Mayor control de las operaciones diarias
El reto: Los sistemas antiguos frenan el comercio minorista moderno
Footasylum, un minorista líder de ropa deportiva y de calle del Reino Unido con más de 60 tiendas en todo el país, había confiado durante mucho tiempo en un sistema de punto de venta interno que:
- Construido con tecnología obsoleta (basada en Java)
- Torpe y de movilidad limitada (personal atado a las cajas o a los iPods)
- Incapaz de gestionar eficazmente los modernos procesos omnicanal, como las cestas mixtas, el envío a casa o el pasillo sin fin
Mientras tanto el 30% de las transacciones de Footasylum aún se realizan en efectivo creando una complejidad adicional al avanzar hacia una estrategia mobile-first. Los clientes querían flexibilidad y rapidez, pero la tecnología no seguía el ritmo.
La Solución: TPV móvil Newstore con apg NetPro
Tras una revisión estratégica dirigida por los nuevos propietarios, Footasylum optó por actuar con rapidez y revisar sus sistemas de venta al por menor. La decisión: adoptar la plataforma POS mobile-first de Newstore integrada con los cajones portamonedas NetPro de apg®.
- Newstore aportó una plataforma omnicanal nativa para móviles que funciona desde el primer momento, con funciones como pasillo sin fin, click & collect y datos unificados del comprador.
- apg® NetPro, un cajón portamonedas en red basado en IP, dio al personal la posibilidad de procesar transacciones en efectivo en cualquier lugar de la tienda, sin estar atado a cajas fijas.
Juntos, crearon un entorno minorista preparado para el futuro y orientado a los dispositivos móviles.
Los beneficios
Cliente
Pago sin fricciones
Los asociados pueden realizar transacciones directamente en la sala de ventas.
Flexibilidad de pago mixta
Los clientes pueden pagar con cualquier combinación: efectivo, tarjeta, tarjetas regalo, puntos de fidelidad, Klarna o Clearpay, algo que el antiguo sistema no admitía.
Servicio más rápido
Se acabaron las colas en las cajas tradicionales; los recibos pueden imprimirse al instante en el establecimiento.
Para los asociados de la tienda
Libertad y movilidad
El personal ya no está atado a un mostrador; puede vender, hacer upselling y completar transacciones en cualquier lugar.
Facilidad de uso
Los equipos de las tiendas describieron Newstore + NetPro como “hierba gatera”, cuantas más funciones tenían, más querían.
Empoderamiento
Los asociados pueden atender a los clientes de forma más natural, sin romper el compromiso para volver a una caja fija.
Para Operaciones
Diseños de tienda optimizados
Unas cajas más pequeñas o menos numerosas liberan un valioso espacio en el suelo para el merchandising.
Escalabilidad
Con 260 cajones NetPro desplegados Footasylum puede añadir o trasladar fácilmente cajones donde sea necesario (sólo se necesita un punto de red y alimentación).
Seguridad y Cumplimiento
Cada evento de cajón (apertura/cierre) se registra, alimentando el lago de datos de Newstore y Footasylum, creando responsabilidad y reduciendo el riesgo de fraude.
Velocidad de despliegue
Footasylum empezó a funcionar en toda su red en sólo unos meses, con la apertura de su buque insignia en Oxford Street el primer día del despliegue.
Para la empresa
Crecimiento de las ventas
Las conversiones, los beneficios y las ventas totales han aumentado desde la puesta en marcha.
Compromiso con el cliente
Con funciones como “Bring It To Me” (servicio de probador activado por código QR) y experiencias de marca a través de YouTube, Footasylum está estrechando lazos con los clientes de la Generación Z.
Datos preparados para el futuro
La integración con Adyen y Newstore proporciona una visión completa del recorrido del cliente en todos los canales, lo que ayuda a gestionar el fraude y personalizar las experiencias.
El impacto
La transformación de Footasylum es un ejemplo de manual de cómo la innovación en hardware y software van de la mano:
Nueva tienda entregó la plataforma omnicanal móvil que impulsa el viaje del cliente.
- Newstore entregó la plataforma omnicanal móvil que impulsa el viaje del cliente.
- apg® NetPro garantizó que el dinero en efectivo -que sigue siendo un tercio del negocio de Footasylum- encajara perfectamente en este moderno modelo minorista.
El resultado: una experiencia minorista más rápida, más flexible y verdaderamente centrada en el cliente.
Conclusión
La historia de Footasylum demuestra que, incluso en un mundo que avanza a toda velocidad hacia el comercio minorista digital, el manejo del efectivo no tiene por qué ser una limitación. Con apg® NetPro y Newstore, la marca ha desbloqueado un nuevo nivel de movilidad, satisfacción del cliente y control operativo.
Para más información, visita nuestro sitio web NetPro o ponte en contacto con nuestro equipo ¡!
✨ Mira la charla de RTS Londres 2025 para ver a Footasylum, Newstore y apg® Solutions explicar cómo reinventaron la caja en tienda.
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