El mercado del cannabis está experimentando un crecimiento explosivo. Estimado en 28.000 millones de dólares en 2021, va camino de alcanzar los 198.000 millones de dólares en 2028. Para los distribuidores que atienden al mercado, esto se traduce en importantes oportunidades para vender soluciones de TPV, incluida la gestión de efectivo, en el mercado de los dispensarios de cannabis. mercado de los dispensarios de cannabis (o vertical).
El cannabis es una industria dominada por el dinero en efectivo, por lo que los dispensarios necesitan robustos TPV y gestión de efectivo para que los gerentes no pasen horas al final del día contando y conciliando el efectivo. Esta necesidad presenta un buen punto de partida para la conversación entre un revendedor y el propietario de un dispensario. Como asesores de confianza, los revendedores deben hacer hincapié en la fiabilidad del sistema, el coste total de propiedad (TCO) y el retorno de la inversión (ROI).
Fiabilidad y coste total de propiedad
Cuando se trata de hardware para dispensarios, como cajones portamonedas e impresoras, es importante tener en cuenta factores como la frecuencia de uso. En un negocio que funciona casi exclusivamente con dinero en efectivo, los dispensarios necesitan sistemas TPV resistentes que puedan soportar un uso frecuente. Lo mismo ocurre con las impresoras, que deben imprimir recibos a lo largo del día con cada transacción. Sea cual sea el sistema de punto de venta, los dispensarios querrán periféricos robustos que puedan soportar un uso frecuente.
Un propietario puede tener la tentación de utilizar el precio como factor decisivo a la hora de comprar el hardware de un dispensario, por lo que los distribuidores tienen que defender la longevidad del equipo, el coste total de propiedad y el rendimiento de la inversión. Obviamente, cuanto más duradero sea el equipo, mejor ROI y TCO ofrecerá. Desde la perspectiva del distribuidor, el objetivo es vender la solución más fiable para evitar tener que desplazarse con frecuencia a las instalaciones del cliente para solucionar problemas. Esto ayuda a proteger la marca del distribuidor, refuerza su papel de asesor de confianza y ahorra tanto al distribuidor como a la empresa los costes derivados del mal funcionamiento del hardware.
Cómo preparar el futuro de los dispensarios de cannabis
Los distribuidores también tienen que hablar con los propietarios de los dispensarios sobre cómo preparar su negocio para el futuro seleccionando el TPV adecuado para los dispensarios. Los propietarios tienden a centrarse en el producto y su calidad, pero no siempre piensan en el TPV, la señalización digital o la preparación para la eventual necesidad de procesar pagos con tarjeta de crédito. Los distribuidores pueden fortalecer las relaciones con los clientes teniendo en cuenta las necesidades futuras.
Los distribuidores deben educar a los propietarios de los dispensarios sobre el potencial de un ecosistema tecnológico. Los dispensarios deben tener una estrategia tecnológica que incluya TPV, señalización digital, seguridad y capacidades de supervisión. También necesitan una estrategia de hardware que pueda crecer con el negocio y una solución de software que cumpla todas las normativas estatales y locales.
Los distribuidores pueden ayudar a los propietarios a prepararse para las necesidades futuras, alejándoles de una simple caja registradora estándar que no pueda aceptar pagos electrónicos. En la actualidad, la ley federal prohíbe la venta de cannabis, lo que dificulta la bancarización de los dispensarios y les obliga a trabajar como negocios de efectivo. Si la ley cambia, los dispensarios con sistemas que admitan transacciones sin efectivo podrán empezar a procesarlas sin más. Los que estén configurados para aceptar sólo efectivo tendrían que hacer más inversiones en sistemas que admitan transacciones no monetarias.
Los distribuidores también pueden ayudar a los dispensarios a prepararse para el futuro introduciéndoles soluciones analíticas que les ayuden a identificar las tendencias de ventas y les proporcionen información importante sobre los clientes. Los propietarios pueden utilizar los datos de la nueva tecnología de dispensarios para perfeccionar sus estrategias de ventas y lanzar promociones que hagan que los clientes vuelvan.
Convertirse en un asesor de confianza para los propietarios de dispensarios
Centrarse en cosas como el ROI y el TCO es una estrategia importante para crear credibilidad ante la dirección ejecutiva del dispensario, posicionándote como consultor empresarial a largo plazo con los responsables de la toma de decisiones del dispensario. La credibilidad es esencial para construir estas relaciones a largo plazo. Los distribuidores no necesitan otra llamada telefónica sobre piezas y características; consolida tu reputación como asesor de confianza que aporta experiencia, habilidad y una mentalidad centrada en el cliente a cada conversación.
Por ejemplo, el propietario de un dispensario puede no darse cuenta de que existen soluciones de gestión de efectivo y sistemas avanzados de TPV para dispensarios que pueden facilitarle la vida. Presentar al cliente estas soluciones demuestra que el distribuidor entiende su negocio y quiere ayudarle a hacerlo más fácil de llevar.
El cannabis sigue siendo un mercado joven con mucho potencial de crecimiento. Los revendedores que se establezcan como asesores de confianza de los dispensarios tienen una oportunidad real de hacer crecer su negocio junto con sus clientes a medida que el mercado se expande.
El éxito futuro del comercio minorista de cannabis
Como señalaron Stanphill y los demás panelistas, queda mucho trabajo por hacer para ayudar a los vendedores de cannabis a superar los retos a los que se enfrentan en un sector incipiente y fuertemente regulado. Con la orientación de los distribuidores de TPV, los ISV y los integradores, podemos ayudarles a mejorar sus operaciones y simplificar las transacciones para garantizar el éxito empresarial en el futuro.
Para más información sobre cómo pueden adaptarse los dispensarios de cannabis a las exigencias creadas por la pandemia -o para escuchar una grabación del panel virtual-, haz clic aquí.
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