Woodman’s Food Market et Martins IGA énumèrent les points positifs de Cashier Console
En octobre 2001, Services, Inc. a installé un poste de travail POS ergonomique et efficace aux caisses de Woodman’s Food Market. L’idée a fait son chemin dans le secteur de l’épicerie, Martins IGA profitant pleinement de cette console efficace et conviviale. Services, Inc. a développé la POS Tech Cashier Console® en conjonction avec le tiroir-caisse POS PodiumTM d’APG. Configurée pour l’efficacité, la console de caisse place le tiroir-caisse APG directement au-dessus de la balance du scanner et sur les chaises longues nouvelles ou existantes. La console est équipée d’un support de montage réglable qui s’adapte à tous les types de balances scanner, ce qui permet de retirer facilement la balance scanner et d’en assurer l’entretien. Une plate-forme permet de placer le clavier, l’imprimante EFT et l’imprimante de reçus à portée de main. Le scannage, l’ensachage et le paiement s’effectuent en douceur, tandis que l’employé reste en contact permanent avec le client. Le design élimine les torsions et les flexions inconfortables associées à l’emplacement traditionnel du tiroir-caisse. Le fait de se détourner de la caisse pour demander de la monnaie est éliminé et améliore la sécurité de l’argent. Dans les six mois qui ont suivi la première installation, Woodman’s a décidé de réaménager tous ses magasins et, depuis, quelque 200 installations fonctionnent avec succès. L’objectif principal, à savoir des transactions de paiement plus rapides et plus conviviales, a été atteint et même dépassé grâce à un poste de travail plus ergonomique et plus efficace. Les employés de Woodman’s ont remarqué une amélioration remarquable du contact attentif avec les clients, une raison supplémentaire pour laquelle les clients choisissent de revenir faire leurs achats chez Woodman’s. Comme Woodman’s, Martins IGA a estimé que la mise à niveau de la console de caisse a considérablement amélioré son service à la clientèle et est extrêmement satisfait de la conception ergonomique et efficace de la console de caisse. Services, Inc. et APG Cash Drawer prévoient d’achever le projet Woodman’s en 2003. Plus de 300 consoles seront installées chez Woodman’s. Les caractéristiques de conception se traduisent par une organisation efficace des caisses, ce qui permet de réduire le temps de transaction, d’établir un contact plus amical avec les clients et d’améliorer la sécurité des tiroirs-caisses lors du paiement. Toutes les parties sont extrêmement satisfaites de ce succès. Woodman’s Food Market et Martin IGA attendent avec impatience le retour sur investissement, tandis que Services, Inc et APG Cash Drawer continuent de développer et de promouvoir ce produit POS de pointe. Services, Inc. (Osceola, WI) fabrique des accessoires de caisse pour positionner les systèmes POS de détail de manière ergonomique, notamment des consoles de caisse, des supports d’écran, des supports d’écran plat, des supports de clavier et des pivots de transfert de fonds. www.servicesincorporated.com / 715-294-2922 APG Cash Drawer (Minneapolis, MN) fabrique des tiroirs-caisses de haute qualité pour l’industrie POS depuis 1978. APG propose une large gamme de tiroirs-caisses standard et robustes et peut les personnaliser pour répondre à des applications spécifiques. www.apgsolutions.com / 763-571-5000
