Warranty + Repairs
Perguntas frequentes sobre garantia e reparos de gavetas de dinheiro
Role abaixo para ver mais perguntas relacionadas às garantias da gaveta de dinheiro, como consertar a gaveta de dinheiro ou obter uma gaveta de dinheiro substituta. Se você precisar de ajuda adicional do suporte técnico, preencha o formulário de contato em nossa página de suporte.
Cabos
Consulte nossas perguntas frequentes relacionadas às ofertas de gavetas de dinheiro acionadas por impressora da APG
Chaves e cadeados
Clique aqui para ver perguntas relacionadas a chaves e fechaduras de gavetas de dinheiro
Operação + manutenção
Clique aqui para ver as perguntas frequentes relacionadas à manutenção da gaveta de dinheiro e aos recursos operacionais
Minha gaveta de dinheiro está coberta pela garantia?
Para obter mais informações sobre a garantia do produto apg, visite nossa página de Garantia.
Qual é a política de devolução?
A apg Cash Drawer garante seus produtos e continua a trabalhar para tornar sua experiência de compra a mais agradável e simples possível. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, teremos prazer em devolver o item, excluindo as taxas de envio e manuseio. A Gaveta de Dinheiro apg aceitará devoluções sob as seguintes condições. O produto deve ser:
- Comprado na loja on-line da apg
- Em sua condição original
- Recebido em nossas instalações em até 30 dias após a entrega
- Qualquer item será reembolsado na forma original de pagamento dentro de 30 a 60 dias após o recebimento em nossas instalações
Instruções de devolução: Use a etiqueta pré-impressa fornecida com seu pedido. Coloque-a na parte externa da embalagem e envie-a para nossas instalações em Minneapolis, MN. As devoluções serão reembolsadas dentro de 30 a 60 dias após o recebimento em nossas instalações. As taxas de remessa e manuseio não são reembolsáveis. Entre em contato com ebizreturns@apgcd.com se você não estiver totalmente satisfeito com a compra. Teremos prazer em devolver o item, excluindo as taxas de envio e manuseio.
Como faço para obter uma gaveta de dinheiro substituta?
A apg Cash Drawer vende produtos por meio de distribuidores, clientes OEM e revendedores. Se você sabe de quem comprou a gaveta de dinheiro original, entre em contato com eles e eles poderão ajudá-lo. Se você tiver um sistema POS OEM, precisará entrar em contato com ele para obter assistência. Se puder configurar a gaveta de dinheiro por meio do nosso configurador de produtos, você poderá solicitar uma cotação de um distribuidor após a conclusão da configuração.
Quais são minhas opções de reparo?
Oferecemos RMAs com e sem garantia. Entre em contato conosco para obter um número de RMA exclusivo para enviar a gaveta de volta à apg para reparo. Se a gaveta estiver na garantia, cobriremos o custo das peças, da mão de obra e do envio de volta para você. Os clientes com gavetas que não estiverem na garantia devem entrar em contato conosco para obter uma estimativa dos custos. Se você puder consertar a gaveta por conta própria, enviaremos as peças para os clientes com produtos dentro da garantia. Os clientes com produtos fora da garantia podem comprar peças on-line ou com seu revendedor de PDV.
Como faço para obter um RMA?
Entre em contato conosco e tenha em mãos o seguinte: os números da peça e de série, um endereço para devolução e uma descrição do problema. Atribuiremos a você um número de RMA exclusivo. Esse número acompanhará a sua gaveta até a nossa fábrica e de volta ao seu endereço de devolução.
Você fará a manutenção do equipamento?
A apg está sempre atenta às necessidades de nossos clientes e aos nossos produtos. Se a sua gaveta de dinheiro precisar de manutenção, melhorias ou atualizações, a apg tem técnicos de serviço dedicados localizados em seu depósito de serviços em Minneapolis. A apg acredita na renovação do produto, não apenas no reparo. Todos os produtos com RMA em garantia são atualizados de acordo com a revisão atual de fabricação. A apg tem uma excelente equipe de suporte que pode ajudar a atender às suas necessidades. Fique à vontade para entrar em contato conosco. Consulte nossa Declaração de Garantia Limitada para obter mais informações.
Comprei a gaveta de dinheiro errada, o que posso fazer?
Você deve entrar em contato com o revendedor para fazer a troca.
Como faço para devolver minhas compras?
Você deve usar a documentação incluída no pacote para a devolução.
Como faço para devolver minhas compras?
Você deve usar a documentação incluída no pacote para a devolução.
