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Interfaces et pilotes de tiroirs-caisses FAQs
En savoir plus sur le type de conducteur dont vous avez besoin pour votre tiroir-caisse. Défilez ci-dessous pour voir les questions relatives aux interfaces et aux pilotes. Si vous avez besoin d’une assistance technique supplémentaire, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre page d’assistance.
Clés et serrures
Cliquez ici pour consulter les questions relatives aux clés et serrures de tiroirs-caisses
Caractéristiques mécaniques
Cliquez ici pour consulter les questions fréquemment posées concernant la maintenance des tiroirs-caisses et les ressources opérationnelles.
Mon tiroir-caisse nécessite-t-il une alimentation électrique externe ?
Les tiroirs-caisses interfacés NetPRO et SerialPRO nécessitent une alimentation externe. Le numéro d’interface du tiroir-caisse se trouve dans le numéro de pièce du tiroir-caisse situé sur l’étiquette sous la caisse (S100, S4000) ou sur le fond du tiroir-caisse (Vasario). Les interfaces non répertoriées, telles que le tiroir-caisse USB (554A), ne nécessitent pas d’alimentation externe.
Les numéros de pièces des interfaces énumérées ci-dessous nécessitent une alimentation électrique externe
| NetPRO Interface | SerialPRO (12V) Interface |
|---|---|
| 470 | 212 |
| 480 | 484A |
| 480A | |
| 480-1A | |
| 486 | |
| 487 | |
| 488 |
Mon tiroir-caisse ne s’ouvre pas électroniquement, comment puis-je le faire fonctionner ?
Vérifiez que vous utilisez le bon câble et qu’il est correctement fixé. Pour les modèles MultiPRO®, consultez notre Guide de connectivité. Vérifiez que le tiroir n’est pas verrouillé et que votre serrure est en position verticale ou entre 12 et 6 heures. Assurez-vous que les 4 pieds en caoutchouc sont fixés au fond de votre tiroir. Placez votre tiroir-caisse sur le bord du comptoir. Retirez le tiroir intérieur et vérifiez qu’il n’est pas obstrué par des corps étrangers, puis remettez-le en place. Préparez votre numéro de pièce et votre numéro de série et n’hésitez pas à nous contacter.
J’entends un déclic mais mon tiroir ne s’ouvre pas. Comment ouvrir le tiroir-caisse et comment vérifier la position du loquet ?
Vérifiez que le tiroir n’est pas verrouillé et que votre serrure est en position verticale ou entre 12 et 6 heures. Retirez le tiroir intérieur et vérifiez qu’il n’est pas obstrué par des corps étrangers, puis remettez-le en place. Vérifiez que le tiroir-caisse est correctement inséré sur les rails, retirez les éléments éventuels et réinstallez le tiroir intérieur. Vérifiez que le ressort du loquet est bien fixé. Vous avez encore besoin d’aide ? Visionnez nos vidéos d’aide sur le retrait des tiroirs intérieurs ou sur la façon de vérifier la position de vos loquets. Préparez votre numéro de pièce et votre numéro de série et n’hésitez pas à nous contacter.
J’ai mis à jour mon PC et maintenant mon tiroir-caisse ne s’ouvre plus.
Pour le tiroir-caisse piloté par l’imprimante (320), vous devrez peut-être activer le tiroir-caisse dans le pilote de l’imprimante. Votre imprimante doit fonctionner et ne pas présenter d’erreurs. Pour le tiroir-caisse USB apg 554, vous devrez peut-être passer au tiroir-caisse 554A. Cette mise à niveau du contrôleur est nécessaire pour communiquer avec le processeur hôte plus rapide. Si vous êtes récemment passé à Windows 8.1/10, veuillez cliquer ici pour consulter le guide apg Model 554A USB Cash Drawers and Windows 8.1/10. Pour l’apg série 484A, 212A, si vous utilisez un convertisseur USB vers série, vous devrez installer l’alimentation. Vérifiez la présence du voyant vert à l’intérieur du boîtier, au-delà du tiroir intérieur. Consultez le guide de l’utilisateur. Contactez-nous si vous avez des questions supplémentaires.
De quel pilote ai-je besoin ?
Nos bibliothèques DLL sont destinées aux développeurs qui créent ou mettent à jour une application logicielle de point de vente. La plupart des logiciels de point de vente intègrent déjà le pilote dans leur logiciel. Contactez votre logiciel de caisse pour obtenir des informations sur le pilote.
Quels sont les besoins de connexion pour mon tiroir-caisse ?
Consultez notre Guide de connectivité pour plus d’informations sur la manière de connecter votre tiroir-caisse.
Comment puis-je configurer deux tiroirs-caisses connectés à l’imprimante sur mon imprimante de point de vente ?
De nombreuses imprimantes de reçus de points de vente ont la capacité d’ouvrir deux tiroirs-caisses. apg propose les kits de câbles nécessaires à cette fin. Contactez notre équipe de vente ou de support technique pour plus d’informations. Dans de nombreux cas, une imprimante de reçus de point de vente peut ouvrir deux tiroirs-caisses, mais ne peut détecter l’état ouvert/fermé que d’un seul tiroir. Consultez la documentation de l’imprimante ou contactez l’équipe d’assistance technique d’apg pour plus d’informations.
Pourquoi aucun câble n’est-il fourni avec mon MultiPRO® 320/tiroir de caisse ?
Les câbles MultiPRO® sont vendus séparément. Le câble approprié dépend de la marque et du modèle de votre imprimante de reçus. Nous disposons de divers câbles prêts à l’emploi. Consultez le Guide de connectivité et découvrez comment connecter un tiroir-caisse à une imprimante.
Quels sont les pilotes disponibles pour mon tiroir-caisse ?
apg ne fournit pas de pilotes pour les tiroirs-caisses comme les interfaces 320-24vdc, 420-12vdc, 520-12/24vdc. Ces tiroirs sont connectés et contrôlés par des imprimantes de reçus POS ou des terminaux POS. Consultez le fabricant de votre imprimante ou de votre terminal pour connaître les pilotes/codes. apg propose une gamme complète de SDK/Drivers à l’usage des développeurs de logiciels pour mettre en œuvre les tiroirs-caisses NetPRO®, USB et série. Accédez aux kits de développement logiciel (SDK) ici. Les utilisateurs finaux ou les commerçants peuvent accéder aux utilitaires de test pour les interfaces 480 NetPRO®, 554B USB et 484A Serial. Cliquez ici pour obtenir les services publics les plus récents.
Où dois-je placer le code d’ouverture du tiroir-caisse dans mon logiciel ?
Consultez la documentation du logiciel. Généralement, le code d’ouverture est placé dans un champ ou une série de champs sous une rubrique de configuration, d’utilitaires ou d’installation d’un progiciel.
Quel est le brochage du câble de mon tiroir-caisse ?
320 Câble d’interface Disponible dans les kits apg Connectivité Guide de brochage MultiPRO® (bientôt disponible)
Comment puis-je tester mon tiroir-caisse ?
Pour l’interface 320, utilisez la fonction d’impression test de votre pilote d’imprimante une fois que le tiroir-caisse est activé. L’USB (554,554B) a des fichiers exécutables situés sur notre page de pilotes de logiciels. Pour les interfaces série (484A, 212A), utilisez la commande Echo à partir de l’invite DOS. Les instructions se trouvent dans le guide de l’utilisateur.
Que sont les pilotes OPOS et comment les utiliser ?
Pour les applications conformes à OPOS, l’utilisateur doit configurer et spécifier un nom d’appareil pour le tiroir-caisse lors de l’installation. Consultez la documentation OPOS pour plus d’informations.
Quels sont les tiroirs-caisses conformes aux normes OPOS/UPOS ?
Le kit de développement d’applications OPOS d’apg prend en charge les modèles suivants : – Interface ParallelPRO™ modèle 182 – Interface Smart SerialPRO® modèle 212A – Interface SerialPRO® II modèle 484A – Interface USBPro compatible HID modèle 554B. De nombreuses autres interfaces de connexion directe au PC peuvent également être prises en charge par ces pilotes OPOS. Contactez le support technique d’apg pour obtenir de l’aide supplémentaire pour votre application spécifique. Les pilotes OPOS pour les tiroirs pilotés par l’imprimante sont disponibles auprès du fabricant de l’imprimante.
Apg dispose-t-il de pilotes JPOS pour mon tiroir-caisse ?
Oui. apg dispose de pilotes JPOS pour IBM Java et Sun Java pour un grand nombre de ses interfaces de connexion directe au PC. Téléchargez-les à partir de notre page Pilotes logiciels.
J’ai un Mac. De quel pilote ai-je besoin ?
Comme votre logiciel de caisse recommande le tiroir-caisse USB d’apg, les développeurs de ce logiciel ont intégré le pilote du tiroir-caisse dans leur logiciel/application de caisse. Il n’est donc pas nécessaire d’installer un pilote. Le CD qui accompagne tous les tiroirs-caisses est basé sur Windows. L’application de test pour les MAC et le tiroir-caisse à interface USB 554B d’apg peut être téléchargée ici, puis sélectionnez apg USB554 MacOS SDK v110.zip.
Comment gérez-vous les mises à jour de vos pilotes ?
Fichiers exécutables standard qui sont exécutés conformément à la politique informatique du client.
Quels sont les moyens disponibles pour le développement de logiciels ?
Nous mettons à la disposition des développeurs des kits de développement logiciel (SDK) pour Android, iOS et Windows. Des exemples d’applications sont inclus. Ces applications ne sont que des exemples et ne fonctionneront pas comme un logiciel de point de vente. Pour accéder à ces kits, veuillez cliquer ici.
L’apg dispose-t-elle d’une liste d’éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ?
Oui – veuillez consulter notre page sur les partenaires mondiaux.