Choisir la bonne solution pour votre entreprise

Anatomie d’un tiroir-caisse

Le tiroir-caisse, sous différentes formes, est un élément essentiel du commerce de détail depuis que les gens échangent de l’argent contre des marchandises. Tout commerce acceptant des devises fortes en a besoin, mais le choix du meilleur tiroir-caisse nécessite de la planification, de la réflexion et un peu de recherche. Les tiroirs sont disponibles dans une grande variété de modèles, de couleurs, de tailles, de caractéristiques, d’options de connectivité, de configurations de caisse et de matériaux de construction. Pour déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise, il faut évaluer vos besoins spécifiques :

• Quelle est la monnaie utilisée ?
• Quel est l’environnement de votre magasin ?
• Avez-vous des considérations à prendre en compte en matière de stockage ou de taille ?

Les tiroirs-caisses vont des modèles de base aux modèles complets et offrent différents niveaux de durabilité. Un environnement de restauration rapide, où les tiroirs sont ouverts et fermés fréquemment, exige un modèle robuste avec un boîtier tout en acier, tandis qu’une boutique vendant des vêtements ou des articles spécialisés a des exigences plus modestes. L’emplacement des tiroirs entre également en ligne de compte, certains pouvant être placés sous le comptoir (ce qui nécessite normalement un support de fixation de tiroir-caisse sous le comptoir), tandis que d’autres sont posés sur le comptoir avec tout le matériel POS connexe – écran, clavier, scanner et imprimante – généralement placé au-dessus. Différents types de supports de fixation pour tiroirs-caisses vous permettent de placer votre tiroir et votre solution de caisse à l’endroit le plus pratique.

Quels que soient les besoins de l’entreprise, apg a un tiroir-caisse pour vous. Ce document explique les différentes parties du tiroir-caisse afin de vous familiariser avec les options disponibles en termes de type, de taille, d’accessoires, de composants et de caractéristiques. Nous abordons également les différences importantes entre les tiroirs et les modèles qui conviennent le mieux à chaque type d’entreprise.

Questions à se poser avant d’acheter un tiroir-caisse :

• De combien de fentes pour billets et pièces avez-vous besoin ?
  
  • En Amérique, la norme est de 5 billets et 5 pièces.
  • Les fentes pour les billets sont-elles assez larges pour votre monnaie ?

• Quelle catégorie d’entreprise ressemble le plus à la vôtre ?
  
  • Service léger (Soma) : camion de nourriture, kiosque ou magasin pop-up
  • Service standard (Genesis): épicerie de quartier, boulangerie, café, magasin familial ou commerce de détail général.
  • Usage intensif (Légende): restauration rapide, épicerie, restaurants ou commerces de détail à grand volume.

Taille du tiroir

Les modèles de tiroirs-caisses apg varient en taille de 13 pouces en largeur et en longueur à 19 par 19 pouces. D’autres modèles mesurent 14, 16 et 18,8 pouces de largeur avec différentes profondeurs. Les tiroirs les plus petits, de 13 pouces sur 13, sont idéaux pour les comptoirs qui partagent l’espace avec beaucoup d’autres articles. Par exemple, un fleuriste, une station-service ou un magasin de proximité peut utiliser son comptoir pour présenter divers produits, ce qui laisse peu de place pour le tiroir-caisse. Un tiroir de 13 pouces est doté de quatre fentes pour les billets et les pièces de monnaie. Il peut contenir des pièces de 1, 5, 10 et 20 dollars, ainsi que des billets de 1, 5, 10 et 20 dollars. Les plus grosses coupures – 50 et 100 dollars – peuvent être stockées sous la caisse du tiroir-caisse, placées dans la fente frontale du support ou accessibles en soulevant la caisse du tiroir.

Les tiroirs de 16 pouces sur 16 pouces sont les plus courants. Ils comportent une cinquième fente pour les billets de 50 ou 100 dollars et pour les pièces de plus de 25 cents. Parfois, les commerçants utilisent la fente supplémentaire pour les chèques. La cinquième fente permet de ranger les pièces de 50 centimes et de 1 dollar, qui sont peu utilisées.

Les tiroirs de 16 pouces ou plus présentent l’avantage d’offrir un espace intérieur supplémentaire ainsi qu’une surface suffisante pour utiliser le tiroir comme base pour d’autres composants POS – moniteur, clavier ou pavé tactile, imprimante et scanner. Les modèles de 18,8 pouces et plus ont été conçus spécifiquement pour offrir une surface supplémentaire aux dispositifs de point de vente de plus grande taille. Comme les nouveaux systèmes adoptent des écrans tactiles et s’éloignent des claviers physiques, les modèles plus petits de 16 pouces sur 16 pouces gagnent en popularité.

Type de tiroir

Les détaillants américains utilisent généralement des tiroirs coulissants, mais dans d’autres pays, les tiroirs à rabat sont courants. Les billets de banque américains sont tous de la même taille, de la même couleur et de la même conception. Dans d’autres pays, les billets sont colorés et de tailles différentes. Il est donc plus facile d’utiliser des tiroirs à rabat, car les utilisateurs peuvent rapidement identifier les billets de couleurs et de tailles différentes.

Matériau du tiroir

La structure qui supporte presque tous les tiroirs-caisses d’apg – le boîtier et la base – est en acier, à une exception près : les tiroirs-caisses Minota d’apg sont dotés d’une base moulée et d’un dessus en acier. Les tiroirs Minota, qui font partie de la famille Soma à usage léger, constituent une solution abordable pour les entreprises ayant des besoins plus modestes. Le modèle est conçu pour 500 000 cycles d’ouverture et de fermeture, tandis que d’autres tiroirs-caisses, tels que ceux de la série 4000 ou de la série 100, sont conçus pour des environnements plus exigeants, nécessitant jusqu’à 4 millions de cycles.

Le tiroir-caisse apg Série 100, qui fait partie de la famille de produits Legend à usage intensif, s’adapte mieux à un environnement beaucoup plus exigeant que les tiroirs de la famille Soma (comme l’Arlo et le Minota). Les tiroirs-caisses de la série 100 sont dotés d’un boîtier en acier de 16 pouces de large, de glissières à roulement à billes en acier de qualité industrielle et d’un tiroir intérieur moulé. Ces modèles robustes ont une durée de vie supérieure à 4 millions de cycles et conviennent mieux aux environnements difficiles. Des versions plus compactes d’un tiroir robuste sont disponibles pour des environnements tels que les magasins pop-up, où l’espace est limité mais qui requièrent la construction robuste du tiroir de la série 4000.

Offrant un compromis entre les options d’entrée de gamme (Soma) et de haute performance (Legend), les tiroirs Genesis d’apg répondent aux besoins hybrides des entreprises qui sont plus occupées que les petits magasins mais plus petites que les drive-in des fast-foods. Les tiroirs-caisses de la série Vasario, membres de la famille Genesis, promettent un million de transactions, des serrures de tiroirs multifonctions et des rapports sur l’état des tiroirs (une caractéristique que l’on trouve généralement dans les tiroirs plus coûteux).

Tills et Inserts

Le principal composant du tiroir-caisse est la caisse, également connue sous le nom de bac à monnaie, d’insert de caisse ou simplement d’insert. Fabriqué en plastique moulé, le système de caisse se trouve à l’intérieur du tiroir et contient des inserts pour les pièces de monnaie et les billets de banque. Les configurations de la caisse varient en fonction des devises. Une caisse adaptée à la monnaie américaine diffère de celle utilisée au Royaume-Uni ou dans un pays de l’Union européenne, car la taille des billets et des pièces varie considérablement.

La plupart des caisses américaines disposent de quatre ou cinq emplacements pour les pièces et les billets, tandis qu’au Royaume-Uni et dans l’Union européenne, les caisses ont des emplacements pouvant accueillir jusqu’à huit pièces et des billets de largeur variable en fonction de la monnaie. Les détaillants américains utilisent généralement le cinquième emplacement pour les grosses coupures (50 et 100 dollars) et les pièces (50 cents, 1 dollar), mais comme les grosses coupures sont peu utilisées, ces emplacements accueillent souvent des rouleaux de pièces et des chèques de clients. Les tiroirs Vasario d’apg offrent de multiples options de configuration de la caisse, ce qui les rend également utilisables à l’échelle internationale.

Compartiment supplémentaire

De nombreux tiroirs disposent d’un compartiment supplémentaire entre la caisse et la base pour accueillir les articles qui ne rentrent normalement pas dans les fentes de la caisse, notamment les cartes-cadeaux et les chèques. Les fentes pour supports situées à l’avant des tiroirs permettent aux utilisateurs de glisser les chèques ou les cartes dans le compartiment sans ouvrir le tiroir. Les tiroirs sont dotés d’une ou deux fentes pour supports, ce qui permet aux commerçants de placer tous les supports dans un seul compartiment ou de les séparer, par exemple, en plastique et en papier. Certains modèles Vasario et Minota disposent d’un petit emplacement pour les chèques sous le compartiment à pièces. L’espace sous la caisse est conçu dans un souci de sécurité, permettant aux caissiers de glisser de gros billets sans avoir à soulever la caisse et à exposer de grosses sommes d’argent.

Parmi les variantes de compartiments sous le plateau, la série 100 dispose d’un compartiment dédié aux billets emballés. Ce compartiment est pratique dans les magasins de restauration rapide qui doivent souvent rendre la monnaie avec des billets d’un dollar. Le tiroir intérieur de la série 100 comprend également une section incurvée pour ranger les rouleaux de pièces sous la caisse. La Legend Series 4000 dispose d’un tiroir intérieur en métal avec deux plateaux moulés dans le fond pour les billets emballés et pour stocker les articles insérés dans les fentes de support. Ces caractéristiques sont uniques à la famille Legend.

Pour en revenir aux tiroirs Soma, certains modèles Minota combinent le tiroir intérieur et la caisse. La caisse n’est pas amovible du tiroir intérieur, ce qui rend ces tiroirs adaptés aux environnements de vente au détail de petite taille qui n’utilisent pas la « responsabilité de la caisse », c’est-à-dire l’attribution de chaque tiroir à un employé. Les tiroirs-caisses combinant la caisse et le tiroir intérieur conviennent mieux aux start-ups soucieuses de leurs coûts et dont les besoins en matière de cycle de tiroirs sont modestes.

Mécanismes de verrouillage

Dans la plupart des configurations POS, l’imprimante de reçus, l’interface USB ou Ethernet ouvre le tiroir-caisse lorsque le système POS le demande. Cependant, chaque tiroir-caisse apg est livré avec une serrure de tiroir et une clé pour un fonctionnement manuel avec les accessoires du tiroir. Le mécanisme de verrouillage remplit quatre fonctions :

Si une panne du TPV désactive l’état « en ligne », la clé peut être utilisée pour faire fonctionner le tiroir.

Les mesures de sécurité des tiroirs-caisses diffèrent d’un détaillant à l’autre. Certains choisissent de verrouiller tous les tiroirs de la même manière, d’autres préfèrent un verrouillage aléatoire et d’autres encore veulent que chaque tiroir soit verrouillé de manière unique. apg peut répondre à ces demandes grâce à des options qui varient d’une ligne de produits à l’autre.

Interface

La plupart des détaillants installent les tiroirs de manière à ce qu’ils puissent être actionnés à partir de l’imprimante de reçus. Lorsqu’il est activé, un port situé à l’arrière de l’imprimante envoie une impulsion de 24 volts pour ouvrir le tiroir. Cette connexion permet au tiroir de signaler son état au logiciel de point de vente, ce qui permet de savoir quand le tiroir est ouvert ou fermé.

Si vous recherchez quelque chose d’un peu plus « technique », une autre option de connectivité est une interface USBPro qui fournit un lien direct avec le point de vente par l’intermédiaire d’un port USB.

Certains modèles de tiroirs-caisses proposent en option l’interface NetPRO d’apg, qui utilise Ethernet et transforme le tiroir-caisse en un nœud du réseau. La connectivité Ethernet permet des fonctions telles que le signalement de l’état d’ouverture et de fermeture. Il peut également envoyer des alertes à un responsable, tel que défini par la programmation du logiciel de point de vente, lorsque quelque chose d’anormal se produit, comme un tiroir qui reste ouvert trop longtemps. Les employés des magasins qui utilisent des tablettes POS peuvent se connecter à un tiroir-caisse via le réseau pour recevoir des paiements en espèces et rendre la monnaie. Pour des raisons de sécurité, les tiroirs-caisses connectés au réseau utilisent la technologie des codes-barres pour détecter si un associé est suffisamment proche pour ouvrir le tiroir en toute sécurité.

Une autre option d’interface disponible repose sur la connectivité Bluetooth. La technologie ^BluePRO® Bluetooth permet d’associer un tiroir-caisse à un appareil mobile tel qu’une tablette. Cela nécessite l’intégration d’un logiciel d’un partenaire d’apg.

Conclusion

Compte tenu de l’importance du tiroir-caisse pour les entreprises qui traitent des transactions en espèces, il vaut la peine de prendre le temps d’explorer les différentes options disponibles et de choisir le tiroir-caisse le mieux adapté à vos besoins. apg propose quelque 1 500 configurations, ce qui vous donne de nombreuses options à prendre en compte. Avec autant d’éléments à prendre en compte lors de l’achat de votre tiroir-caisse, nous savons qu’il peut être difficile d’en choisir un. Alors, parlons-en ! Remplissez ce formulaire et un membre de l’équipe apg vous contactera bientôt.