Keys and Locks
FAQ sur les clés et serrures de tiroirs-caisses
Besoin d’aide avec les clés et les serrures de tiroirs-caisses ? Faites défiler les pages ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur le remplacement des clés et des serrures de tiroirs-caisses. Découvrez comment changer les serrures des tiroirs-caisses Vasario, Série 100 et Série 4000 ou comment acheter une clé de remplacement. Si vous avez besoin d’une assistance technique supplémentaire, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre page d’assistance.
Clés et serrures
Cliquez ici pour consulter les questions relatives aux clés et serrures de tiroirs-caisses
Caractéristiques mécaniques
Cliquez ici pour consulter les questions fréquemment posées concernant la maintenance des tiroirs-caisses et les ressources opérationnelles.
La clé de mon tiroir-caisse s’est cassée dans la serrure, que puis-je faire ?
Nous vous déconseillons de conserver les clés dans les serrures, car elles ne sont pas conçues pour résister à ce type d’usure. Mais nous comprenons qu’il y a des choses qui arrivent. Si vous parvenez à retirer le morceau de clé cassé de la serrure, vous pouvez commander des
Série de tiroirs-caisses Vasario
Tiroir-caisse série 100
Tiroir-caisse de la série 4000
Puis-je acheter une serrure ou une clé ?
Obtenez la référence de votre clé ou de votre serrure ici. Achetez des clés et des serrures en ligne dans notre magasin en ligne ou contactez un revendeur POS. Vous pouvez également rechercher le numéro de référence de la clé ou de la serrure sur Google pour trouver un revendeur. Remarque : nous ne pouvons pas prendre de commandes par téléphone.
Comment savoir de quelle clé j’ai besoin ?
La serrure de la façade du tiroir est munie d’un code. Visitez notre page clés et serrures pour plus d’informations.
Le code de mon tiroir-caisse est 5001, s’agit-il d’une clé apg ?
Vous avez acheté un autre produit de Square, veuillez contacter Square pour obtenir de l’aide, apg® n’est pas en mesure de vous aider avec un code de clé qui est 5001.
Mon tiroir-caisse n’est pas livré avec des clés, que dois-je faire ?
Si vous avez acheté un tiroir-caisse de la série 100 ou de la série 4000 :
Votre tiroir-caisse quitte l’usine en position de serrure déverrouillée, les clés se trouvant à l’intérieur du tiroir-caisse. Elles sont fixées à l’un des supports de billets à l’intérieur de la caisse. Vous pouvez retirer les clés en appuyant sur le billet et en faisant glisser le porte-clés.
Si vous avez acheté un tiroir-caisse de la série Vasario :
Vos clés quittent l’usine dans un petit sac en plastique fixé au fond du tiroir-caisse. Il arrive qu’au cours du transport, les clés se détachent et tombent dans le fond du sac en plastique qui entoure le tiroir-caisse. Si vos clés ne sont pas collées au fond du tiroir-caisse, vérifiez le sac en plastique avant de jeter l’emballage. Vous ne savez pas quel tiroir-caisse vous avez ? Il n’y a pas de problème. Regardez la vidéo ci-dessous pour déterminer quel tiroir-caisse vous avez acheté.
How can I manually open and disassemble my cash drawer? How do I open a cash drawer with no keys?
Want to learn how to disassemble and open a cash drawer with no keys? Watch the videos below to learn how to manually open your cash drawer. Determine what apg cash drawer you have purchased. Watch this video to help find your cash drawer part ID and part number:
Once you have determined your cash drawer part ID, watch the corresponding video below to learn how to manually release your cash drawer:
Vasario Cash Drawer / Manual Open
Series 100 Cash Drawer / Manual Open
Series 4000 Cash Drawer / Manual Open
J’ai enfermé mes clés dans le tiroir-caisse, comment les récupérer ?
Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Comment remplacer la serrure de mon tiroir-caisse ?
Oui, certains modèles sont plus faciles que d’autres. Consultez nos clés et serrures pour vérifier le numéro de pièce de votre serrure. Contactez votre revendeur POS pour acheter cette serrure. – Consultez les instructions de remplacement de la serrure des tiroirs-caisses des séries 100, 4000 et 6000 (M-23G-005_RevA) – Regardez nos vidéos d’assistance sur le changement et le remplacement des serrures – Visitez notre page Clés et serrures – Consultez les instructions de remplacement de la serrure du tiroir-caisse Classic – Consultez les instructions de remplacement de la serrure du tiroir-caisse Vasario™.
Comment changer la serrure d’un tiroir-caisse Vasario
Cette vidéo vous montrera comment remplacer la serrure de votre tiroir-caisse Vasario. Nous avons 2 kits de serrure pour la série Vasario. Si le numéro de pièce de votre tiroir commence par VP101 et que vous avez le bouton poussoir sur le devant de votre tiroir, votre kit de serrure doit commencer par VPK-8PLS-. Tous les autres tiroirs Vasario utiliseront le kit de verrouillage commençant par VPK-8LS-. Ces kits comprennent la serrure avec 2 clés et le clip de serrure. Ouvrez votre tiroir-caisse et retirez l’insert de la caisse. Utilisez des pinces et retirez le clip de la serrure, ce qui libère la serrure pour qu’elle puisse être retirée à travers la façade du tiroir. Insérez la nouvelle serrure et installez le nouveau clip de serrure comme indiqué. Vous avez terminé le remplacement de la serrure.
Comment changer la serrure d’un tiroir-caisse de la série 4000
Cette vidéo vous montrera comment remplacer la serrure de votre tiroir-caisse de la série 4000. Pour cette procédure, il est préférable d’utiliser une pince à bec effilé et une pince à bec effilé. Ouvrez votre tiroir-caisse et retirez la caisse. Le numéro de pièce de votre tiroir commence par un J. Le numéro de pièce de votre dispositif de verrouillage doit être PK-808LS. Ce kit comprend un boîtier de serrure entourant le bouchon de serrure et 2 clés, le clip de boîtier, la came de serrure en plastique et la rondelle de butée de came. Pour retirer le tiroir intérieur, soulevez-le et tirez-le vers vous en tirant fermement. Retournez le tiroir intérieur pour accéder à la serrure. Il s’agit de la came de verrouillage, qui relie la tige de verrouillage à la serrure. Vous sacrifierez cette came de verrouillage à l’aide d’une pince. Veillez à ne pas plier la tige de la serrure. Cela vous permettra de retirer l’ancienne serrure par l’avant du tiroir. Ne remplacez la coquille de la serrure que si elle est endommagée en retirant le clip de la coquille et la coquille de la serrure. Installez la nouvelle coquille de serrure en plaçant la languette en bas et fixez-la à l’aide du clip. Insérez ensuite votre nouveau bouchon de serrure comme indiqué. Veuillez noter la rondelle métallique de butée de came incluse dans votre kit. Cette rondelle doit être installée entre la serrure et la came, comme indiqué, afin d’assurer le bon fonctionnement de la serrure. Fixez la came fournie avec votre kit à la tige de la serrure, comme indiqué. Poussez maintenant la came de verrouillage vers le bas en position sur le verrou. (N’hésitez pas à utiliser vos pinces pour vous aider !) Réinsérez le tiroir intérieur dans la mallette et votre tâche est terminée.
Comment changer la serrure d’un tiroir-caisse de la série 100
Cette vidéo vous montre comment remplacer la serrure d’un tiroir-caisse de la série 100. Ouvrez votre tiroir-caisse et retirez la caisse. Le numéro de pièce de votre tiroir commence par un ‘T’. Le numéro de pièce de votre serrure doit être PK-408LS. Ce kit comprend une coque de serrure entourant le bouchon de serrure avec 2 clés et la goupille de serrure. Pour retirer le tiroir intérieur, soulevez-le et tirez-le vers vous en tirant fermement. Si vous n’êtes pas familier avec le retrait du tiroir intérieur, veuillez visionner notre vidéo sur le retrait du tiroir intérieur de la série 100 et de la série 4000. Retournez le tiroir intérieur pour accéder à la serrure. Il s’agit de la goupille de verrouillage. À l’aide d’un petit tournevis à tête plate, retirez la goupille de la serrure, puis sortez le jeu de serrures par la façade du tiroir. Insérez la nouvelle serrure, puis installez la goupille. Une fois la goupille en place, la serrure est sécurisée. Réinstallez votre tiroir intérieur et votre tâche est terminée.
Comment dois-je utiliser/gérer les clés de mon tiroir-caisse ?
Chaque tiroir-caisse est livré avec deux clés sur un anneau pour la commodité de l’utilisateur. Les clés sont généralement destinées au(x) gérant(s) du magasin afin de renforcer la sécurité. apg recommande de retirer la clé de la serrure dans des conditions normales d’utilisation. Si vous laissez la clé dans la serrure, elle risque d’être cassée dans la serrure. Les clés et les serrures sont disponibles à l’achat sur notre boutique en ligne.
Quelles sont les quatre fonctions de la serrure ? Comment peuvent-elles être utilisées ?
- Fermé – Le tiroir-caisse ne peut pas être ouvert par un signal électrique provenant de l’appareil hôte. Utilisez cette option lorsqu’il est nécessaire de s’éloigner du tiroir-caisse pendant une courte période.
- En ligne (ouverture électronique) – Orientation normale de la clé lorsque le tiroir est commandé par le dispositif hôte.
- Ouverture manuelle – Permet d’accéder manuellement au contenu du tiroir-caisse.
- Verrouillé ouvert – Le tiroir-caisse ne peut pas être verrouillé en position fermée. A utiliser lorsque l’environnement commercial est fermé et que le contenu du tiroir-caisse a été retiré. Le tiroir-caisse est une cible moins attrayante lorsqu’il est laissé ouvert et que son contenu a été retiré.
J’ai acheté mon tiroir-caisse chez Square, où puis-je trouver des pièces de rechange ?
apg est le partenaire privilégié des tiroirs-caisses pour Square POS. Pour passer en revue les pièces et accessoires des tiroirs-caisses Square, veuillez visiter notre page sur les tiroirs-caisses Square.
Comment trouver le code de mon tiroir-caisse ou de quel code ai-je besoin ?
La serrure de la façade du tiroir-caisse est munie d’un code. Visitez notre page clés et serrures pour plus d’informations.
Remplacement des clés et serrures de tiroirs-caisses
Vous avez perdu ou cassé votre clé de caisse ? Ne vous inquiétez pas. Apprenez à remplacer votre clé ou votre serrure cassée sur notre page Web consacrée aux clés et aux serrures. apg propose des clés de remplacement pour nos gammes de produits Series 4000, Series 100 et Vasario. Visitez notre page sur les serrures et les clés pour déterminer le numéro de référence de la clé qui convient à votre tiroir-caisse et commandez-la dès aujourd’hui.