Elegir el software y el terminal de punto de venta (POS) ideales es solo el primer paso para crear una experiencia de pago fiable. Los comercios también deben contar con periféricos que se integren sin problemas, sin necesidad de soluciones complicadas ni retrasos en la implementación. Los riesgos y costes ocultos de la incompatibilidad de los periféricos durante las implementaciones a gran escala pueden paralizar un negocio. Cuando los componentes de hardware no se comunican entre sí, las transacciones se ralentizan, las colas en caja se alargan y la frustración de los clientes va en aumento.
La confianza en cada paso es la base de un negocio minorista de éxito. Con más de 47 años de experiencia al servicio de comunidades en 90 países, apg entiende el día a día del comercio minorista y la hostelería. Creemos que las tiendas físicas conectan a las personas con su comunidad y entre sí, y que son el motor del éxito empresarial. Por eso, apg ofrece cajones de efectivo fiables e innovadores, diseñados para mejorar la experiencia en la tienda, garantizar la seguridad de cada transacción y acabar con las pérdidas de efectivo.
¿Qué es un OEM en el mundo de los TPV?
Los fabricantes de equipos originales (OEM) suministran los terminales y sistemas de punto de venta (POS) básicos que hacen funcionar el comercio minorista moderno. Empresas como HP, NCR, Oracle, Toshiba y Epson diseñan las plataformas centrales de hardware y software. Sin embargo, una estación de caja completa necesita componentes adicionales para funcionar, y los periféricos, como las cajas registradoras y las impresoras de tickets, deben ser compatibles con la terminal principal.
Esta comunicación se realiza a través de controladores e interfaces específicos: un cajón portamonedas puede conectarse por USB, serie, Ethernet o una interfaz propia de impresora. Esta compatibilidad total es fundamental para las grandes cadenas minoristas que gestionan entornos de hardware mixtos en múltiples ubicaciones. Cuando una empresa gestiona cientos de tiendas, el hardware debe ser universalmente compatible para garantizar una experiencia coherente en caja.
El reto de la compatibilidad de los periféricos de los puntos de venta
Los distintos fabricantes de equipos originales (OEM) utilizan interfaces propias, protocolos de comunicación variados y requisitos de controladores distintos. Esta fragmentación supone un gran obstáculo para los equipos de TI y los integradores de sistemas. Piensa, por ejemplo, en un minorista que utiliza terminales NCR en sus tiendas más antiguas y, al mismo tiempo, implementa sistemas Toshiba en los nuevos establecimientos. Este tipo de negocio necesita una solución de gestión de efectivo que funcione a la perfección en ambos entornos.
Las actualizaciones de software y los cambios de firmware también pueden afectar a la conectividad de los periféricos. Cuando un sistema de punto de venta recibe una actualización, es posible que el hardware más antiguo deje de comunicarse de repente. Implantar hardware incompatible a gran escala tiene un impacto financiero y operativo importante. Los instaladores pasan horas solucionando problemas de conexión, lo que provoca retrasos en la apertura de las tiendas y un aumento de las llamadas al servicio técnico.
Los comercios necesitan equipos que ofrezcan un diseño «plug-and-play». Los equipos deben conectarse sin problemas a prácticamente cualquier software de punto de venta, tableta o impresora de tickets, y sin esta flexibilidad, las empresas corren el riesgo de quedarse atrapadas en un entorno de un único proveedor, lo que limita su capacidad para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.
Cómo garantiza apg la compatibilidad con los principales fabricantes de equipos originales
Los rigurosos procesos de prueba y certificación son la base de la filosofía de ingeniería de apg. Contamos con 43 bancos de pruebas para garantizar un rendimiento contrastado antes de que cualquier producto salga al mercado. Esta apuesta por la calidad hace que los cajones portamonedas de apg cuenten con la certificación y la confianza de las empresas más importantes del sector, como HP, NCR, Oracle, Toshiba y Epson.
La filosofía de diseño de interfaces universales es lo que distingue a apg. La interfaz MultiPRO® es un ejemplo perfecto de esta innovación: permite conectar un cajón portamonedas estándar a una gran variedad de impresoras de tickets y terminales de punto de venta mediante cables desmontables y sustituibles. Si un comerciante decide cambiar su impresora de tickets, no tiene que comprar un nuevo cajón portamonedas; solo tiene que cambiar el cable allí mismo. Otro ejemplo es la interfaz ShareTill®, que convierte cualquier cajón portamonedas en un cajón mPOS conectado para operaciones de punto de venta seguras y móviles.
Esta flexibilidad se extiende a toda la línea de productos. Tanto si una empresa necesita la durabilidad de 500 000 ciclos de la familia Soma™ como la resistencia de 4 000 000 de ciclos de la familia Legend™, la conectividad sigue siendo la misma. Nuestro equipo también se compromete a mantener actualizados los controladores y los kits de desarrollo de software (SDK) a medida que evoluciona el software de los fabricantes de equipos originales (OEM). Nuestras bibliotecas DLL y nuestros controladores OPOS permiten una integración perfecta para los desarrolladores que crean la próxima generación de software para el comercio minorista.
Repasa cada una de las principales colaboraciones con fabricantes de equipos originales
La verdadera prueba de fuego para un cajón portamonedas es cómo funciona en la práctica junto con los principales sistemas de punto de venta (POS) de los fabricantes de equipos originales (OEM). Se han desarrollado soluciones y certificaciones específicas para los fabricantes líderes del sector.
Integración con NCR
Los sistemas NCR son un elemento imprescindible en supermercados, tiendas de conveniencia y comercios minoristas en general. Hay cajones portamonedas totalmente certificados disponibles para todas las plataformas NCR RealPOS. Los modelos de la Serie 4000, Vasario™ y la Serie 1150 ofrecen una compatibilidad perfecta. Los comerciantes pueden elegir entre conexiones USB y serie, así como la interfaz MultiPRO, para adaptarlas a su configuración específica de NCR.
Integración de Toshiba
El hardware de punto de venta de Toshiba da servicio a muchas de las cadenas minoristas más grandes del mundo. Nuestras cajas registradoras, como la Serie 4000, la Serie 100 y el POS-Podium™, están diseñadas para integrarse a la perfección con los sistemas de Toshiba. Esta colaboración garantiza que las tiendas con gran volumen de ventas cuenten con la fiabilidad y resistencia que necesitan para que las cajas sigan funcionando sin problemas.
Integración con Oracle (MICROS)
Oracle MICROS se utiliza mucho en el sector hotelero y de la restauración, así como en el turismo y el ocio, incluidos los casinos. Estos entornos, en los que todo va a un ritmo frenético, exigen un hardware capaz de soportar un uso constante. Los modelos de la serie 4000 y Vasario™ se conectan sin problemas a los terminales de Oracle MICROS, normalmente a través de interfaces de impresora mediante cables RJ11 o RJ12.
Integración de HP
Los sistemas POS de HP son muy populares tanto en el sector minorista general como en el de la hostelería. La serie Vasario™ y el sistema Cash Drawer Caddy™ están diseñados para complementar el hardware de HP. Su diseño «plug-and-play» garantiza una instalación rápida, para que las empresas puedan centrarse en atender a sus clientes en lugar de tener que resolver problemas informáticos.
Integración con Epson
Las impresoras de tickets de Epson están por todas partes en el sector minorista, y nuestros cajones de efectivo se conectan a la perfección con las impresoras Epson a través de la interfaz MultiPRO. Esta configuración basada en la impresora es una de las más habituales y fiables del sector, y ofrece una solución de gestión de efectivo segura y rentable.
| OEM | Interfaces habituales compatibles | Series compatibles destacadas | Entornos clave del comercio minorista |
| NCR | USB, serie, MultiPRO | Serie 4000, Vasario™, Serie 1150 | Supermercados, tiendas de conveniencia, comercio minorista en general |
| Toshiba | USB, serie, MultiPRO | Serie 4000, Serie 100, POS-Podium™ | Comercio minorista en general, tiendas de conveniencia |
| Oracle (MICROS) | USB, serie, MultiPRO | Serie 4000, Serie 100, Vasario™ | Hostelería, restaurantes, comercio minorista |
| HP | USB, MultiPRO | Serie Vasario™ | Comercio minorista en general, hostelería |
| Epson | Controlado por la impresora | Varios modelos de APG | Gran variedad |
Qué significa esto para los distribuidores e integradores
Los integradores de sistemas y los distribuidores de puntos de venta se enfrentan a una presión enorme para ofrecer soluciones fiables en plazos muy ajustados. Recomendar hardware sin probar es arriesgado y puede dañar la reputación de un distribuidor. Los distribuidores pueden recomendar apg a sus clientes con total confianza, sin temor a que se produzcan fallos de integración.
Las ventajas operativas son evidentes. La estandarización con hardware de apg reduce el tiempo de resolución de incidencias y se traduce en menos llamadas de asistencia; la adquisición se simplifica, ya que una única relación con el proveedor cubre múltiples entornos minoristas; y los integradores pueden tener a mano repuestos, como cajones, cerraduras y cables, y cambiarlos rápidamente si surge algún problema. Este enfoque modular te da la libertad de combinar cajones especializados con distintos terminales de punto de venta y mantener unos niveles de servicio uniformes en todas las implementaciones.
Qué significa esto para los comerciantes
Para el minorista, el objetivo principal es la eficiencia operativa y un menor coste total de propiedad. Los minoristas tienen libertad para actualizar o cambiar sus sistemas de punto de venta (POS) principales sin necesidad de sustituir sus fiables cajones portamonedas apg. La interfaz MultiPRO garantiza que la inversión en hardware quede protegida, incluso a medida que la tecnología evoluciona.
Es importante que la experiencia de los cajeros sea la misma en todas las tiendas, incluso en entornos con equipos de distintos fabricantes. Cuando los cajeros usan cada día el mismo equipo fiable, se reduce el tiempo de formación y mejora la velocidad de las transacciones. Invertir en hardware de apg te ofrece un retorno de la inversión a largo plazo. Diseñados para soportar las exigencias de entornos con gran volumen de trabajo, nuestros cajones portamonedas de alta resistencia están probados para aguantar más de 4 000 000 de ciclos.
Soluciones innovadoras como smarttill® han transformado por completo la gestión del efectivo. Al utilizar tecnología de pesaje para contar al instante monedas y billetes, smarttill® elimina las pérdidas de efectivo y reduce el coste que supone la laboriosa gestión del mismo. Esto permite a los gerentes pasar menos tiempo en la trastienda y más tiempo en la zona de ventas, en contacto con su comunidad.
La compatibilidad con los fabricantes de equipos originales (OEM) es la base que permite las implantaciones a gran escala en las tiendas. Cuando el hardware habla el mismo idioma, todo el funcionamiento de la tienda va mucho mejor. Descubre cómo apg gestiona las implantaciones a gran escala y ofrece tranquilidad a las empresas de todo el mundo.
Preguntas frecuentes
What drivers do I need for my apg cash drawer?
La mayoría de las aplicaciones de software de punto de venta ya tienen el controlador integrado. Nuestras bibliotecas DLL están pensadas para desarrolladores que crean o actualizan una aplicación de software de punto de venta. En el caso de las aplicaciones compatibles con OPOS, el usuario debe configurar y especificar un nombre de dispositivo para el cajón de dinero durante la instalación.
How do I connect an apg cash drawer to an HP POS terminal?
Puedes conectar un cajón portamonedas APG a un terminal POS de HP mediante la interfaz MultiPRO® con el cable adecuado, o por USB si el terminal y el software lo admiten. La conexión exacta depende de si utilizas una configuración con impresora o una conexión directa al terminal.
Are apg cash drawers compatible with NCR systems?
Sí. Nuestras cajas registradoras, incluidas las de la serie 4000 y la serie Vasario™, están certificadas y son totalmente compatibles con los sistemas POS de NCR. Colaboramos estrechamente con NCR para garantizar una integración perfecta en todas sus plataformas de hardware.
Can I use the same cash drawer if I switch from Oracle to Toshiba?
Sí. Con la interfaz MultiPRO®, puedes adaptar tu cajón portamonedas apg actual a un nuevo terminal con solo cambiar el cable desmontable in situ. Este diseño modular protege tu inversión en hardware cuando actualices tu sistema POS principal.
Does my cash drawer require an external power supply?
Los cajones portamonedas conectados a NetPRO y SerialPRO necesitan alimentación externa. Las interfaces que no aparecen en la lista, como el cajón portamonedas USB (554A), no necesitan fuente de alimentación externa. Comprueba siempre el número de interfaz que aparece en la etiqueta de tu cajón portamonedas para confirmar los requisitos de alimentación.
Why is there no cable included with my MultiPRO cash drawer?
Los cables MultiPRO se venden por separado, ya que el cable adecuado depende de la marca y el modelo concretos de tu impresora de recibos. En nuestra tienda de recambios y accesorios para cajones de dinero ofrecemos una gama de cables ya preparados para garantizar la compatibilidad con prácticamente cualquier configuración.
¿Necesitas comprobar si un cajón portamonedas de APG es compatible con tu configuración específica de TPV? Echa un vistazo a nuestros recursos de compatibilidad o consulta hoy mismo a nuestros expertos en integración.
