Le rapport indique que les espèces représentent 30 % de l’ensemble des transactions et 4 à 15 % des coûts des détaillants, ce qui confirme les possibilités offertes par les technologies de gestion intelligente des espèces.
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Minneapolis, MN – 11 janvier 2018 – APG Cash Drawer, un fabricant mondial de solutions de gestion des espèces à croissance rapide, a annoncé aujourd’hui une étude menée en partenariat avec IHL Group montrant que les détaillants peuvent récupérer en moyenne 200 à 500 heures de travail par magasin chaque mois en remplaçant la gestion manuelle des espèces par une technologie d’automatisation. L’étude, intitulée « Cash Multipliers : Comment la réduction de la manipulation des espèces peut favoriser la croissance des ventes et des bénéfices des détaillants« , réfute l’idée selon laquelle les transactions en espèces sont en déclin. En fait, les espèces ont représenté 41,2 milliards de transactions en 2017 par le biais de 12,1 millions de points de vente tels que les portefeuilles, les tiroirs-caisses, les caisses enregistreuses, les stations de paiement et les lignes de paiement mobile. Ces transactions entraînent des coûts pour les détaillants de 4 % à 15 %, selon le segment de la vente au détail, et jusqu’à 71 % de ces coûts sont liés aux activités de front de magasin, comme le réapprovisionnement en monnaie aux caisses et la fermeture des tiroirs à la fin d’un quart de travail. En fonction du secteur et de la procédure de traitement des espèces, les solutions intégrées de gestion des espèces permettent aux entreprises de gagner entre 15 et 30 minutes par jour et par point de vente sur le comptage des espèces, ce qui peut être redéployé vers des activités génératrices de profits et une meilleure expérience client. Les détaillants ont un besoin urgent de réduire leurs coûts de traitement des espèces, non seulement parce que les achats en espèces représentent près d’un tiers (30 %) de toutes les transactions, mais aussi parce qu’ils doivent trouver des moyens de concurrencer les leaders du marché que sont Walmart et Amazon. L’étude a révélé que les détaillants ne connaissent pas leurs coûts réels de gestion des espèces, car le processus implique de multiples composants et unités opérationnelles, ce qui rend difficile le suivi de toutes les tâches associées. Les coûts comprennent les tâches effectuées dans le magasin local, telles que le démarrage, la reconstitution et la fermeture des tiroirs, le transport des espèces vers les banques et les frais bancaires. Le fait que les cadres supérieurs et les dirigeants les mieux rémunérés soient ceux qui s’occupent de la gestion des liquidités ne fait qu’ajouter au défi.
Pour réduire les coûts, les détaillants peuvent tirer parti de solutions automatisées telles que la solution de gestion des espèces SMARTtill®, les coffres-forts intelligents, les solutions de recyclage des espèces aux caisses et les systèmes de gestion automatisée des espèces. Les détaillants peuvent réduire leurs dépenses liées aux espèces de 15 à 80 %.
« Nous savons depuis longtemps que les coûts de traitement des espèces constituent un défi majeur pour les détaillants de toutes formes et de toutes tailles, et cette étude confirme que ces coûts sont effectivement substantiels. Heureusement, les détaillants disposent d’options pour maîtriser ces coûts, et les solutions automatisées sont la réponse », a déclaré Mark Olson, président-directeur général d’APG Cash Drawer.
« Les détaillants d’aujourd’hui se concentrent sur l’amélioration de l’expérience client, mais leurs efforts sont entravés par des tâches manuelles fastidieuses telles que le remplissage des tiroirs-caisses, la remise de la monnaie aux caisses et le comptage des espèces en arrière-boutique. Le temps du personnel, qui devrait être consacré à l’expérience client, l’est en fait à ces tâches. C’est pourquoi il est essentiel de réduire les coûts de traitement des espèces », a déclaré Greg Buzek, président d’IHL Group. Les détaillants sont encouragés à visiter APG à NRF 2018 (stand #2669) pour recevoir le rapport imprimé complet sur le coût des espèces et pour faire la démonstration de la solution de gestion des espècesSMARTtill d’APG, une nouvelle technologie révolutionnaire qui réduit le temps consacré au comptage et au rapprochement des caisses dans les couloirs et dans l’arrière-boutique des magasins de détail. Désormais doté de la technologie TCP/IP pour des applications intelligentes de gestion des espèces, le SMARTtill aidera les détaillants à tirer parti des systèmes mPOS et des applications basées sur le cloud, créant ainsi un environnement d’achat moderne et flexible pour leurs clients qui paient en espèces dans les magasins de proximité, les épiceries, les petites boutiques, les fast-foods, les restaurants à service rapide et les stations-service. Lors du salon NRF, la solution SMARTtill d’APG sont Balance Innovations (VeriBalance), Gulfcoast Software (Storekeeper), Numus (Transtrack), Site Lantern et TGCS France (Storemate POS Platform). Prenez rendez-vous avec nous à la NRF 2018 pour découvrir les dernières innovations en matière de technologie de gestion des espèces et recevoir votre exemplaire du rapport IHL Cash Multipliers.
A propos de SGA Cash Drawer
Les paiements de détail évoluent, mais il y a encore 1 500 milliards de dollars d’argent liquide en circulation. En fait, l’argent liquide représente entre 30 et 45 % de toutes les transactions mondiales. Depuis plus de 39 ans, APG conçoit et fournit des solutions de gestion des espèces avec une variété de tailles, de couleurs, d’interfaces et d’options d’intégration. Que vous ayez besoin d’une conception personnalisée, d’un tiroir-caisse d’application générale ou d’un produit pour une expérience d’achat mobile, APG a une solution. Avec l’installation de nos produits durables et fiables, un tiroir-caisse APG vous offrira des années de service sans problème, pratiquement sans temps d’arrêt, sans maintenance préventive et sans maux de tête. Pour en savoir plus sur nos produits, visitez www.cashdrawer.com ou appelez le 763-571-5000. Suivez-nous sur Twitter à @apgcashdrawer et sur Facebook.