L’année dernière, les Woodman’s Food Markets ont quitté pour la première fois le Wisconsin pour s’implanter dans l’Illinois. Phil Woodman, le propriétaire de Woodman, a qualifié d' »inévitable » l’ouverture de son magasin de Rockford, dans l’Illinois, d’une superficie de 206 000 pieds carrés. Le caractère inévitable de l’entrée de la chaîne alimentaire sur le marché de l’épicerie de l’Illinois ne garantissait pas que le magasin connaîtrait inévitablement le succès. Le nouveau magasin a donc été conçu avec toutes les commodités que même le client le plus pointilleux peut apprécier : des rayons de produits frais et de viande, de nombreuses allées offrant un large choix d’aliments, et 33 pistes de caisse révolutionnaires conçues pour traiter les transactions plus rapidement, plus commodément et de manière plus personnalisée. Sept mois plus tard, la première épicerie de Woodman dans l’Illinois est aujourd’hui en plein essor. À tel point que le détaillant alimentaire prévoit de réaménager l’un de ses huit sites du Wisconsin afin de reproduire le système de point de vente de son nouveau magasin de Rockford et, espérons-le, de connaître le même succès. La conception distinctive du point de vente, déjà utilisée dans le magasin de l’Illinois, consiste en une caisse conviviale de type « boîte et sac », où les clients n’ont qu’à conduire leur chariot jusqu’à la caisse, où les produits sont déchargés, scannés et emballés par les caissiers et les ensacheurs de Woodman’s. La fonctionnalité de la conception réside dans le fait qu’elle permet aux clients d’accéder à la caisse et d’y déposer leurs produits. La fonctionnalité du concept réside dans la manière dont le système de point de vente est configuré. Le clavier, l’imprimante de reçus et le tiroir-caisse sont tous situés juste au-dessus du scanner, ce qui permet aux caissiers de rester en contact direct avec le client. Le résultat final est une transaction plus rapide, un système de point de vente plus sûr et des clients satisfaits. Woodman’s Food Markets a collaboré avec Services, Inc. et APG Cash Drawer pour créer ce poste de travail POS très efficace. Services, Inc. a mis au point la présentation et géré l’installation, tandis qu’APG a conçu et fabriqué sur mesure le tiroir-caisse à incorporer dans le système. Aujourd’hui, ils travaillent à nouveau ensemble pour moderniser le magasin Woodman’s de Madison, dans le Wisconsin, en remplaçant les couloirs de caisse existants par 30 nouveaux systèmes de point de vente innovants. « Nos 20 ans d’expérience dans le domaine des points de vente se reflètent dans la conception de la console de caisse », déclare Terry Demulling, directeur général de Services, Inc. « Notre objectif a toujours été d’améliorer le point de vente en écoutant les besoins de nos clients. Grâce au positionnement du tiroir-caisse en face du caissier, au-dessus du scanner, nous avons mis le caissier et le client face à face. Cela se traduit par un service amical et pratique, et une meilleure sécurité à la caisse. C’est la solution que le secteur attendait depuis de nombreuses années ! Je pense que cette solution a le potentiel d’établir une nouvelle norme dans le secteur des points de vente. C’est une nouvelle approche positive du poste de travail au point de vente ». « Nous sommes très enthousiastes à l’idée de participer à cette révolution dans le domaine des points de vente », déclare Robert Daugs, chef de produit principal chez APG. « L’un après l’autre, les périphériques des points de vente ont trouvé leur place sur la piste de paiement pour accélérer les transactions. Il y a d’abord eu le scanner, puis le clavier, et maintenant le tiroir-caisse. La conception unique de ce tiroir permet de le positionner au-dessus du scanner tout en offrant une surface pour le montage des autres périphériques. L’employé n’a donc plus à se contorsionner et peut rester en contact avec le client du début à la fin de la commande ». M. Daugs ajoute : « Le tiroir-caisse pour la console de caisse et le podium POS constitue une nouvelle étape audacieuse dans l’évolution du poste de travail POS. Je pense que nous verrons bientôt de nombreux détaillants migrer vers ce système. » Services Inc. (Osceola, WI) fabrique des accessoires pour pupitres de caisse afin de positionner les systèmes de point de vente au détail de manière ergonomique, y compris la console de caisse, les supports de moniteur, les supports d’écran plat, les socles de clavier et les pivots de transfert de fonds. www.servicesincorporated.com / 715-294-2922
APG Cash Drawer (Minneapolis, MN) fabrique des tiroirs-caisses de haute qualité pour l’industrie des points de vente depuis 1978. APG propose une large gamme de tiroirs-caisses standard et robustes et peut personnaliser les tiroirs pour répondre à des applications spécifiques.