Footasylum réinvente le paiement en magasin avec apg ® NetPro & Newstore
Présenté à RTS London 2025
Intervenants : Richard (Footasylum), Will Pake-Skettis (Newstore), Walter Heyvaart (apg Solutions)
Basé sur une présentation en direct à RTS London 2025, montrant comment Footasylum a transformé les opérations de son magasin avec des caisses mobiles. Voir la vidéo ci-dessous.
Plus d’efficacité en termes de temps
Une plus grande transparence
Un contrôle renforcé sur les opérations quotidiennes
Le défi : Les anciens systèmes freinent le commerce de détail moderne
Footasylum, l’un des principaux détaillants britanniques de vêtements de sport et de vêtements de ville, qui compte plus de 60 magasins dans tout le pays, s’appuyait depuis longtemps sur un système de point de vente interne qui n’était pas efficace :
- Construit sur une technologie obsolète (basée sur Java)
- Encombrant et limité en termes de mobilité (le personnel est attaché aux caisses ou aux iPods)
- Incapable de gérer efficacement les processus omnichannel modernes tels que les paniers mixtes, le ship-to-home ou les allées sans fin.
En attendant, 30 % des transactions de Footasylum se font encore en espèces Les clients voulaient de la flexibilité et de la rapidité, mais la technologie ne suivait pas. Les clients voulaient de la flexibilité et de la rapidité, mais la technologie ne suivait pas.
La solution : Newstore Mobile POS avec apg NetPro
Après un examen stratégique mené par un nouveau propriétaire, Footasylum a choisi d’agir rapidement et de réorganiser ses systèmes de vente au détail. La décision : adopter la plateforme POS mobile de Newstore intégrée aux tiroirs-caisses NetPro d’apg® .
- Newstore a apporté une plateforme omnicanale native pour le mobile qui fonctionne dès le départ, permettant des fonctionnalités telles que les allées sans fin, le click & collect et les données unifiées sur les acheteurs.
- apg® NetPro, un tiroir-caisse en réseau basé sur IP, a donné au personnel la possibilité de traiter des transactions en espèces n‘importe où dans le magasin, sans être lié à des caisses fixes.
Ensemble, ils ont créé un environnement de vente au détail prêt pour l’avenir et axé sur la mobilité.
Les avantages
Client
Checkout sans friction
Les associés peuvent effectuer des transactions directement sur la surface de vente.
Flexibilité des paiements mixtes
Les clients peuvent payer avec n’importe quelle combinaison : espèces, cartes, cartes-cadeaux, points de fidélité, Klarna ou Clearpay, ce que l’ancien système ne pouvait pas prendre en charge.
Un service plus rapide
Plus de file d’attente aux caisses traditionnelles ; les reçus peuvent être imprimés instantanément sur place.
Pour les associés de magasin
Liberté et mobilité
Le personnel n’est plus lié à un comptoir ; il peut vendre, faire de la prospection et effectuer des transactions n’importe où.
Facilité d’utilisation
Les équipes des magasins ont décrit Newstore + NetPro comme une “herbe à chat” : plus ils avaient de fonctionnalités, plus ils en voulaient.
L’autonomisation
Les associés peuvent servir les clients plus naturellement, sans rompre l’engagement pour retourner à une caisse fixe.
Pour les opérations
Modèles de magasins optimisés
Des caisses plus petites ou moins nombreuses libèrent un espace précieux pour le merchandising.
Évolutivité
Avec 260 tiroirs NetPro déployés Footasylum peut facilement ajouter ou déplacer des tiroirs partout où cela est nécessaire (il suffit d’un point de réseau et d’une alimentation électrique).
Sécurité et conformité
Chaque événement du tiroir (ouverture/fermeture) est enregistré et alimente le lac de données de Newstore et de Footasylum, créant ainsi une responsabilité et réduisant le risque de fraude.
Vitesse de déploiement
Footasylum a mis en service l’ensemble de ses locaux en quelques mois seulement, avec l’ouverture de son magasin phare d’Oxford Street dès le premier jour du déploiement.
Pour l’entreprise
Croissance des ventes
Les conversions, les bénéfices et les ventes totales ont tous augmenté depuis le déploiement.
Engagement des clients
Avec des fonctionnalités telles que “Bring It To Me” (service de cabine d’essayage déclenché par un code QR) et des expériences de marque dirigées par YouTube, Footasylum tisse des liens plus étroits avec les clients de la génération Z.
Des données prêtes pour l’avenir
L’intégration avec Adyen et Newstore permet d’avoir une vision complète du parcours du client à travers les différents canaux, ce qui aide à gérer la fraude et à personnaliser les expériences.
L’impact
La transformation de Footasylum est un exemple typique de la manière dont l’innovation matérielle et logicielle va de pair :
Newstore a fourni la plateforme omnichannel mobile-first qui alimente le parcours du client.
- Newstore a fourni la plateforme omnicanale plateforme omnichannel mobile-first qui alimente le parcours du client.
- apg® NetPro a fait en sorte que les espèces – qui représentent encore un tiers des activités de Footasylum – s’intègrent parfaitement dans ce modèle de vente au détail moderne.
Le résultat : une expérience de vente au détail plus rapide, plus flexible et véritablement centrée sur le client.
Conclusion
L’histoire de Footasylum prouve que même dans un monde en pleine course vers le commerce de détail numérique, le traitement des espèces n’a pas à être une limitation. Avec apg® NetPro et Newstore, la marque a atteint un nouveau niveau de mobilité, de satisfaction client et de contrôle opérationnel.
Pour plus d’informations, visitez notre site web NetPro ou contactez notre équipe !
✨ Regardez la conférence RTS London 2025 pour voir Footasylum, Newstore et apg® Solutions expliquer comment ils ont réinventé les caisses en magasin.
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